Mas porque é que as empresas estão a lançar modelos e ferramentas de IA para as empresas?

PWC


refere como a IA pode aumentar o potencial dos trabalhadores até 40% até 2025!

Consulte o gráfico abaixo para ver as projecções de receitas anuais no mercado da IA (2018-2025) –

Com um total de
14 700 empresas em fase de arranque nos Estados Unidos
em março de 2023, o potencial comercial da IA é, sem dúvida, enorme!

O que são Modelos de Linguagem de Grande Porte (LLMs) em IA?

Os modelos de grande linguagem (LLM) são ferramentas avançadas de IA concebidas para simular uma inteligência semelhante à humana através da compreensão e geração de linguagem. Estes modelos funcionam através da análise estatística de dados extensos para saber como as palavras e as frases se interligam.

Como um subconjunto da inteligência artificial, os LLMs são competentes numa série de tarefas, incluindo a criação de texto, a sua categorização, a resposta a perguntas em diálogo e a tradução de línguas.

A sua designação “grande” deve-se aos conjuntos de dados substanciais com que foram treinados. A base dos LLMs reside na aprendizagem automática, particularmente numa estrutura de rede neural conhecida como modelo transformador. Isto permite-lhes lidar eficazmente com várias tarefas de processamento de linguagem natural (PNL), demonstrando a sua versatilidade na compreensão e manipulação da linguagem.

Leia mais:


RAG (Retrieval-Augmented Generation) vs LLMs?

Quais são os melhores LLMs de código aberto em 2023?

A partir de setembro de 2023, o
Falcon 180B
emergiu como o melhor modelo de língua grande pré-treinado na tabela de classificação do Open LLM Hugging Face, alcançando a classificação de desempenho mais elevada.

Vamos mostrar-lhe os 7 principais modelos de IA em 2023 –

1. Falcão LLM

O Falcon LLM
é um poderoso modelo de linguagem de grande porte aberto e pré-treinado que redefiniu as capacidades de processamento de linguagem de IA.

O modelo tem 180 mil milhões de parâmetros e foi treinado com 3,5 biliões de fichas. Pode ser utilizado tanto para fins comerciais como para fins de investigação.

Em junho de 2023, o Falcon LLM liderou a tabela de classificação de LLMs abertos da HuggingFace, ganhando o título de “Rei dos LLMs de código aberto”.

Falcon LLM Características:

• Tem um bom desempenho em testes de raciocínio, de proficiência, de codificação e de conhecimentos.
• FlashAttention e atenção multi-query para uma inferência mais rápida e melhor escalabilidade.
• Permite a utilização comercial sem obrigações ou restrições de royalties.
• A utilização da plataforma é gratuita.

2. Lhama 2

A Meta lançou o
Lhama 2
, uma fonte de dados em linha pré-treinada disponível gratuitamente. A Llama 2 é a segunda versão da Llama, que tem o dobro do comprimento do contexto e treinou 40% mais do que a sua antecessora.

A Llama 2 também oferece um Guia de Utilização Responsável que ajuda o utilizador a compreender as suas melhores práticas e a avaliação da segurança.

Llama 2 Características:

• O Llama 2 está disponível gratuitamente tanto para investigação como para utilização comercial.
• Inclui os pesos do modelo e o código inicial para as versões pré-treinadas e ajustadas para conversação.
• Acessível através de vários fornecedores, incluindo a Amazon Web Services (AWS) e a Hugging Face.
• Implementa uma Política de Utilização Aceitável para garantir uma utilização ética e responsável.

3. Claude 2.0 e 2.1

Claude 2 era um modelo avançado de linguagem desenvolvido pela Anthropic. O modelo apresenta um desempenho melhorado, respostas mais longas e acessibilidade através de uma API e de um novo sítio Web beta virado para o público, claude.ai.

Depois do ChatGPT, este modelo oferece uma janela de contexto maior e é considerado um dos chatbots mais eficientes.

Claude 2 Características:

• Apresenta um desempenho melhorado em relação ao seu antecessor, oferecendo respostas mais longas.
• Permite que os utilizadores interajam com o Claude 2 através do acesso à API e de um novo sítio Web beta virado para o público, claude.ai
• Demonstra uma memória mais longa em comparação com os modelos anteriores.
• Utiliza técnicas de segurança e uma equipa vermelha alargada para atenuar as saídas ofensivas ou perigosas.

Versão gratuita: Disponível
Preços: $20/mês

O modelo
modelo Claude 2.1
introduzida em 21 de novembro de 2023 traz melhorias notáveis para as aplicações empresariais. Inclui uma janela de contexto de token 200K de ponta, reduz significativamente as instâncias de alucinação do modelo, melhora os avisos do sistema e introduz uma nova funcionalidade beta centrada na utilização da ferramenta.

O Claude 2.1 não só traz avanços nas principais capacidades das empresas, como também duplica a quantidade de informação que pode ser comunicada ao sistema, com um novo limite de 200 000 tokens.

Isto equivale a aproximadamente 150.000 palavras ou mais de 500 páginas de conteúdo. Os utilizadores podem agora carregar documentação técnica extensa, incluindo bases de código completas, declarações financeiras abrangentes, como formulários S-1, ou obras literárias longas, como “A Ilíada” ou “A Odisseia”.

Com a capacidade de processar e interagir com grandes volumes de conteúdos ou dados, o Claude pode resumir eficazmente as informações, realizar sessões de perguntas e respostas, prever tendências e comparar e contrastar vários documentos, entre outras funcionalidades.

Claude 2.1 Características:

• Diminuição de 2x na taxa de alucinações
• Utilização da ferramenta API
• Melhor experiência do programador

Preços: TBA

4. MPT-7B

MPT-7B significa MosaicML Pretrained Transformer, treinado de raiz em 1 trilião de tokens de textos e códigos. Tal como o GPT, o MPT também funciona em transformadores só de descodificador, mas com algumas melhorias.

Com um custo de 200.000 dólares,
MPT-7B
foi treinado na plataforma MosaicML em 9,5 dias sem qualquer intervenção humana.

Características:

• Gera diálogos para várias tarefas de conversação.
• Bem equipada para interacções perfeitas e envolventes com várias voltas.
• Inclui a preparação de dados, a formação, o aperfeiçoamento e a implementação.
• Capaz de tratar entradas extremamente longas sem perder o contexto.
• Disponível gratuitamente.

5. CodeLIama

O Code Llama é um modelo de linguagem de grande dimensão (LLM) especificamente concebido para gerar e discutir código com base em pedidos de texto. Representa um desenvolvimento de ponta entre os LLMs publicamente disponíveis para tarefas de codificação.

De acordo com o
blogue de notícias da Meta
o Code Llama tem como objetivo apoiar a avaliação de modelos abertos, permitindo à comunidade avaliar as capacidades, identificar problemas e corrigir vulnerabilidades.

Características CodeLIama:

• Diminui a barreira de entrada para os alunos de codificação.
• Serve como uma ferramenta educativa e de produtividade para escrever software robusto e bem documentado.
• Compatível com linguagens de programação populares, incluindo Python, C++, Java, PHP, Typescript (Javascript), C#, Bash e muito mais.
• Três tamanhos disponíveis com parâmetros 7B, 13B e 34B, cada um treinado com 500B tokens de código e dados relacionados com o código.
• Pode ser implementado a custo zero.

6. Modelo Mistral-7B AI

Mistral 7B é um grande modelo linguístico desenvolvido pela equipa de IA da Mistral. Trata-se de um modelo linguístico com 7,3 mil milhões de parâmetros, o que indica a sua capacidade para compreender e gerar padrões linguísticos complexos.

Além disso, o Mistral -7B afirma ser o
melhor modelo 7B de sempre
superando o Llama 2 13B em vários testes de referência, o que prova a sua eficácia na aprendizagem de línguas.

