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IA para eventos: aumente o engajamento, capture leads e meça resultados
Torne seu próximo evento B2B mais fácil de participar e mais útil de acompanhar. Veja como Cody Live combina avatares de marca, conversas sobre produtos, jogos, captura de leads e análise de eventos.
Um visitante diminui a velocidade fora do seu estande. Um personagem na tela acena de volta. "Tem um minuto? Pergunte-me o que fazemos ou tente um desafio rápido." Alguns momentos depois, o visitante está explorando um produto, fazendo uma pergunta e decidindo se deve falar com sua equipe.
Essa é a ideia por trás Cody para eventos: use um avatar de IA interativo e de marca para criar uma abertura, fazer a interação valer a pena e dar à sua equipe algo útil para acompanhar. Para o seu próximo evento B2B, a oportunidade se estende desde o primeiro momento de atenção até as perguntas e o contexto principal que você leva para casa.
Experiências de evento Cody Live reúna um personagem, conversa ao vivo, conhecimento aprovado do produto, demonstrações, jogos, captura de leads e relatórios de eventos. Você molda a experiência em torno do seu público e a ação que deseja que eles realizem.
As imagens abaixo são conceitos gerados por IA para Velmora e Tandrel, duas marcas fictícias criadas para este artigo. Eles ilustram possíveis ativações; os números do relatório são dados de amostra.
Dê às pessoas um motivo para parar
Um movimentado salão de exposições oferece às pessoas muito o que ver. Um avatar dá a eles algo para responder. Um caráter acolhedor, um convite curto e uma ação visível podem tornar a primeira interação fácil, principalmente para quem está curioso, mas não está pronto para uma conversa de vendas.
Cody Live pode usar um mascote 3D de marca, um personagem ilustrado ou um apresentador em estilo humano. Sua aparência, voz, personalidade e perguntas iniciais podem refletir seu negócio. Com uma configuração de câmera adequada, os personagens suportados podem responder a um aceno de palma aberta ou um sinal de positivo, adicionando um pequeno momento de reconhecimento antes do início da conversa sobre o produto.
Torne o convite específico: “Encontre a solução certa para sua equipe”, “Faça-me uma pergunta sobre o produto” ou “Experimente nosso desafio de um minuto”. Os participantes devem entender o que podem fazer antes de chegarem à tela. A equipe do seu estande poderá participar da conversa quando o visitante desejar uma discussão mais aprofundada.
Torne o primeiro minuto útil
O personagem ganha seu lugar quando consegue ajudar alguém a entender o seu negócio. Cody Live pode responder com base no conhecimento que você aprova, incluindo informações sobre produtos, perguntas frequentes, orientações de comparação e mensagens específicas de eventos. Ele pode trazer conteúdo relevante para a tela à medida que a conversa se desenvolve.
Imagine Velmora, nossa empresa fictícia de automação. Um visitante pergunta sobre as operações do armazém; outro quer entender a implementação. O mesmo avatar pode orientar cada um em direção à história do produto relevante, mostrar uma demonstração e convidar a próxima pergunta. Sua equipe define as informações, as ações disponíveis e os pontos onde uma pessoa deve assumir.
A conversa multilíngue também pode ajudar um público internacional a começar a falar um idioma que se sinta confortável em usar. Planeje e teste os idiomas importantes para o seu evento, juntamente com nomes de produtos e terminologia especializada. Os controles de toque e as legendas visíveis oferecem aos participantes outra maneira de acompanhar a experiência em uma sala barulhenta.
Transforme um jogo rápido em um momento de estande compartilhado
Um pequeno desafio dá às pessoas um motivo claro para participar. Cody Live oferece suporte a atividades configuráveis, como curiosidades, correspondência de produtos e roda de prêmios. Você pode escolher os jogos que se adequam ao evento e conectar o tema a algo que os participantes devem lembrar sobre sua oferta.
Para a marca de software fictícia Tandrel, isso pode ser um teste rápido sobre os fluxos de trabalho diários da equipe. Um jogo de correspondência de produtos pode ajudar os visitantes a saber qual solução se adapta a qual problema. Uma roda de prêmios pode proporcionar um momento divertido de encerramento após uma conversa útil. Mantenha as instruções curtas o suficiente para que o visitante possa entendê-las rapidamente.
As tabelas de classificação de eventos compartilhadas podem conectar o jogo em tablets e telefones de visitantes, com uma tela separada mostrando a classificação. Isso cria uma atividade visível às quais as pessoas podem participar enquanto os colegas assistem. Trate as pontuações como entretenimento de evento casual e crie as regras do prêmio em torno desse formato.
A pergunta útil para a equipe de marketing é o que acontece depois do jogo: alguém explorou um produto, fez uma pergunta relevante ou optou por compartilhar seus detalhes? Inclua esse convite na experiência sem fazer com que cada interação pareça um formulário.
Permita que os participantes participem de seus próprios telefones
A tela do estande dá à experiência um ponto focal. Um código de evento QR permite que mais visitantes participem de seus próprios telefones. Quando o acesso móvel está habilitado, os participantes podem abrir o evento em seus navegadores, participar da experiência e jogar os jogos habilitados sem instalar um aplicativo ou usar uma conta de equipe.
Isto é útil quando um grupo chega junto ou a tela principal está ocupada. Tablets e telefones podem compartilhar as configurações e classificações do evento, mantendo a sessão de cada visitante separada. Deixe claro o comportamento da tabela de classificação pública: os nomes dos participantes, empresas e pontuações podem aparecer lá; conversas privadas e registros de contato pertencem às ferramentas de relatórios da equipe.
