Wie ein KI-gestützter Wissensdatenbank-Bot für Sie arbeiten kann
How an AI-powered knowledge base bot can work for you
Die Kombination der natürlichen Sprachverarbeitungsfähigkeiten von ChatGPT mit einem spezifischen Datensatz erweist sich branchenübergreifend als bahnbrechend. Was kann Ihr Unternehmen also mit einem KI-gesteuerten Chatbot tun, der auf der Wissensbasis Ihres Unternehmens trainiert wurde? Eine ganze Reihe von Dingen, die alle dazu beitragen, die Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Lesen Sie weiter, um mehr über die verschiedenen Möglichkeiten zu erfahren, wie Cody AI Ihrem Unternehmen helfen kann.
What is Cody AI?
Ob ein Kunde mehr Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen benötigt, ein Mitarbeiter eine Frage zu internen Richtlinien hat oder jemand durch ein technisches Problem aufgehalten wird, von dem er nicht weiß, wie es zu lösen ist – Cody AI kann mit allen relevanten Informationen zur Stelle sein, nur einen Klick entfernt. Cody ist ein Q&A-Assistent, der dieselbe API wie ChatGPT verwendet und so vielseitig ist, wie Sie ihn brauchen, da er mit der entsprechenden Wissensdatenbank für bestimmte Funktionen “trainiert” und je nach Bedarf in Ihre Website oder Ihr Dashboard eingebettet werden kann.
How do you use Cody AI?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die von Cody benötigten Daten zu importieren, z. B. das Hochladen von textbasierten PDF-Dateien, die Angabe einer URL mit der Option, die Website zu “crawlen” und alle Informationen von verlinkten Seiten (bis zu 5.000) zu sammeln, oder die direkte Eingabe über das Editor-Tool. Diese Daten können jederzeit bearbeitet werden, wenn es notwendig ist, sie zu aktualisieren oder zu ergänzen. Cody durchsucht dann die von Ihnen zur Verfügung gestellte Datenbank und beantwortet alle Ihre Fragen in Sekundenschnelle. Und Sie können Codys Arbeit überprüfen, da die Quellen angegeben sind.
Bei der Einrichtung eines Chatbots haben Sie nach der Zuweisung der Aufgabe die Möglichkeit, die Ausgabe in Richtung “kreativ”, “ausgewogen” oder “sachlich” sowie “kurz und prägnant” oder “lang und ausführlich” zu gestalten, was eine große Vielseitigkeit bietet. Ein Tool, das das Marketingteam bei der Entwicklung neuer Ideen unterstützt, oder ein Tool, das genaue Informationen über Produktspezifikationen liefert – in jedem Fall ist es in der Lage, Ihre Fragen zu verstehen und auf natürliche Weise zu beantworten, so dass es extrem einfach zu bedienen ist.
What functions can Cody AI perform?
Customer support
Angenommen, ein Kunde hat eine Frage zu Ihrer Produktpalette und möchte eine schnelle Antwort – Cody AI kann seine Frage sofort beantworten. Sie müssen nicht mehr die “Kontakt”-Seite aufrufen, eine Nachricht übermitteln oder eine E-Mail schreiben und auf eine Antwort warten, und Sie müssen keine Ressourcen für die Beantwortung grundlegender Fragen bereitstellen.
Cody AI kann ein sachkundiger Vertriebsmitarbeiter sein, der rund um die Uhr als Chatbot auf Ihrer Website zur Verfügung steht und bereit ist, präzise, verständliche und hilfreiche Antworten auf alle Kundenanfragen zu geben, wodurch Ihr Kundenservice erheblich verbessert wird.
HR support
Cody AI kann der Personalabteilung einen Teil der Arbeit abnehmen, indem es eine Datenbank mit unternehmensinternen Informationen bereitstellt, die es ihr ermöglicht, auf Anfragen von Mitarbeitern nach Urlaubstagen oder Unternehmensrichtlinien sowie auf die Anforderung von Dokumenten zu reagieren. Es kann auch die Schulung bestehender Mitarbeiter und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter erleichtern, indem es sie durch die Prozesse führt und ihnen die für den Einstieg erforderlichen Informationen zur Verfügung stellt.
IT support
Ausgestattet mit einer Wissensbasis von Handbüchern und technischen Informationen kann Cody bei der Behebung von IT-Problemen helfen und die Mitarbeiter durch Prozesse und Softwareinstallationen führen und so Ihre IT-Abteilung von Routinefragen entlasten.
Marketing support
Ein Chatbot mit einer “kreativen” Einstellung, die auf Markenton und -stil, Marktforschungsdaten, Sales Personas, Transaktionsdaten und verwandte Informationen geschult ist, kann sich als geschätztes Mitglied des Marketingteams erweisen, wenn es um Brainstorming geht, denn er kann kreative Konzepte anpreisen die mit der Markenidentität und den allgemeinen Unternehmenszielen übereinstimmen.
A tool for a modern business
Die Möglichkeit, große Datensätze hochzuladen und einen Chatbot für einen bestimmten Zweck zu trainieren, bietet einen enormen geschäftlichen Nutzen. Wenn man die Zeitersparnis, die Effizienz, die gewonnene Kundenzufriedenheit und die Leichtigkeit, mit der das alles erledigt werden kann, berücksichtigt, ist der Fall für einen KI-gesteuerten Wissensdatenbank-Q&A-Bot klar. Entdecken Sie also die Vorteile, die ein KI-Assistent von Cody für Ihr Unternehmen haben kann, und testen Sie ihn kostenlos.