Mistral-7B Características:

• Utiliza a atenção de consulta agrupada (GQA) para uma inferência mais rápida, melhorando a eficiência do processamento de consultas.
• Implementa a Atenção por Janela Deslizante (SWA) para tratar sequências mais longas com um custo computacional reduzido.
• Fácil de afinar em várias tarefas, demonstrando adaptabilidade a diferentes aplicações.
• Utilização gratuita.

7. ChatGLM2-6B

ChatGLM2-6B
é a segunda versão do modelo de conversação bilingue (chinês-inglês) de código aberto ChatGLM-6B. Foi desenvolvido por investigadores da Universidade de Tsinghua, na China, em resposta à procura de alternativas leves ao ChatGPT.

ChatGLM2-6B Características:

• Treinado com mais de 1 trilião de tokens em inglês e chinês.
• Pré-treinado em mais de 1,4 triliões de tokens para uma melhor compreensão da linguagem.
• Suporta contextos mais longos, alargados de 2K para 32K.
• Supera os modelos concorrentes de tamanho semelhante em vários conjuntos de dados (MMLU, CEval, BBH).

Versão gratuita: Disponível
Preços: A pedido

O que são ferramentas de IA?

As ferramentas de IA são aplicações de software que utilizam algoritmos de inteligência artificial para realizar tarefas específicas e resolver problemas complexos. Estas ferramentas encontram aplicações em diversos sectores, como a saúde, as finanças, o marketing e a educação, onde automatizam tarefas, analisam dados e ajudam na tomada de decisões.

As vantagens das ferramentas de IA incluem a eficiência na racionalização de processos, a poupança de tempo, a redução de preconceitos e a automatização de tarefas repetitivas.

No entanto, são notáveis desafios como a implementação dispendiosa, a potencial deslocação de postos de trabalho e a falta de capacidades emocionais e criativas. Para atenuar estas desvantagens, a chave reside na escolha das ferramentas de IA correctas.

Quais são as melhores ferramentas de IA em 2023?

Uma seleção ponderada e uma implementação estratégica das ferramentas de IA podem reduzir os custos, concentrando-se naquelas que oferecem o maior valor para necessidades específicas. A seleção e integração cuidadosas das ferramentas de IA podem ajudar a sua empresa a utilizar as vantagens das ferramentas de IA e a minimizar os desafios, conduzindo a uma utilização mais equilibrada e eficaz da tecnologia.

Aqui estão as 13 principais ferramentas de IA em 2023 –

1. Abrir o GPT de conversação da IA

Chat GPT é um modelo de IA de processamento de linguagem natural que produz respostas de conversação semelhantes às humanas. Pode responder a uma pergunta simples como “Como fazer um bolo?” ou escrever códigos avançados. Pode gerar ensaios, publicações nas redes sociais, mensagens de correio eletrónico, códigos, etc.

Pode utilizar este bot para aprender novos conceitos da forma mais simples.

Este chatbot de IA foi construído e lançado pela Open AI, uma empresa de Investigação e Artificial, em novembro de 2022 e rapidamente se tornou uma sensação entre os internautas.

Características:

• A IA parece ser um chatbot, o que a torna fácil de utilizar.
• Dispõe de conhecimentos sobre uma grande variedade de temas.
• É multilingue e tem mais de 50 línguas.
• A sua versão GPT 3 é de utilização gratuita.

Versão gratuita: Disponível

Preços:

• Chat GPT-3: Grátis
• Chat GPT Plus: 20$/mês

Rahul Shyokand


Cofundador da


Wilyer:

Recentemente, utilizámos o ChatGPT para implementar a funcionalidade da nossa aplicação Android mais solicitada pelos clientes empresariais. Tínhamos de desenvolver essa funcionalidade para podermos ser um SaaS relevante para os nossos clientes. Utilizando o ChatGPT, conseguimos comandar uma função JAVA matemática e lógica complexa que satisfazia exatamente os nossos requisitos. Em menos de uma semana, conseguimos fornecer a funcionalidade aos nossos clientes empresariais, modificando e adaptando o código JAVA. Quando lançámos essa funcionalidade, registámos imediatamente um aumento de 25-30% nas nossas subscrições e receitas B2B SaaS.

2. GPT-4 Turbo 128K Contexto

GPT-4 Turbo 128K Contexto
foi lançado como uma versão melhorada e avançada do GPT 3.5. Com uma janela de contexto de 128K, pode obter muito mais dados personalizados para as suas aplicações utilizando técnicas como RAG (Retrieval Augmented Generation).

Características:

• Proporciona chamadas funcionais melhoradas com base em entradas de linguagem natural do utilizador.
• Interopera com sistemas de software que utilizam o modo JSON.
• Oferece resultados reproduzíveis utilizando o parâmetro Seed.
• Aumenta o prazo de conhecimento em dezanove meses, até abril de 2023.

Versão gratuita: Não disponível
Preços:

• Entrada: $0.01/1000 tokens
• Saída: $0,3/1000 tokens

3. Chat GPT4 Vision

A Open AI lançou a solução Multimodal
Visão GPT-4
em março de 2023. Esta versão é uma das versões mais instrumentais do Chat GPT, uma vez que pode processar vários tipos de texto e formatos visuais. O GPT-4 tem capacidades avançadas de imagem e locução, permitindo várias inovações e casos de utilização.

A IA generativa do ChatGPT-4 é treinada com 100 triliões de parâmetros, o que representa 500 vezes mais do que a versão ChatGPT-3.

Características:

• Compreende entradas visuais, tais como fotografias, documentos, notas manuscritas e capturas de ecrã.
• Detecta e analisa objectos e figuras com base em imagens carregadas como entrada.
• Oferece análise de dados em formatos visuais, como gráficos, diagramas, etc.
• Oferece um modelo 3x mais económico
• Devolve 4096 tokens de saída

Versão gratuita: Não disponível
Preços: Pague pelo que utilizar Modelo

4. GPT 3.5 Turbo Instruct

GPT 3.5 Turbo Instruct foi lançado para mitigar os problemas recorrentes na versão GPT-3. Estas questões incluíam informações inexactas, factos desactualizados, etc.

Assim, a versão 3.5 foi especificamente concebida para produzir respostas lógicas, contextualmente correctas e directas às perguntas dos utilizadores.

Características:

• Compreende e executa as instruções de forma eficaz.
• Produz mais concisão e precisão utilizando poucos tokens.
• Oferece respostas mais rápidas e precisas, adaptadas às necessidades do utilizador.
• Ênfase nas capacidades de raciocínio mental em detrimento da memorização.

Versão gratuita: Não disponível
Preços:

• Entrada: $0.0015/1000 tokens
• Saída: $0,0020/1000 tokens

5. Ferramenta de IA Microsoft Copilot

Copiloto 365 é uma ferramenta de IA de pleno direito que funciona em todo o Microsoft Office. Utilizando esta IA, pode criar documentos, ler, resumir e responder a mensagens de correio eletrónico, gerar apresentações e muito mais. Foi especificamente concebido para aumentar a produtividade dos funcionários e otimizar o fluxo de trabalho.

Características:

• Resume documentos e e-mails de cadeia longa.
• Gera e resume apresentações.
• Analisa folhas de Excel e cria gráficos para demonstrar dados.
• Limpar a caixa de entrada do Outlook mais rapidamente.
• Escreva mensagens de correio eletrónico com base nas informações fornecidas.

Versão gratuita: 30 dias de teste gratuito

Preços: 30$/mês

6. Assistente de IA generativa da SAP: Joule

O Joule é um assistente de
assistente de IA generativo da SAP
que está incorporado em aplicações SAP, incluindo RH, finanças, cadeia de abastecimento, compras e experiência do cliente.

Utilizando esta tecnologia de IA, pode obter respostas rápidas e conhecimentos perspicazes sempre que precisar deles, permitindo uma tomada de decisões mais rápida e sem atrasos.

