- Marketing
- Analityka biznesowa
AI na wydarzenia: zaangażowanie uczestników, leady i pomiar wyników
Spraw, aby Twoje kolejne wydarzenie B2B było łatwiejsze do przyłączenia się i bardziej przydatne do śledzenia. Zobacz, jak Cody Live łączy w sobie awatary marki, rozmowy o produktach, gry, pozyskiwanie potencjalnych klientów i analizę zdarzeń.
Gość zwalnia przed Twoim stoiskiem. Postać na ekranie odmachuje. "Masz chwilę? Zapytaj mnie, co robimy, lub spróbuj szybkiego wyzwania. " Kilka chwil później odwiedzający przegląda produkt, zadaje pytanie i decyduje, czy porozmawiać z Twoim zespołem.
Taka jest idea Cody dla zdarzeń: użyj interaktywnego, markowego awatara AI, aby stworzyć otwarcie, sprawić, że interakcja będzie wartościowa i dać swojemu zespołowi coś przydatnego do naśladowania. W przypadku następnego wydarzenia B2B szansa rozciąga się od pierwszego momentu skupienia uwagi na pytaniach i kontekście wiodącym, który zabierzesz do domu.
Doświadczenia związane ze zdarzeniami Cody Live połącz postać, rozmowę na żywo, zatwierdzoną wiedzę o produkcie, demonstracje, gry, przechwytywanie potencjalnych klientów i raportowanie wydarzeń. Kształtujesz doświadczenie wokół odbiorców i działań, które chcesz, aby podjęli.
Poniższe obrazy przedstawiają wygenerowane przez sztuczną inteligencję koncepcje Velmora i Tandrel, dwóch fikcyjnych marek stworzonych na potrzeby tego artykułu. Ilustrują możliwe aktywacje; dane zawarte w raporcie są danymi przykładowymi.
Daj ludziom powód, żeby przestali
Zajęta hala wystawowa zapewnia ludziom mnóstwo atrakcji. Awatar daje im coś, na co mogą odpowiedzieć. Przyjazny charakter, krótkie zaproszenie i widoczne działanie mogą sprawić, że pierwsza interakcja będzie łatwa, szczególnie dla kogoś, kto jest ciekawy, ale nie jest gotowy na rozmowę sprzedażową.
Cody Live może wykorzystywać markową maskotkę 3D, ilustrowaną postać lub prezentera w ludzkim stylu. Jego wygląd, głos, osobowość i pytania wstępne mogą odzwierciedlać Twoją firmę. Przy odpowiedniej konfiguracji kamery obsługiwane postacie mogą odpowiedzieć na falę otwartej dłoni lub uniesiony kciuk, co daje krótką chwilę rozpoznania przed rozpoczęciem rozmowy o produkcie.
Zaproszenie powinno być konkretne: „Znajdź odpowiednie rozwiązanie dla swojego zespołu”, „Zadaj mi pytanie dotyczące produktu” lub „Wypróbuj nasze jednominutowe wyzwanie”. Uczestnicy powinni zrozumieć, co mogą zrobić, zanim dotrą do ekranu. Zespół stoiska może następnie dołączyć do rozmowy, gdy odwiedzający będzie chciał głębszej dyskusji.
Spraw, aby pierwsza minuta była przydatna
Postać zasługuje na swoje miejsce, gdy może pomóc komuś zrozumieć Twój biznes. Cody Live może odpowiedzieć na podstawie zatwierdzonej przez Ciebie wiedzy, w tym informacji o produkcie, często zadawanych pytań, wskazówek porównawczych i komunikatów specyficznych dla wydarzenia. W miarę rozwoju rozmowy może wyświetlać na ekranie odpowiednią treść.
Wyobraź sobie Velmora, naszą fikcyjną firmę zajmującą się automatyką. Jeden z gości pyta o operacje magazynowe; inny chce zrozumieć wdrożenie. Ten sam awatar może poprowadzić każdego do odpowiedniej historii produktu, pokazać wersję demonstracyjną i zachęcić do zadawania kolejnego pytania. Twój zespół określa informacje, dostępne działania i punkty, w których dana osoba powinna przejąć kontrolę.
Wielojęzyczna rozmowa może również pomóc międzynarodowej publiczności rozpocząć naukę w języku, którego używają swobodnie. Zaplanuj i przetestuj języki istotne dla Twojego wydarzenia, wraz z nazwami produktów i specjalistyczną terminologią. Sterowanie dotykowe i widoczne napisy dają uczestnikom inny sposób śledzenia wydarzenia w hałaśliwej sali.
