Soluciones
Construir la empresa agencial.
Primero, los agentes de IA, con los datos, las plataformas, la gobernanza y la ingeniería para que funcionen en producción.
Agentes de IA y flujos de trabajo de agentes
Los asistentes de IA responden preguntas. Los sistemas agentes toman acciones controladas. Diseñamos agentes especializados que pueden razonar a partir del conocimiento de la empresa, recurrir a herramientas aprobadas, coordinar procesos de varios pasos y escalar a las personas cuando se requiere criterio.
Diseño y orquestación de agentes.. Agentes con funciones específicas que planifican el trabajo, utilizan herramientas empresariales, colaboran en todos los pasos y operan dentro de límites claros.
Flujos de trabajo humanos en el circuito. aprobaciones configurables, rutas de escalada, permisos y puntos de control para acciones de alto impacto.
Evaluación y observabilidad. pruebas continuas, seguimiento, monitoreo de costos y registros de auditoría para que cada agente pueda medirse y gobernarse en producción.
Búsqueda empresarial y descubrimiento de conocimientos.
Busque en documentos, wikis, bases de datos y otros silos mediante la recuperación híbrida. Diseñamos las capas de indexación, permisos y evaluación que mantienen los resultados relevantes y seguros.
Búsqueda semántica e híbrida. Combine la búsqueda de palabras clave con la recuperación basada en vectores para mejorar la relevancia.
Gráfico de conocimiento unificado. Ingerir e indexar fuentes de datos aisladas en una capa de inteligencia consultable.
Control de acceso seguro. preservar los permisos y la gobernanza en el momento de la consulta en cada fuente indexada.
Inteligencia y soporte al cliente
Al convertir su conocimiento institucional en agentes inteligentes, creamos plataformas de soporte que comprenden sus productos, políticas y casos extremos. Cada respuesta se basa en su documentación real, con citas que su equipo y sus clientes pueden verificar.
Cody AI. un agente de soporte que resuelve las preguntas de los clientes utilizando su base de conocimientos, con seguimiento de citas y puntuación de confianza.
Automatización de la mesa de ayuda. Flujos de trabajo de clasificación, enrutamiento y resolución basados en IA que se integran con sus sistemas de emisión de tickets.
Inteligencia de la base de conocimientos. análisis de patrones de soporte para identificar brechas, sacar a la luz problemas comunes y mejorar la documentación.
Marketing generativo y contenidos.
Creamos sistemas de contenido en torno a las pautas de su marca, el tono, la identidad visual y los requisitos de cumplimiento, y luego los conectamos con flujos de trabajo de revisión y distribución en todos los canales.
Plataforma de flujo. un sistema de contenido de extremo a extremo para ideación, redacción, alineación de marca y distribución multicanal.
Integraciones de MarTech. conexiones a su pila existente, desde plataformas CMS y programadores sociales hasta paneles de análisis.
Calibración de voz de marca. Modelos adaptados a su terminología, pautas de estilo y restricciones regulatorias.
Ingeniería y consultoría de IA personalizadas
No todos los problemas se ajustan a un producto. Nuestro laboratorio de ingeniería diseña y construye soluciones de IA personalizadas que se integran directamente en su ecosistema existente, con las características de seguridad, gobernanza y rendimiento que su organización requiere.
diseño de arquitectura. planos técnicos que cubren la selección de modelos, la topología de implementación, la configuración de canalizaciones y las capas de seguridad.
IA integrada. integraciones personalizadas que incorporan capacidades de IA a sus aplicaciones, flujos de trabajo y herramientas internas.
Seguridad y gobernanza. controles de acceso basados en roles, pistas de auditoría, configuraciones de soberanía de datos y marcos de cumplimiento integrados en cada solución.
Inteligencia y insights de audiencia
Combinamos investigación de comportamiento y análisis de datos para comprender a las audiencias a lo largo del ciclo de vida del cliente. El trabajo conecta la segmentación, el mapeo del viaje, la estrategia de contenido y la medición con los resultados comerciales.
Análisis de comportamiento y segmentación.. elaboración de perfiles de audiencia, análisis de comportamiento y mapeo de recorridos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Sistema de resonancia de contenido™. Nuestro CRS™ patentado utiliza ciencia de datos para alinear los temas de contenido con las conversaciones de los clientes y calificar los activos antes del lanzamiento.
Estrategia y medición basadas en insights. Modelos de ROI, paneles de rendimiento y evidencia que guían la estrategia creativa, de contenido, de medios y de experiencia del cliente.
Un siguiente paso práctico
Ponga a los agentes de IA a trabajar en el problema correcto
Lo ayudaremos a identificar dónde los agentes de IA crean valor real, diseñar los controles adecuados y construir los sistemas necesarios para implementarlos con confianza.