Características:

• Ajuda a compreender e a melhorar o desempenho das vendas, identificando problemas e sugerindo soluções.
• Fornece entrega contínua de novos cenários para todas as soluções SAP.
• Ajuda os RH, gerando descrições de funções imparciais e perguntas de entrevista relevantes.
• Transforma a experiência do utilizador SAP, fornecendo respostas inteligentes com base em consultas de linguagem simples.

Versão gratuita: Disponível

Preços: A pedido

7. AI Studio da Meta

AI Studio da Meta foi criado com o objetivo de melhorar a forma como as empresas interagem com os seus clientes. Permite às empresas criar chatbots de IA personalizados para interagir com os clientes através de serviços de mensagens em várias plataformas, incluindo o Instagram, o Facebook e o Messenger.

O principal cenário de utilização do AI Studio é o sector do comércio eletrónico e do apoio ao cliente.

Características:

• Resume documentos e e-mails de cadeia longa.
• Gera e resume apresentações.
• Analisa folhas de Excel e cria gráficos para demonstrar dados.
• Limpar a caixa de entrada do Outlook mais rapidamente.
• Escreva mensagens de correio eletrónico com base nas informações fornecidas.

Versão gratuita: 30 dias de teste gratuito

Preços: 30$/mês

8. Ferramenta de IA da EY

EY AI integra as capacidades humanas com a inteligência artificial (IA) para facilitar a adoção confiante e responsável da IA pelas organizações. Aproveita a vasta experiência empresarial da EY, o conhecimento do sector e as plataformas tecnológicas avançadas para fornecer soluções transformadoras.

Características:

• Utiliza a experiência em vários domínios para fornecer soluções de IA e conhecimentos adaptados a necessidades comerciais específicas.
• Assegura a integração perfeita das capacidades de IA de ponta em soluções abrangentes através do EY Fabric.
• Incorpora capacidades de IA em velocidade e escala através do EY Fabric.

Versão gratuita: Gratuito para os funcionários da EY

Preços: A pedido

9. Ferramenta de IA generativa da Amazon para vendedores

A Amazon lançou recentemente a
IA para vendedores da Amazon
que os ajudam em várias funções relacionadas com os produtos. Simplifica a redação de títulos de produtos, marcadores, descrições, detalhes de listagem, etc.

Esta IA tem como objetivo criar listagens de alta qualidade e informações de produtos interessantes para os vendedores num mínimo de tempo e esforço.

Características:

• Produz títulos, marcadores e descrições de produtos atraentes para os vendedores.
• Encontrar estrangulamentos nos produtos utilizando a monitorização automatizada.
• Gera chatbots automatizados para aumentar a satisfação do cliente.
• Gera modelos de previsão de ponta a ponta utilizando séries cronológicas e tipos de dados.

Versão gratuita: Teste gratuito disponível

Preços: A pedido

10. Ferramenta de IA generativa da Adobe para designers

IA generativa da Adobe para Designers tem como objetivo melhorar o processo criativo dos designers. Com esta ferramenta, pode gerar gráficos sem problemas em segundos com avisos, expandir imagens, mover elementos dentro de imagens, etc.

A IA tem como objetivo expandir e apoiar a criatividade natural dos designers, permitindo-lhes mover, adicionar, substituir ou remover qualquer coisa em qualquer parte da imagem.

Características:

• Converta prompts de texto em imagens.
• Oferece um pincel para remover objectos ou pintar novos objectos.
• Proporciona efeitos de texto únicos.
• Converta elementos 3D em imagens.
• Move os objectos na imagem.

Versão gratuita: Disponível

Preços: $4,99/mês

11. Ferramenta de IA de orientação criativa da Google

A Google lançou um novo produto de IA para otimização de anúncios na opção Análise de vídeo, denominado
IA de orientação criativa
. Esta ferramenta analisa os seus vídeos publicitários e oferece-lhe um feedback perspicaz com base nas melhores práticas e requisitos da Google.

Além disso, não cria um vídeo para si, mas fornece feedback valioso para otimizar o vídeo existente.

Características:

• Verificar se o logótipo da marca é apresentado nos 5 segundos seguintes ao vídeo.
• Analisar a duração do vídeo com base nos objectivos de marketing.
• Digitaliza locuções de alta qualidade.
• Análise do rácio de aspeto do vídeo.

Versão gratuita: Grátis

Preços: A pedido

12. Grok: a ferramenta de IA generativa da próxima geração

Grok IA é um grande módulo de linguagem desenvolvido pela xAI, a empresa de IA de Elon Musk. A ferramenta é treinada com 33 mil milhões de parâmetros, comparável ao LLaMA 2 do Meta com 70 mil milhões de parâmetros.

De facto, segundo o
The Indian Express’s
o Gork-1 supera a Cláusula 2 e o GPT 3.5, mas não o GPT 4.

Características:

• Extrai informações em tempo real da plataforma X (anteriormente Twitter).
• Incorpora humor e sarcasmo na sua resposta às interacções de impulso,
• Capaz de responder a “perguntas picantes” que muitas IA rejeitam.

Versão gratuita: 30 dias de teste gratuito

Preços: $16/mês

Procura produtividade? Aqui estão 10 ferramentas de IA únicas que deve conhecer!

Modelos de Linguagem de Grande Porte (LLMs) vs Ferramentas de IA: Qual é a diferença?

Embora os LLM sejam um subconjunto especializado da IA generativa, nem todas as ferramentas de IA generativa são construídas com base em quadros LLM. A IA generativa engloba uma gama mais vasta de tecnologias de IA capazes de criar conteúdos originais sob várias formas, seja texto, imagens, música ou outras. Estas ferramentas baseiam-se em modelos de IA subjacentes, incluindo os LLM, para gerar este conteúdo.

Os LLM, por outro lado, são especificamente concebidos para tarefas baseadas na língua. Utilizam aprendizagem profunda e redes neurais para se destacarem na compreensão, interpretação e geração de texto semelhante ao humano. O seu foco é principalmente o processamento de linguagem, tornando-os competentes em tarefas como a geração de texto, tradução e resposta a perguntas.

A principal diferença reside no seu âmbito e aplicação: A IA generativa é uma categoria ampla para qualquer IA que crie conteúdos originais em vários domínios, enquanto os LLM são um tipo de IA generativa especializada em tarefas relacionadas com a língua. Esta distinção é crucial para compreender os seus respectivos papéis e capacidades no panorama da IA.

David Watkins
Diretor de Gestão de Produtos do
Ethos
–

No EthOS, a nossa experiência com a integração da Al na nossa plataforma tem sido transformadora. Aproveitando a análise de sentimento e tom do IBM Watson, podemos recolher rapidamente o sentimento e as emoções dos clientes em novos designs de sítios Web, testes de produtos em casa e muitos outros estudos de investigação qualitativa.

13. Try Cody, Simplify Business!

O Cody é uma solução acessível e sem código para criar chatbots utilizando os modelos GPT avançados da OpenAI, especificamente o 3.5 turbo e o 4. Esta ferramenta foi concebida para ser fácil de utilizar, não exigindo conhecimentos técnicos, o que a torna adequada para uma vasta gama de utilizadores. Basta introduzir os seus dados no Cody e ele gere o resto de forma eficiente, garantindo uma experiência sem complicações.

Uma caraterística de destaque do Cody é a sua independência de versões de modelos específicos, permitindo aos utilizadores manterem-se actualizados com as mais recentes actualizações do LLM sem terem de voltar a treinar os seus bots. Incorpora também uma base de conhecimentos personalizável, em constante evolução para melhorar as suas capacidades.

Ideal para a criação de protótipos nas empresas, Cody mostra o potencial dos modelos GPT sem a complexidade de construir um modelo de IA a partir do zero. Embora seja capaz de utilizar os dados da sua empresa em vários formatos para a formação de modelos personalizados, recomenda-se a utilização de dados não sensíveis e publicamente disponíveis para manter a privacidade e a integridade.

