Jak bot bazy wiedzy oparty na sztucznej inteligencji może pracować dla Ciebie?
How an AI-powered knowledge base bot can work for you
Połączenie możliwości przetwarzania języka naturalnego ChatGPT z określonym zbiorem danych okazuje się być przełomem w różnych branżach. Co zatem może zrobić Twoja firma z chatbotem opartym na sztucznej inteligencji, przeszkolonym w oparciu o bazę wiedzy Twojej firmy? W rzeczywistości jest to cała gama rzeczy, które pomagają obniżyć koszty, zwiększyć zadowolenie klientów i poprawić wydajność. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób sztuczna inteligencja Cody AI może pomóc Twojej firmie.
What is Cody AI?
Niezależnie od tego, czy klient potrzebuje więcej informacji o produktach i usługach, pracownik ma pytanie dotyczące zasad wewnętrznych, czy też ktoś jest opóźniony z powodu problemu technicznego, którego nie wie, jak rozwiązać, Cody AI może być tam, aby pomóc we wszystkich istotnych informacjach, wystarczy jedno kliknięcie. Cody to asystent pytań i odpowiedzi, który korzysta z tego samego API co ChatGPT i jest tak wszechstronny, jak tego potrzebujesz, ponieważ można go “przeszkolić” w zakresie określonych funkcji z odpowiednią bazą wiedzy i osadzić na swojej stronie internetowej lub pulpicie nawigacyjnym w razie potrzeby.
How do you use Cody AI?
Istnieje kilka opcji importowania danych potrzebnych Cody, w tym przesyłanie tekstowych plików PDF, podawanie adresu URL z opcją “indeksowania” witryny i zbierania wszystkich informacji z połączonych stron (do 5000 z nich) lub po prostu wprowadzanie ich bezpośrednio za pomocą narzędzia edytora. Dane te można edytować w dowolnym momencie, gdy zajdzie potrzeba ich aktualizacji lub uzupełnienia. Następnie Cody przeszuka dostarczoną bazę danych i użyje jej, aby odpowiedzieć na dowolne pytanie w ciągu kilku sekund. Można też sprawdzić pracę Cody’ego, ponieważ podane są źródła.
Podczas konfigurowania chatbota, po przypisaniu funkcji zadania, będziesz mieć możliwość wyboru, czy jego wydajność ma być “kreatywna”, “zrównoważona” czy “rzeczowa”, a także “krótka i zwięzła” lub “długa i szczegółowa”, co zapewnia dużą wszechstronność. Narzędzie pomagające zespołowi marketingowemu w wymyślaniu nowych pomysłów lub narzędzie do dostarczania dokładnych informacji na temat specyfikacji produktu – tak czy inaczej, będzie w stanie zrozumieć i odpowiedzieć na Twoje pytania w naturalny sposób, dzięki czemu będzie niezwykle łatwe w użyciu.
What functions can Cody AI perform?
Customer support
Załóżmy, że klient ma pytanie dotyczące asortymentu produktów i chciałby uzyskać szybką odpowiedź – Cody AI może natychmiast odpowiedzieć na jego pytanie. Nie będą musieli przechodzić przez stronę “skontaktuj się z nami”, przesyłać wiadomości lub wpisywać wiadomości e-mail i czekać na odpowiedź, a Ty nie będziesz musiał przydzielać zasobów, aby odpowiedzieć na podstawowe pytania.
Cody AI może być kompetentnym agentem sprzedaży, dostępnym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu jako chatbot na Twojej stronie internetowej, gotowym do udzielania dokładnych, elokwentnych i pomocnych odpowiedzi na wszelkie pytania klientów, znacznie zwiększając możliwości obsługi klienta.
HR support
Cody AI może odciążyć dział HR dzięki bazie danych wewnętrznych informacji o firmie, umożliwiając mu odpowiadanie pracownikom pytającym o dni urlopu lub politykę firmy oraz proszącym o dokumenty. Może również ułatwiać szkolenie obecnych pracowników i wdrażanie nowych, przeprowadzając ich przez procesy i dostarczając informacji potrzebnych do rozpoczęcia pracy.
IT support
Wyposażony w bazę wiedzy zawierającą podręczniki i informacje techniczne, Cody może pomóc w rozwiązywaniu problemów IT i poprowadzić pracowników przez procesy i instalacje oprogramowania, zdejmując ciężar rutynowych zapytań z działu IT.
Marketing support
Chatbot z “kreatywnym” ustawieniem przeszkolony w zakresie tonu i stylu marki, danych z badań rynkowych, person sprzedaży, danych transakcyjnych i powiązanych informacji może okazać się cennym członkiem zespołu marketingowego, jeśli chodzi o burzę mózgów, dzięki swojej zdolności do prezentowanie kreatywnych koncepcji które są zgodne z tożsamością marki i ogólnymi celami firmy.
A tool for a modern business
Możliwość przesyłania ogromnych zbiorów danych i trenowania chatbota w określonym celu zapewnia ogromną wartość biznesową. Jeśli weźmie się pod uwagę czas, który można zaoszczędzić, wydajność, którą można zwiększyć, zadowolenie klientów, które można uzyskać, oraz łatwość, z jaką można to wszystko zrobić, argumenty przemawiające za botem Q&A z bazą wiedzy opartą na sztucznej inteligencji są jasne. Dlaczego więc nie odkryć siły, jaką asystent Cody AI może dodać do Twojej firmy dzięki bezpłatnemu okresowi próbnemu?