Zamień szybką grę we wspólną chwilę przy stoisku
Krótkie wyzwanie daje ludziom wyraźny powód do wzięcia udziału. Cody Live obsługuje konfigurowalne działania, takie jak ciekawostki, dopasowywanie produktów i koło nagród. Możesz wybrać gry pasujące do wydarzenia i powiązać temat z czymś, co uczestnicy powinni zapamiętać na temat Twojej oferty.
W przypadku fikcyjnej marki oprogramowania Tandrel może to być szybki quiz na temat codziennych przepływów pracy zespołu. Gra polegająca na dopasowywaniu produktów może pomóc odwiedzającym dowiedzieć się, które rozwiązanie pasuje do danego problemu. Koło nagród może zapewnić zabawny moment na zakończenie przydatnej rozmowy. Instrukcje powinny być na tyle krótkie, aby odwiedzający mógł je zrozumieć na pierwszy rzut oka.
Udostępniane tabele wyników wydarzeń umożliwiają grę na tabletach i telefonach gości, a oddzielne wyświetlacze przedstawiają rankingi. Tworzy to widoczną aktywność, do której ludzie mogą dołączyć, podczas gdy współpracownicy ją oglądają. Traktuj partytury jako swobodną rozrywkę podczas wydarzenia i opracuj zasady nagród w oparciu o ten format.
Przydatnym pytaniem dla zespołu marketingowego jest to, co dzieje się po grze: czy ktoś zapoznał się z produktem, zadał odpowiednie pytanie lub zdecydował się udostępnić swoje dane? Wbuduj to zaproszenie w doświadczenie, nie sprawiając, że każda interakcja będzie sprawiać wrażenie formy.
Pozwól uczestnikom dołączać z własnych telefonów
Ekran kabiny skupia uwagę na doświadczeniu. Kod wydarzenia QR pozwala większej liczbie odwiedzających uczestniczyć w wydarzeniu za pomocą własnych telefonów. Po włączeniu dostępu mobilnego uczestnicy mogą otworzyć wydarzenie w swojej przeglądarce, dołączyć do wydarzenia i grać w dostępne gry bez konieczności instalowania aplikacji lub korzystania z konta pracownika.
Jest to przydatne, gdy grupa przybywa razem lub ekran główny jest zajęty. Tablety i telefony mogą udostępniać ustawienia wydarzeń i rankingi, zachowując odrębną sesję każdego odwiedzającego. Spraw, aby zachowanie publicznej tablicy wyników było jasne: mogą pojawiać się tam nazwiska uczestników, firmy i wyniki; prywatne rozmowy i zapisy kontaktów należą do narzędzi raportowania zespołu.
Daj sprzedaży przydatny kolejny krok
Łatwiej jest śledzić lidera wydarzenia, gdy zespół wie, dlaczego dana osoba się zatrzymała. Cody Live może połączyć przesłane dane kontaktowe i wezwania na spotkania z rozmową odwiedzającego, pomagając Twojemu zespołowi podjąć dyskusję z kontekstem.
- Formularze kontaktowe i zgłoszenia do rozdania: Daj zainteresowanym uczestnikom jasny sposób na udostępnienie swoich danych.
- Przechwytywanie wizytówek: po włączeniu uczestnik może pokazać kartę, przejrzeć wyodrębnione szczegóły i zdecydować się na ich zapisanie.
- Prośby o spotkanie: pozwól odwiedzającym wybrać następny krok i przesłać prośbę do zespołu o podjęcie dalszych działań. Prośba nie jest potwierdzonym spotkaniem.
- Przegląd konwersacji i eksport leadów: upoważniony personel może przeglądać odpowiednie zapisy i eksportować potencjalnych klientów w celu podjęcia dalszych działań.
W przypadku Velmora sprzedawca może zobaczyć, że gość pytał o podłączenie istniejącego sprzętu i poprosił o instruktaż. Dzięki temu pierwsza kontynuacja ma konkretny temat i jest użytecznym punktem wyjścia. Zdefiniuj, kto będzie przeglądał żądania i w jaki sposób wyeksportowane rekordy zostaną wprowadzone do Twojego procesu sprzedaży przed otwarciem wydarzenia.
Zrozum zaangażowanie dzięki analizie zdarzeń
Raport o wydarzeniu pomoże Twojemu zespołowi sprawdzić, w jaki sposób doświadczenie zostało wykorzystane. Łączy aktywność na urządzeniach związanych z wydarzeniem, sesje z zaangażowaniem, rozmowy, pozyskane leady i powtarzające się pytania gości. Codzienne raporty i aktywność na urządzeniu ułatwiają przeglądanie tego, co wydarzyło się w trakcie kilkudniowego programu.