Para as empresas que procuram um ecossistema GPT robusto, a Cody oferece soluções de nível empresarial. A sua API de IA facilita a integração perfeita em diferentes aplicações e serviços, fornecendo funcionalidades como a gestão de bots, o envio de mensagens e o acompanhamento de conversas.

Além disso, o Cody pode ser integrado em plataformas como o
Slack
,
Discord
e
Zapier
e permite
partilhar o seu bot com outros
. Oferece uma gama de opções de personalização, incluindo a seleção do modelo, a personalidade do bot, o nível de confiança e a referência da fonte de dados, permitindo-lhe criar um chatbot que se adapte às suas necessidades específicas.

A combinação de facilidade de utilização e opções de personalização do Cody torna-o uma excelente escolha para empresas que pretendem tirar partido da tecnologia GPT sem se aprofundarem no desenvolvimento complexo de modelos de IA.

Avançar para a


registo de IA mais fácil de sempre


!

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ChatGPT ganhou rapidamente força entre as empresas, com
49%
já o utilizam e 30% planeiam fazê-lo. Além disso, provou ser capaz de aumentar a satisfação do cliente em até 20%.

O que é o ChatGPT Enterprise da OpenAI?

O ChatGPT Enterprise, projetado para empresas, é um poderoso assistente de IA que aumenta a produtividade organizacional à medida que é treinado nos dados da sua organização. Oferece segurança avançada, acesso ilimitado de alta velocidade a GPT-4oVocê pode usar o GPT-4o, janelas de contexto estendidas para processar entradas mais longas, análise avançada de dados e recursos personalizáveis.

Este assistente de IA pode ser adaptado às necessidades da sua organização para ajudar em várias tarefas, protegendo simultaneamente os dados da empresa. O ChatGPT Enterprise torna as equipas mais criativas, eficientes e eficazes.

Qual é o preço do ChatGPT Enterprise?

O ChatGPT Enterprise oferece três níveis de preços:

Versão gratuita

$0 por pessoa/mês; inclui GPT-3.5 e actualizações regulares do modelo.

Versão Plus

US$ 20 por pessoa/mês; inclui GPT-4o e GPT-4, análise avançada de dados, plug-ins e acesso antecipado aos recursos beta.

Versão para empresas

O ChatGPT enterprise oferece tudo no Plus, com benefícios adicionais, como GPT-4o ilimitado de alta velocidade, entradas mais longas com contexto de token de 128k, análise de dados avançada ilimitada, modelos de bate-papo compartilháveis internamente, um console de administração dedicado, SSO, verificação de domínio, análise, créditos de API para soluções personalizadas e garantia de que os dados da empresa não serão usados para treinamento.

Como é que as empresas podem utilizar o ChatGPT Enterprise?

As empresas podem tirar partido do ChatGPT Enterprise para melhorar as suas operações e tirar o máximo partido da sua eficiência e criatividade. Eis como:

• Elaborar uma comunicação clara para melhorar as interacções com clientes, parceiros e membros da equipa.
• Use o interpretador de código com o ChatGPT Enterprise para recuperar dados de nível empresarial.
• Ajuda a compor mensagens e documentos articulados e a expedir tarefas de codificação.
• Automatizar determinados aspectos do desenvolvimento de software e da resolução de problemas.
• Explore rapidamente respostas a questões empresariais complexas.
• Ajuda as empresas na análise de dados, nos estudos de mercado e na tomada de decisões.
• Fornece ideias inovadoras e sugestões de conteúdos para ideação, criação de conteúdos e design.
• Encontra aplicações em vários domínios, incluindo apoio ao cliente, criação de conteúdos, redação jurídica e muito mais.

Um caso de uso evidente do ChatGPT empresarial é a recente parceria da PwC e da Moderna com a OpenAI para sua organização.

Quais são os benefícios do ChatGPT Enterprise?

O ChatGPT Enterprise oferece uma vasta gama de benefícios adaptados às diversas necessidades das organizações e equipas, aumentando a produtividade e a eficiência:

Ferramentas de implementação escaláveis

O ChatGPT Enterprise fornece ferramentas de implementação escaláveis. Desta forma, pode crescer a par das necessidades da sua organização. Quer tenha uma pequena equipa ou uma grande empresa, pode expandir a sua utilização conforme necessário.

Consola de administração dedicada e gestão fácil de membros

A consola de administração dedicada torna a gestão de utilizadores mais simples. Permite também uma gestão fácil de membros em massa. Pode controlar eficazmente o acesso e as permissões para simplificar a integração e o desligamento de utilizadores.

SSO e verificação de domínio

O ChatGPT Enterprise permite a autenticação a nível empresarial através de Single Sign-On (SSO) e verificação de domínio. Isto acrescenta uma camada de segurança ao acesso do utilizador. Assim, só o pessoal autorizado pode utilizar a plataforma.

Painel de controlo analítico

O ChatGPT Enterprise inclui um painel de controlo analítico que fornece informações sobre a utilização. Isto ajuda as organizações a monitorizar o desempenho, a seguir padrões de utilização e a tomar decisões baseadas em dados para melhorar os fluxos de trabalho.

Rápido, sem tampa GPT-4o

Com o ChatGPT Enterprise, você tem acesso ao GPT-4o sem limites de uso. Isto significa que pode utilizar as capacidades da IA avançada sem restrições, melhorando a eficiência da sua empresa. Para saber mais sobre o GPT-4o, leia nosso último blog sobre ele.

Janelas de contexto de token alargado

O ChatGPT Enterprise permite 128.000 janelas de contexto de token. Oferece entradas quatro vezes mais longas e memória melhorada. Isto é particularmente benéfico para lidar com tarefas complexas e conversas mais longas.

Modelos de chat partilháveis

Pode colaborar de forma mais eficaz na sua organização utilizando modelos de chat partilháveis. Estes modelos ajudam a gerir fluxos de trabalho comuns, garantindo a coerência da comunicação.

Personalização

Pode adaptar o ChatGPT à sua organização, alargando de forma segura os seus conhecimentos aos dados da sua empresa. Basta ligar as aplicações que já utiliza para criar uma solução totalmente personalizada para as suas necessidades específicas.

Quão seguro é o ChatGPT Enterprise?

O ChatGPT Enterprise dá prioridade à propriedade, ao controlo e à segurança dos dados. Eis como:

Propriedade e controlo dos dados

A OpenAI não utiliza os seus dados do ChatGPT Enterprise ou da sua
Plataforma API
para fins de formação ou outros. Os seus inputs e outputs estão sob a sua propriedade e controlo, em conformidade com os requisitos legais relevantes. O utilizador tem a autoridade para determinar a duração da retenção dos seus dados, assegurando o controlo dos dados no ChatGPT Enterprise.

Controlo de acesso

O ChatGPT Enterprise fornece autenticação de nível empresarial através de SAML SSO. Oferece um controlo minucioso do acesso dos utilizadores e das funcionalidades disponíveis. Os modelos personalizados criados no ChatGPT Enterprise são exclusivamente seus; não são partilhados com nenhuma outra entidade.

Conformidade de segurança

A OpenAI foi submetida a uma auditoria de conformidade SOC 2, que atesta a sua rigorosa adesão às normas de segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade. A segurança dos dados é mantida através da encriptação em repouso (utilizando a encriptação AES-256) e em trânsito (utilizando TLS 1.2+). Estas medidas de encriptação garantem a proteção dos seus dados durante o armazenamento e a transmissão.

Qual é a diferença entre ChatGPT, GPT-4o e Enterprise?