Dê às vendas uma próxima etapa útil
É mais fácil acompanhar um líder de evento quando a equipe sabe por que essa pessoa parou. O Cody Live pode conectar detalhes de contato enviados e solicitações de reunião à conversa do visitante, ajudando sua equipe a entender a discussão com contexto.
- Formulários de contato e inscrições para brindes: dê aos participantes interessados uma maneira clara de compartilhar seus detalhes.
- Captura de cartão de visita: quando ativado, um participante pode mostrar um cartão, revisar os detalhes extraídos e optar por salvá-los.
- Solicitações de reunião: permita que os visitantes selecionem a próxima etapa e enviem uma solicitação para sua equipe fazer o acompanhamento. Uma solicitação não é uma reunião confirmada.
- Revisão de conversas e exportação de leads: a equipe autorizada pode revisar os registros relevantes e exportar leads de eventos para seu processo de acompanhamento.
Para Velmora, um vendedor pode ver que um visitante perguntou sobre a conexão do equipamento existente e solicitou uma explicação passo a passo. Isso dá ao primeiro acompanhamento um assunto específico e um ponto de partida útil. Defina quem analisará as solicitações e como os registros exportados entrarão no seu processo de vendas antes da abertura do evento.
Entenda o envolvimento com a análise de eventos
O relatório do evento ajuda sua equipe a ver como a experiência foi usada. Ele reúne atividades nos dispositivos do evento, sessões engajadas, conversas, leads capturados e perguntas recorrentes dos visitantes. Os relatórios diários e a atividade do dispositivo facilitam a revisão do que aconteceu em um programa de vários dias.
Leia cada métrica de acordo com o que ela mede:
| Medir | O que isso te diz |
|---|---|
| Avistamentos estimados | Estimativa de chegadas visíveis pela câmera enquanto o rastreamento está funcionando. Visitas repetidas e visualizações de câmeras sobrepostas podem afetar a contagem; não é um total de participantes únicos ou de movimento no local. Sem cobertura, é mostrado como “Não medido”. |
| Sessões engajadas | Sessões com fala ou texto do visitante, uma interação ou um lead capturado. Isto inclui a participação além de uma conversa falada. |
| Conversas | Sessões contendo pelo menos uma mensagem de visitante salva. Uma saudação automática por si só não conta. |
| Leads capturados | Registros de leads enviados. Uma sessão pode produzir mais de um envio, portanto esse total é diferente do número de sessões que capturaram um lead. |
| Conversão de leads | A parcela de sessões engajadas com pelo menos um lead capturado. Mede uma ação de evento; não estabelece qualificação de vendas ou receita. |
| Principais perguntas dos visitantes | Redação de perguntas repetidas, contadas uma vez por sessão. O relatório agrupa palavras correspondentes; sua equipe pode revisar as conversas para compreender temas mais amplos. |
Por exemplo, se 248 sessões engajadas incluíssem 62 sessões distintas com um lead capturado, a taxa de sessão para lead seria de 25%. Esse é um cálculo ilustrativo, não um resultado do cliente. Se alguns desses 62 registros de lead viessem da mesma sessão, você precisaria da contagem de sessões distintas para calcular a taxa corretamente.
Use o relatório para tomar uma decisão
Perguntas repetidas sobre integração podem sugerir que seu estande precisa de uma demonstração de integração mais clara. Um grande número de interações com poucas sessões de liderança poderia levar a uma revisão do convite para dar o próximo passo. As diferenças entre os dispositivos podem ajudá-lo a investigar problemas técnicos, de localização ou de pessoal, levando em consideração suas diferentes exposições.
Após o show, analise as conversas junto com o feedback da sua equipe de vendas. Use o que os visitantes pediram para melhorar as perguntas frequentes, os scripts de demonstração, as mensagens do produto e o resumo do próximo evento. Conecte oportunidades qualificadas e receitas em seus relatórios de vendas se quiser avaliar o retorno comercial; o painel do evento fornece evidências de engajamento para uma avaliação mais ampla.
Planeje a experiência em torno de um objetivo de evento
Uma ativação focada é mais fácil de explicar, testar e medir. Comece com o resultado desejado: mais conversas sobre produtos, melhor descoberta de uma nova oferta, solicitações passo a passo ou participação em um desafio de marca.
- Escolha o público e o convite. Identifique quem deve parar e dê-lhes um motivo claro para interagir.
- Molde o personagem e o conteúdo. Forneça a identidade visual, o tom, o conhecimento do produto, os recursos de demonstração e as questões que o avatar precisa resolver.
- Selecione as ações. Decida quais jogos, formulários, solicitações de reunião e opções de participação móvel pertencem a este evento.
- Prepare o estande. Teste a tela, o microfone, os alto-falantes, a câmera e a conexão reais juntos. Ensaie com ruído realista e forneça uma opção de toque ou push-to-talk quando necessário.
- Concorde com a medição e o acompanhamento. Defina as métricas que você analisará, as informações do visitante necessárias e quem será o proprietário da próxima conversa.
Cody Live pode ser moldado em torno de sua identidade, desde o nome e estilo visual do personagem até sua voz, conhecimento e conteúdo na tela. Os exemplos fictícios Velmora e Tandrel mostram como isso pode parecer diferente para duas marcas B2B.
Dê ao seu próximo evento um personagem com quem as pessoas possam conversar e um próximo passo que valha a pena dar. Planeje sua experiência de evento com Cody, ou explorar Cody Live para ver como um avatar de marca pode se adequar ao seu estande, público e objetivos.