Przeczytaj każdy wskaźnik zgodnie z tym, co mierzy:
| Zmierz | Co ci to mówi |
|---|---|
| Szacowane obserwacje | Szacunkowa liczba przybyć widocznych z kamery podczas działania śledzenia. Powtarzające się wizyty i nakładające się widoki z kamer mogą mieć wpływ na liczbę; nie jest to łączna liczba unikalnych uczestników ani liczby odwiedzających miejsce. Bez pokrycia jest to oznaczone jako „Nie zmierzone”. |
| Sesje z zaangażowaniem | Sesje z mową lub tekstem gościa, interakcją lub przechwyconym leadem. Obejmuje to uczestnictwo wykraczające poza rozmowę ustną. |
| Rozmowy | Sesje zawierające co najmniej jedną zapisaną wiadomość od gościa. Samo automatyczne powitanie się nie liczy. |
| Przechwycone leady | Przesłane zapisy potencjalnych klientów. Jedna sesja może skutkować więcej niż jednym zgłoszeniem, dlatego suma ta różni się od liczby sesji, w wyniku których pozyskano potencjalnego klienta. |
| Konwersja leadów | Udział sesji zaangażowanych z co najmniej jednym przechwyconym leadem. Mierzy akcję zdarzenia; nie ustala kwalifikacji sprzedaży ani przychodów. |
| Najczęstsze pytania gości | Powtarzające się sformułowania pytań, liczone raz na sesję. Raport grupuje pasujące sformułowania; Twój zespół może przejrzeć rozmowy, aby zrozumieć szersze tematy. |
Na przykład, jeśli 248 sesji z zaangażowaniem obejmowało 62 różne sesje z przechwyconym leadem, wskaźnik sesji do leada wyniósłby 25%. To jest przykładowa kalkulacja, a nie wynik klienta. Jeśli niektóre z tych 62 rekordów potencjalnych klientów pochodzą z tej samej sesji, do prawidłowego obliczenia stawki potrzebna byłaby liczba odrębnych sesji.
Skorzystaj z raportu, aby podjąć decyzję
Powtarzające się pytania dotyczące integracji mogą sugerować, że Twoje stoisko potrzebuje bardziej przejrzystej demonstracji integracji. Duża liczba interakcji i kilka wiodących sesji może skłonić do ponownego rozważenia zaproszenia do podjęcia kolejnego kroku. Różnice między urządzeniami mogą pomóc w zbadaniu rozmieszczenia, personelu lub problemów technicznych, biorąc pod uwagę ich różną ekspozycję.
Po pokazie przejrzyj rozmowy wraz z opiniami zespołu sprzedaży. Wykorzystaj pytania odwiedzających, aby ulepszyć często zadawane pytania, skrypty demonstracyjne, komunikaty dotyczące produktów i informacje o kolejnym wydarzeniu. Połącz kwalifikowane możliwości i przychody w raportach sprzedaży, jeśli chcesz ocenić zwrot handlowy; panel zdarzeń dostarcza dowodów zaangażowania na potrzeby szerszej oceny.
Zaplanuj doświadczenie wokół jednego celu wydarzenia
Skoncentrowaną aktywację łatwiej jest wyjaśnić, przetestować i zmierzyć. Zacznij od pożądanego rezultatu: więcej rozmów o produktach, lepsze odkrywanie nowej oferty, prośby o przewodnik lub udział w markowym wyzwaniu.
- Wybierz odbiorców i zaproszenie. Określ, kto powinien przestać, i daj mu jeden wyraźny powód do interakcji.
- Kształtuj charakter i treść. Podaj tożsamość wizualną, ton, wiedzę o produkcie, zasoby demonstracyjne i pytania, z którymi musi sobie poradzić awatar.
- Wybierz działania. Zdecyduj, które gry, formularze, wezwania na spotkania i opcje uczestnictwa mobilnego mają być uwzględnione w tym wydarzeniu.
- Przygotuj stoisko. Przetestuj razem rzeczywisty ekran, mikrofon, głośniki, kamerę i połączenie. Ćwicz w realistycznym hałasie i w razie potrzeby zapewnij opcję dotyku lub funkcji „Naciśnij i mów”.
- Uzgodnij pomiary i działania następcze. Zdefiniuj dane, które będziesz przeglądać, potrzebne informacje o gościach i to, kto jest właścicielem następnej rozmowy.
Cody Live można dostosować do Twojej tożsamości, począwszy od imienia postaci i stylu wizualnego, po jej głos, wiedzę i zawartość ekranową. Fikcyjne przykłady Velmora i Tandrel pokazują, jak odmiennie może to wyglądać w przypadku dwóch marek B2B.
Nadaj swojemu następnemu wydarzeniu charakter, z którym ludzie będą mogli porozmawiać, i nadaj mu kolejny krok, który warto podjąć. Zaplanuj swoje wydarzenie za pomocą Codylub poznaj Cody Live aby zobaczyć, jak awatar marki może dopasować się do Twojego stoiska, odbiorców i celów.