Tanto o ChatGPT Plus quanto o ChatGPT Enterprise são soluções de IA notáveis com recursos avançados. No entanto, existem diferenças subtis que os distinguem. Eis o que torna o ChatGPT 4 diferente do Enterprise:

Dados de formação e feedback

O GPT-4o usa o feedback humano, incluindo o feedback do usuário, para melhorar seu comportamento. Por outro lado, o ChatGPT Enterprise não usa dados da organização para treinamento. Ele se baseia apenas em seu modelo pré-treinado com ajuste fino e RAG (Retrieval Augmented Generation) para buscar dados.

Acesso e velocidade

O GPT-4o é um modelo multimodal grande (aceita entradas de imagem e texto, emitindo saídas de texto) projetado para aplicações gerais. No entanto, o ChatGPT Enterprise oferece acesso ilimitado e de alta velocidade ao GPT-4o, o que o torna adequado para uso em nível empresarial.

Janela de contexto

Como o ChatGPT e o ChatGPT enterprise usam GPT-4o, eles têm a mesma janela de contexto de 128.000 tokens.

Utilizadores previstos

O GPT-4o não se limita a empresas e pode ser usado por uma gama mais ampla de usuários, incluindo indivíduos, pesquisadores e desenvolvedores. No entanto, o ChatGPT Enterprise foi concebido especificamente para utilização empresarial, satisfazendo as necessidades das empresas e organizações.

Leia mais: OpenAI GPT-3.5 Turbo & GPT 4 Fine Tuning

Deve comprar o ChatGPT Enterprise?

A compra do ChatGPT Enterprise depende das suas necessidades e requisitos específicos. O ChatGPT Enterprise está a entrar num mercado competitivo, com potenciais rivais como o Bing Chat Enterprise da Microsoft e a Salesforce. Os preços do ChatGPT Enterprise ainda não são claros, o que não é invulgar no caso de novos produtos e serviços.

Eis algumas considerações fundamentais:

Avaliação das necessidades

Avalie minuciosamente as necessidades, os processos, os fluxos de trabalho e as estratégias da sua organização. É crucial identificar os problemas ou lacunas que precisam de ser resolvidos com uma solução de IA conversacional.

Comparação de mercados

Pesquise e compare o ChatGPT Enterprise com os seus concorrentes, como o Bing Chat Enterprise da Microsoft e as ofertas da Salesforce. Devem considerar as características, as capacidades e o preço destas alternativas para determinar a que melhor se adapta às suas necessidades.

Orçamento e custos

Estabelecer um orçamento e avaliar se o custo do ChatGPT Enterprise é justificável com base nos potenciais benefícios e no ROI que pode proporcionar.

Implementação e integração

Considere a facilidade de integração com os sistemas e fluxos de trabalho existentes. Em que medida é que o ChatGPT Enterprise se enquadra no ecossistema tecnológico da sua organização?

Suporte e manutenção

Avaliar o nível de suporte e manutenção fornecido pela OpenAI ou por outros fornecedores. Um sistema de apoio fiável pode ser essencial para garantir que a tecnologia funciona eficazmente e resolve rapidamente quaisquer problemas.

Escalabilidade e personalização

Determine se o ChatGPT Enterprise pode acompanhar o crescimento da sua organização e ser personalizado para atender a requisitos específicos.

Segurança e conformidade dos dados

Considere os aspectos de segurança e conformidade dos dados, especialmente num sector regulamentado. Certifique-se de que a solução cumpre os seus requisitos de proteção de dados e privacidade. A sua decisão de comprar o ChatGPT Enterprise ou qualquer outra tecnologia semelhante deve basear-se numa avaliação exaustiva das necessidades específicas da sua organização e das capacidades do produto em questão.

Na altura do lançamento do ChatGPT Enterprise, a OpenAI declarou:

“Acreditamos que a IA pode ajudar e elevar todos os aspetos da nossa vida profissional e tornar as equipas mais criativas e produtivas. O dia de hoje marca mais um passo em direção a um assistente de IA para o trabalho que ajuda em qualquer tarefa, é personalizado para a sua organização e que protege os dados da sua empresa.”

O ChatGPT Enterprise poderá mudar o jogo da IA para as empresas graças aos seus poderes de IA transformadora. Capacita as organizações com análise avançada de dados, contexto alargado e segurança melhorada, aumentando a eficiência e garantindo a proteção dos dados. Esta solução representa o papel crescente da IA nas empresas com visão de futuro.

Perguntas frequentes

O ChatGPT tem uma versão para empresas?

O ChatGPT Enterprise é um assistente de IA focado nos negócios que aumenta a produtividade com segurança, acesso GPT-4 de alta velocidade, contexto alargado, análise de dados e personalização. Capacita as equipas e protege os dados da empresa.

A empresa ChatGPT é gratuita?

O ChatGPT Enterprise não tem um plano gratuito. O ChatGPT fornece acesso a GPT-3.5 e GPT-4o com atualizações regulares do modelo. Os preços para empresas são fornecidos mediante solicitação.

Quais são as alternativas gratuitas para o ChatGPT Enterprise?

A Cody AI é uma dessas soluções que permite que você treine o ChatGPT personalizado nos dados da sua organização de forma totalmente gratuita com acesso ao GPT-3.5. Com
Cody
as empresas podem aproveitar o poder da IA para criar um assistente personalizado e inteligente que se adapta especificamente às suas necessidades, o que o torna uma adição promissora ao mundo das soluções empresariais orientadas para a IA.

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Utilização da IA para as empresas tem o poder de transformar totalmente a forma como os clientes interagem com ela, fornecendo-lhes informações precisas exatamente quando precisam delas. No entanto, para tirar o máximo partido, é necessário planear cuidadosamente e gerir de forma consistente. Este blogue fornece estratégias para criar uma base de conhecimentos de IA adequada para melhorar a sua experiência de serviço ao cliente.

O que é uma base de conhecimentos de IA?

Uma base de conhecimentos de IA é um repositório digital de informações e dados organizados, geridos e tornados acessíveis através de tecnologias de inteligência artificial (IA). É um recurso centralizado para armazenar, recuperar e partilhar conhecimentos, normalmente num formato estruturado e pesquisável.

A IA é utilizada para melhorar a funcionalidade da base de conhecimentos, permitindo a pesquisa inteligente, recomendações de conteúdos, processamento de linguagem natural e outras características que melhoram a experiência do utilizador.

Eis algumas das principais características e componentes de uma base de conhecimentos de IA:

1. Repositório de informações

Contém uma vasta gama de conteúdos, incluindo artigos, documentos, perguntas frequentes, informações sobre produtos, materiais de instrução e quaisquer outros dados que uma organização ou plataforma pretenda disponibilizar aos utilizadores.

2. Organização estruturada

O conteúdo da base de conhecimentos é normalmente organizado de forma estruturada, utilizando categorias, tópicos, etiquetas e hierarquias para ajudar os utilizadores a navegar e a encontrar informações relevantes de forma eficiente.

3. Pesquisa com base em IA

As tecnologias de IA, como o processamento de linguagem natural, são utilizadas para melhorar as capacidades de pesquisa. Os utilizadores podem introduzir consultas em linguagem natural, e o sistema de IA pode compreender e fornecer resultados de pesquisa relevantes.

4. Recomendações de conteúdo

A IA pode analisar o comportamento e as preferências do utilizador para oferecer recomendações de conteúdos personalizados, sugerindo artigos ou recursos que possam interessar ao utilizador.

5. Chatbots e assistentes virtuais

Muitas bases de conhecimentos de IA integram chatbots ou assistentes virtuais para prestar apoio em tempo real e responder às perguntas dos utilizadores. Estes chatbots podem utilizar a IA para compreender e responder eficazmente aos pedidos de informação dos utilizadores.

6. Processamento de linguagem natural (PNL)

A PNL é utilizada para compreender e processar a linguagem humana, facilitando a interação dos utilizadores com a base de conhecimentos e a obtenção de informações relevantes.

7. Análise do sentimento

Algumas bases de conhecimento de IA incorporam a análise de sentimentos para avaliar a satisfação do utilizador e identificar áreas onde são necessárias melhorias.

8. Marcação e classificação de conteúdos

A IA pode etiquetar e categorizar automaticamente os conteúdos, facilitando a gestão e a pesquisa de informações.

9. Análises e relatórios

A base de conhecimentos inclui frequentemente ferramentas para acompanhar o envolvimento dos utilizadores, tais como visualizações de páginas, consultas de pesquisa e comentários dos utilizadores. Estes dados são valiosos para melhorar o conteúdo e a estrutura da base de conhecimentos.

10. Controlo de acesso e segurança

As bases de dados de conhecimentos de IA podem incluir funcionalidades de controlo de acesso para restringir determinados conteúdos a utilizadores autorizados, e implementam medidas de segurança para proteger informações sensíveis.

As bases de conhecimentos de IA são amplamente utilizadas em vários domínios, incluindo apoio ao cliente, gestão de conhecimentos internos da empresa, plataformas de aprendizagem eletrónica e documentação em linha. Ajudam as organizações a fornecer informações atempadas e precisas aos seus utilizadores, a reduzir os custos de suporte e a melhorar a experiência geral do utilizador, tirando partido das capacidades da IA para melhorar o acesso e a recuperação de conhecimentos.

Qual é a lista de verificação para configurar um software de base de conhecimentos de IA bem sucedido?

A criação de uma base de conhecimentos de IA envolve a organização e o armazenamento de informações de uma forma estruturada e acessível e a utilização de inteligência artificial para recuperar e apresentar essas informações de forma eficaz. Aqui está a lista de verificação completa para configurar uma base de conhecimentos de IA:

Defina as suas metas e objectivos

Comece por clarificar as suas metas e objectivos para a base de conhecimentos.

• Que informações pretende armazenar e recuperar?
• Qual é o objetivo da base de conhecimentos?
• Quem é o público-alvo?

Escolher uma plataforma de base de conhecimentos

Seleccione uma plataforma ou software para alojar a sua base de conhecimentos. As várias opções incluem soluções personalizadas, sistemas de gestão de conteúdos (CMS) e software de bases de dados de conhecimento como o Confluence, o Zendesk ou o KnowledgeOwl.

Organizar e estruturar o conteúdo

Categorize e estruture o seu conteúdo de forma lógica. Criar uma taxonomia ou hierarquia de tópicos, categorias e subcategorias. Desta forma, será mais fácil para os utilizadores encontrarem informações.

Criar e introduzir conteúdos

Preencher a base de conhecimentos com conteúdos relevantes. Este conteúdo pode incluir artigos, perguntas frequentes, documentos, vídeos e qualquer outra informação valiosa para o seu público.

Implementar funcionalidades de pesquisa e navegação

Implementar um motor de pesquisa potente que possa recuperar rapidamente conteúdos relevantes. Além disso, forneça menus de navegação claros e ligações para ajudar os utilizadores a navegar facilmente na base de conhecimentos.

Implementar a tecnologia de IA

Integrar tecnologias de IA para melhorar a funcionalidade da base de conhecimentos. Eis algumas capacidades de IA a considerar:

Processamento de linguagem natural (PNL)

A PNL pode ajudar na pesquisa, na compreensão das consultas e nas recomendações de conteúdos.

Chatbots e assistentes virtuais

Implementar chatbots para assistência ao utilizador e responder a perguntas comuns.

Aprendizagem automática para recomendações de conteúdos

Utilizar algoritmos de aprendizagem automática para sugerir artigos relevantes com base no comportamento do utilizador.

Marcação e classificação de conteúdos

Marque e categorize automaticamente os conteúdos utilizando algoritmos de IA.

Análise de sentimentos

Analisar o feedback e os comentários dos utilizadores para avaliar a sua satisfação e identificar áreas a melhorar.

Design de fácil utilização

Assegure um design de fácil utilização e reativo para a sua base de conhecimentos. Deve ser acessível em vários dispositivos e tamanhos de ecrã.

Atualização e manutenção regulares:

Mantenha a sua base de conhecimentos actualizada, adicionando regularmente novos conteúdos, revendo os existentes e retirando informações desactualizadas.

Feedback e análise do utilizador

Recolha o feedback dos utilizadores e analise as análises para compreender como os utilizadores interagem com a base de conhecimentos. Utilize estes dados para efetuar melhorias.

Formação e acompanhamento

Treinar e monitorizar continuamente os modelos de IA para melhorar a sua precisão e desempenho, especialmente no caso da PNL e dos chatbots.

Segurança e controlo de acesso

Assegurar que as informações sensíveis são devidamente protegidas e que o acesso a determinados conteúdos é restringido a utilizadores autorizados.

Promover e educar

Promover a base de conhecimentos na sua organização ou junto do seu público-alvo. Fornecer formação e recursos para ajudar os utilizadores a maximizar a base de conhecimentos.

Escalar e evoluir

À medida que a sua organização cresce e as necessidades dos utilizadores mudam, esteja preparado para escalar e evoluir a sua base de conhecimentos de IA em conformidade.

A criação de uma base de conhecimentos de IA pode ser uma tarefa complexa, mas pode proporcionar benefícios substanciais em termos de acessibilidade da informação, apoio ao utilizador e produtividade. Lembre-se que a implementação específica pode variar consoante os requisitos e recursos específicos da sua organização.

Como produzir conteúdo de alta qualidade para o software de base de conhecimentos de IA?

Pode produzir conteúdos de alta qualidade analisando as necessidades e o comportamento do seu público, sendo organizado com os seus conteúdos e tirando partido da assistência visual. A criação de conteúdos de qualidade é a base de uma base de conhecimentos de IA bem sucedida. Quando o seu conteúdo é bem estruturado, relevante e repleto de informações úteis, o seu jogo de apoio ao cliente atinge novos patamares. Nesta secção, vamos descobrir como criar conteúdos que são simplesmente de primeira qualidade.

Conheça bem o seu público

Comece por identificar as necessidades dos seus clientes e os desafios que enfrentam. Conceba o seu conteúdo para ser a solução que eles estão à procura. Compreender o seu público é a chave para criar conteúdos que estabeleçam uma ligação genuína.

Ao lidar com todos os aspectos técnicos, evite que os seus clientes se afoguem em jargão. Manter as coisas simples. E se tiver de utilizar um termo complexo, explique-o numa linguagem simples. O seu objetivo é tornar as coisas fáceis de compreender.

Por exemplo, está a gerir uma base de conhecimentos de IA de apoio técnico. Se o seu público inclui pessoas com conhecimentos técnicos e pessoas que não os têm, deve encontrar um equilíbrio. Ao explicar algo como “RAM”, pode dizer-se:

“RAM, que significa Random Access Memory (Memória de Acesso Aleatório), é como a memória de curto prazo do seu computador. Ajuda o computador a funcionar sem problemas, armazenando temporariamente informações enquanto o utiliza. Pense nela como um espaço de armazenamento de acesso rápido e, quando desliga o computador, é limpa.”

Desta forma, está a simplificar o termo técnico “RAM” e a torná-lo mais compreensível para todos os tipos de utilizadores.

Seja claro e organizado

Pense em clareza e brevidade ao criar conteúdos para a sua base de conhecimentos de IA. Utilize marcadores e subtítulos para melhorar a legibilidade, facilitando a absorção da informação pelos clientes. Não se esqueça de que um texto longo e pesado pode ser um desestímulo para o seu público.

Suponha que está a criar um artigo da base de conhecimentos sobre a resolução de problemas comuns de Wi-Fi. Em vez de escrever um parágrafo longo, pode estruturá-lo da seguinte forma:

Título: Resolução de problemas de ligação Wi-Fi

Problema 1: Internet lenta

• Verificar o número de dispositivos ligados.

• Reinicie o seu router.

• Aproxime-se do router.

Problema 2: Sem ligação Wi-Fi

• Reinicie o seu dispositivo.

• Verificar a alimentação do router.

• Volte a introduzir a palavra-passe Wi-Fi.

A utilização de marcadores e subtítulos desta forma torna a informação muito mais acessível e menos sobrecarregada para os leitores.

Incorporar recursos visuais

Para tornar as coisas mais claras para os seus clientes, considere adicionar imagens, diagramas ou vídeos. Estas ajudas visuais são um divisor de águas para simplificar conceitos complexos ou oferecer instruções passo-a-passo. Podem melhorar significativamente a compreensão e melhorar a experiência geral do utilizador.

Suponha que pretende orientar os utilizadores sobre como instalar software. Pode utilizar um vídeo passo-a-passo que os guie visualmente ao longo do processo, tornando muito mais fácil para eles acompanharem e concluírem a instalação.

Manter o conteúdo atualizado ao configurar o software da base de conhecimentos de IA

Para garantir que a sua base de conhecimentos fornece sempre informações exactas e precisas, é essencial mantê-la actualizada. Mantenha-se informado sobre alterações de produtos, actualizações de políticas e feedback dos clientes. Reveja regularmente os seus conteúdos para garantir que estão correctos. Eis algumas dicas para o ajudar a manter o seu conteúdo de forma eficaz:

Prestar atenção aos contributos dos clientes

Concentre-se no que os seus clientes estão a dizer – as suas respostas, perguntas e até reclamações. Isto pode ajudá-lo a detetar quaisquer lacunas ou problemas no seu conteúdo. As reacções dos clientes revelam áreas que necessitam de ser melhoradas ou sugerem novos tópicos a abordar. Tire o máximo partido das ferramentas internas do seu sistema de base de dados de conhecimento para se manter atento e até pedir feedback.

Digamos que está a gerir um sítio Web de comércio eletrónico e que criou uma base de conhecimentos de IA para tratar as questões dos clientes. Ao monitorizar as interacções com os clientes, repara que muitos utilizadores fazem perguntas sobre a sua política de devoluções, mas este tópico não está bem documentado na sua base de conhecimentos.

Este feedback do cliente destaca uma potencial lacuna no seu conteúdo. Para o fazer, pode criar um artigo completo ou uma secção de FAQ dedicada à sua política de devoluções.

Verificar periodicamente o conteúdo existente

É uma boa prática rever regularmente o conteúdo da sua base de conhecimentos para confirmar a sua exatidão e relevância. Actualize-o e reveja-o para garantir que os clientes dispõem sempre das informações mais recentes. Algumas ferramentas de IA podem mesmo ajudá-lo a detetar conteúdos desactualizados, poupando tempo valioso à sua equipa.

Por exemplo, se a sua base de conhecimentos contiver informações sobre os produtos ou serviços da sua empresa e tiver lançado recentemente uma nova versão ou atualizado uma funcionalidade, é essencial voltar atrás e garantir que a documentação reflecte essas alterações.

Avaliar a eficácia do conteúdo

Mantenha-se atento à análise de conteúdos para descobrir quais os artigos ou tópicos que os clientes adoram e quais os que precisam de um pequeno impulso. Ao estudar o envolvimento e as interacções dos utilizadores, pode obter algumas pistas valiosas sobre como melhorar ainda mais o seu conteúdo. É como espreitar por detrás da cortina para perceber o que os seus clientes realmente querem.

Por exemplo, se notar que um determinado artigo sobre a resolução de problemas técnicos comuns obtém muitas visualizações e comentários positivos, é um sinal claro de que os clientes o consideram útil.

Por outro lado, se o envolvimento com um artigo sobre um processo complexo for baixo, pode ser um sinal de que precisa de ser simplificado ou explicado. Monitorizar a análise de conteúdos é como ter um ciclo de feedback contínuo com o seu público, ajudando-o a afinar o seu conteúdo para obter a máxima eficácia.

Leia mais: Como funciona um bot de base de conhecimento alimentado por IA?

Conheça o Cody – o seu software de base de conhecimentos de IA para empresas

A essência do serviço ao cliente reside no toque pessoal e na empatia que só os seres humanos podem proporcionar. No entanto, a IA pode ser crucial na criação de uma base de conhecimentos sólida.

Uma base de conhecimentos de IA tem como objetivo apoiar os agentes de serviço ao cliente, tratando de questões de rotina, permitindo que os humanos tratem de questões complexas e sensíveis que exigem empatia e discernimento. Esta combinação de eficiência e cuidados personalizados garante uma experiência excecional de serviço ao cliente. Eis o exemplo perfeito:

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O que são ferramentas de IA de RH para SaaS?

As ferramentas de IA para RH são soluções SaaS baseadas na nuvem que tiram partido da inteligência artificial (IA) para melhorar vários aspectos da gestão de recursos humanos. Estas ferramentas e software foram concebidos para simplificar os processos de RH, melhorar a tomada de decisões e fornecer informações baseadas em dados para ajudar as organizações a gerir melhor a sua força de trabalho.

Quais são as melhores ferramentas de IA de RH para SaaS em 2023?

Aqui estão as 7 principais ferramentas de IA SaaS para RH que devem estar na sua lista de desejos em 2023:

1. Effy AI

A nossa escolha número um é a Effy AI. Trata-se de uma ferramenta de avaliação do desempenho e de feedback de 360 graus, impulsionada pela IA. Com modelos prontos a utilizar e relatórios gerados por IA, oferece o método mais rápido para efetuar avaliações do pessoal. Funciona bem para as empresas que estão apenas a começar a desenvolver processos de revisão e para aquelas que efectuam revisões de forma irregular.

Principais benefícios

• Ferramentas de apoio à avaliação do desempenho
• Resumos de revisão produzidos por IA utilizando respostas
• Questionários de avaliação múltipla
• Estrutura do menu de navegação adaptada de acordo com as funções
• Autocolantes emoji divertidos e avatares de animais

Preços

• Gratuito para até 10 avaliações
• $75/mês para um máximo de 30 avaliações
• $100/mês para um máximo de 300 avaliações
• A partir de $10.000 de preço fixo para empresas

Classificação

4.9/5

2. Trabalhável

A Workable oferece um conhecimento sofisticado de IA dos seus critérios de pesquisa específicos e acesso a uma pesquisa booleana completa de mais de 400 milhões de perfis. A descrição do seu posto de trabalho é analisada pelo seu recrutador de IA, que depois procura as melhores perspectivas existentes e passivas. Antes de publicar, terá uma lista dos principais candidatos.

Principais benefícios

• Facilitar a seleção de candidatos através da automatização
• Realizar campanhas publicitárias para candidatos no Facebook e no Instagram
• Utilizar algoritmos de IA para encontrar os melhores candidatos passivos
• Obtenha análises em tempo real para tomar decisões baseadas em dados
• Utilizar modelos preditivos de contratação com grande apoio

Preços

• Starter: $149/mês para um máximo de 50 empregados
• Standard: a partir de $299/mês
• Premier: a partir de $599/mês

Classificação

4.6/5

3. Paradoxo da IA

Os candidatos são contratados mais rapidamente do que nunca graças à IA da Paradox, que automatiza as tarefas para as quais as suas equipas não têm tempo. Para gestores de recrutamento e candidatos de grande volume, oferece o ATS Conversacional, rico em funcionalidades, que simplifica e acelera o processo de contratação.

Principais benefícios

• Facilitar a marcação de entrevistas
• Ofereça ofertas atractivas e materiais de integração completos
• Gerir ofertas de emprego e iniciar um processo de integração fácil para novas contratações
• Tornar o processo de candidatura mais simples para os candidatos com aplicações de mensagens de texto

Preços

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Classificação

4.7/5

4. Leena AI

A plataforma de conversação da Leena AI com capacidades de IA ajuda as empresas a criar excelentes experiências para os funcionários. Resolve rapidamente os problemas dos empregados, responde imediatamente às suas perguntas, simplifica os processos diários de RH e gere os pedidos dos empregados. Tem também software de IA para o envolvimento dos que utiliza inquéritos periódicos de conversação para avaliar o grau de envolvimento dos seus empregados ao longo das suas carreiras e fornece-lhe informações accionáveis em tempo real.

Principais benefícios

• Melhorar os fluxos de trabalho e os processos de RH, tornando tarefas como o recrutamento e a integração mais eficientes
• Automatiza as respostas às FAQ, diminuindo a necessidade de apoio manual
• Integração remota para que os novos contratados se integrem quando trabalham à distância
• A integração com vários softwares de local de trabalho permite que os sistemas trabalhem em conjunto

Preços

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Classificação

4.5/5

5. Apanhador AI

A plataforma de serviço completo da Fetcher para procurar candidatos, automatizar o processo de contratação e enviar indivíduos qualificados e interessados diretamente para a sua caixa de correio eletrónico faz isto rapidamente. Esta plataforma baseada em IA aprende as preferências dos candidatos da sua empresa antes de localizar os melhores candidatos, especialmente para si. Até as campanhas de contacto por correio eletrónico são automatizadas pelo software para garantir entrevistas com candidatos para si e para a sua equipa.

Principais benefícios

• Simplificar a aquisição de talentos com a automatização
• Perfil de talentos orientado por IA para avaliação comparativa entre pares
• Avaliações de desempenho automatizadas e personalizáveis e ciclos de feedback da equipa
• Acompanhamento centralizado de KPIs e objectivos

Preços

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Classificação

4.7/5

6. UKG Pro

Para as decisões estratégicas de pessoal da sua empresa, o UKG Pro utiliza dados robustos para produzir relatórios significativos em tempo real. Com uma forte IA e análise preditiva, permite relatórios personalizados e visualizações de dados que podem ser utilizados para conhecer e desenvolver os seus colaboradores.

Principais benefícios

• Indicadores-chave de desempenho (KPIs) instantâneos
• Relatórios personalizados sobre os efectivos
• Análise integrada com informações accionáveis
• Visualizações de dados melhoradas

Preços

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Classificação

4.2/5

7. Zoho Recruit

Com a ajuda das poderosas ferramentas de recrutamento de IA do Zoho Recruit, pode ajudar a encontrar os melhores talentos e avaliar os comportamentos dos candidatos. Os seus “Source Boosters” são uma potente ferramenta de IA para recrutamento que simplifica o processo de contratação. Só precisa de introduzir as suas especificações de trabalho. O Zoho Recruit pesquisará de imediato em fóruns de emprego como a Resume Library, Nexxt, Monster, Career Builder e Dice os perfis de candidatos que se enquadram nos seus requisitos. Além disso, a sua ferramenta de mapeamento do analisador de currículos permite-lhe normalizar e fazer corresponder a estrutura do currículo analisado ao formato aceite pela sua empresa.

Principais benefícios

• Facilitar o recrutamento com anúncios de emprego automatizados em mais de 100 quadros de pessoal
• Reduzir o tempo de contratação com processos eficientes
• Mantenha-se centrado no candidato com o assistente de chatbot A comunicação de Zia
• Aumente a produtividade com a automatização integrada para lembretes, reuniões e muito mais
• Obtenha informações em tempo real com a Análise de Talentos configurável e utilize a aprendizagem automática para fazer previsões

Preços

• Teste gratuito de 15 dias disponível
• Plano gratuito para sempre disponível
• Padrão: $25/mês
• Profissional: $50/mês
• Empresa: $75/mês

Classificação

4.4/5

[Checklist] Como escolher as melhores ferramentas de IA de RH para negócios SaaS?

A escolha das melhores ferramentas de IA de RH para SaaS envolve um processo de seleção ponderado e sistemático. Eis alguns passos para o ajudar a fazer a escolha certa:

Defina as suas necessidades e objectivos

Definir claramente as necessidades, objectivos e metas de RH da sua organização. Determine quais os processos específicos de RH que pretende melhorar com ferramentas de IA.

Considerações orçamentais

Estabelecer um orçamento para as ferramentas de IA SaaS para RH. Certifique-se de que está de acordo com as capacidades financeiras da sua organização.

Escalabilidade

Pense se a ferramenta pode acompanhar o crescimento da sua organização. Certifique-se de que pode acomodar a dimensão e as necessidades actuais e futuras da sua força de trabalho.

Facilidade de utilização

A ferramenta deve ser de fácil utilização, tanto para os profissionais de RH como para os trabalhadores. Certifique-se de que tem uma interface intuitiva e proporciona uma experiência positiva ao utilizador.

Capacidades de integração

Verifique se a ferramenta SaaS de RH pode ser integrada nos seus sistemas existentes (por exemplo, folhas de pagamento, controlo de tempo, ERP) para facilitar o intercâmbio de dados e reduzir a redundância.

Personalização

Procure ferramentas que permitam a personalização para se adaptarem aos seus processos e políticas de RH específicos.

Capacidades de IA

Avaliar as características e capacidades de IA da ferramenta. Considere quais as tecnologias de IA (aprendizagem automática, PNL, análise preditiva) que utiliza e como podem beneficiar os seus processos de RH.

Segurança e conformidade dos dados

Certifique-se de que a ferramenta adere às melhores práticas de segurança de dados e cumpre os regulamentos relevantes, especialmente se estiver a lidar com dados sensíveis de RH.

Reputação do fornecedor

Pesquise a reputação do fornecedor, as avaliações dos clientes e os estudos de caso. Peça referências ou contacte organizações que tenham utilizado a ferramenta.

Apoio e formação

Avaliar o nível de apoio ao cliente e de formação oferecido pelo fornecedor. É importante ter acesso a assistência quando necessário.

Período experimental

Sempre que possível, tire partido de um período experimental ou de uma demonstração para testar a ferramenta na sua organização. Desta forma, terá uma experiência em primeira mão da sua funcionalidade.

Feedback e contributos

Envolver os profissionais de RH e outras partes interessadas no processo de seleção. Recolha os seus contributos e comentários para garantir que a ferramenta está de acordo com as suas necessidades.

Análise do ROI

Efectue uma análise do retorno do investimento (ROI) para determinar o impacto da ferramenta nos seus processos de RH e se o custo se justifica.

Viabilidade a longo prazo

Considere a viabilidade a longo prazo do fornecedor e o seu compromisso com o desenvolvimento e as actualizações do produto. Pretende uma ferramenta que evolua com a tecnologia e as tendências do sector.

Termos do contrato

Analise cuidadosamente os termos do contrato, incluindo a duração da subscrição, a estrutura de preços e quaisquer cláusulas de saída.

Plano de execução

Discutir o processo de implementação com o fornecedor. Assegurar a existência de um plano bem definido de integração e formação.

Migração de dados

Se estiver a fazer a transição de sistemas de RH existentes, certifique-se de que a ferramenta suporta uma migração de dados sem problemas.

Ciclo de feedback do utilizador

Planear o feedback e a avaliação regulares com os utilizadores finais para otimizar continuamente a utilização da ferramenta e resolver quaisquer preocupações ou problemas.

Leia mais: As 11 principais ferramentas de IA para marketing em 2023

A linha de fundo

Em 2023, sete ferramentas de IA para RH lideram o processo, oferecendo soluções inovadoras de gestão da força de trabalho. Desde as avaliações de desempenho com a IA Effy até à prospeção de talentos com a IA Fetcher e à melhoria da experiência dos trabalhadores com a IA Leena, estas ferramentas estão a mudar definitivamente as práticas de RH, tornando o recrutamento um processo mais fácil e fornecendo informações baseadas em dados.

Veja aqui: Como é que a Cody AI pode ajudar o seu negócio?

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