Author: Oriol Zertuche

Oriol Zertuche is the CEO of CODESM and Cody AI. As an engineering student from the University of Texas-Pan American, Oriol leveraged his expertise in technology and web development to establish renowned marketing firm CODESM. He later developed Cody AI, a smart AI assistant trained to support businesses and their team members. Oriol believes in delivering practical business solutions through innovative technology.

Rencontrez Cody : l’assistant IA formé à votre activité

Gérer une entreprise n’est pas chose facile, mais la bonne nouvelle, c’est que la technologie facilite les choses. L’avènement de l’ère des chatbots “intelligents” et de l’IA générative s’avère changer la donne pour les entreprises de toutes tailles, en particulier lorsqu’ils peuvent être formés sur vos processus métier, vos clients et votre propre base de connaissances.

Si le ChatGPT est amusant à utiliser, certains ont pu constater que la valeur commerciale qu’il offre est limitée. Mais l’IA de Cody est différente. Bien que les mécanismes sous-jacents soient similaires, en utilisant des algorithmes avancés d’apprentissage automatique et des capacités de traitement du langage naturel, Cody AI sert de système intelligent et automatisé pour la gestion d’une grande variété de tâches.

Il n’est pas nécessaire de fournir à l’IA Cody un contexte pour chaque requête, car elle comprend votre activité comme le ferait un employé compétent. Il peut fournir des réponses instantanées (avec des sources) pour améliorer l’efficacité des employés, résoudre des problèmes et automatiser le service à la clientèle, les ventes, le marketing et d’autres fonctions essentielles de l’entreprise. Ce faisant, il peut soulager votre équipe, en offrant une efficacité rationalisée qui vous aidera à concrétiser votre vision et à faire progresser votre entreprise.

Pour savoir comment faire, continuez à lire.

Un préposé au service à la clientèle

Parce que l’IA Cody peut comprendre et répondre rapidement aux questions des clients, elle peut être utilisée pour automatiser les tâches de service à la clientèle. Vos clients peuvent obtenir une réponse immédiate à leurs questions, avec des informations précises sur les produits et les services, ainsi que des recommandations personnalisées basées sur leurs préférences et leur historique d’achat. Cela peut grandement contribuer à améliorer la satisfaction des clients, à augmenter les ventes et à fidéliser la clientèle.

Un stimulant pour le marketing

Votre équipe marketing ne peut pas être partout à la fois, mais grâce à l’IA de Cody, elle sera en mesure de proposer des campagnes marketing beaucoup plus personnalisées, en exploitant les données des clients pour identifier les tendances et les habitudes d’achat de ces derniers. Les tâches de génération et de maturation de prospects peuvent être automatisées afin de réduire le coût global d’acquisition et d’aider votre équipe marketing à être plus efficace dans l’engagement des clients et, en fin de compte, dans la réalisation des ventes.

Un assistant administratif utile

Ne sous-estimez jamais l’importance des tâches administratives routinières et banales dans le fonctionnement quotidien d’une entreprise. C’est peut-être ennuyeux, mais négliger l’administration entraînera des lacunes ou des erreurs qui peuvent s’avérer désastreuses et coûteuses à terme. L’IA Cody peut prendre en charge de manière fiable des tâches telles que la saisie de données et la planification, libérant ainsi du temps et des ressources pour permettre à votre équipe de se concentrer sur la stratégie et les ventes, le développement de nouveaux produits et services ou l’amélioration de votre offre existante.

Un guide pour la prise de décision

Les êtres humains doivent toujours être à la barre lorsqu’il s’agit de stratégie d’entreprise et de processus décisionnels, mais l’IA Cody peut apporter des contributions inestimables en fournissant les informations dont vous avez besoin pour orienter votre entreprise dans la bonne direction et prendre des décisions intelligentes et éclairées. Ceci grâce à sa capacité à trouver instantanément les informations les plus pertinentes à partir de vos données accumulées afin de donner des réponses précises à vos questions.

Un auxiliaire RH

Cody AI peut aider votre entreprise dans ses tâches RH en traitant les demandes de renseignements courantes, en planifiant les entretiens et en répondant aux questions fréquemment posées. Il peut également automatiser le processus d’intégration en guidant les nouveaux employés dans les formalités administratives et les formations nécessaires, ou aider à l’inscription et au suivi des avantages sociaux, libérant ainsi le personnel des RH pour qu’il se concentre sur des tâches plus importantes tout en améliorant la satisfaction des employés.

Un outil pour aider votre entreprise à réussir

En tirant le meilleur parti d’un outil tel que Cody AI, les petites entreprises peuvent être plus compétitives dans l’économie numérique d’aujourd’hui et se placer dans une meilleure position pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Cody AI peut réduire les coûts d’exploitation et libérer des ressources tout en augmentant l’efficacité et la satisfaction des clients, et en vous aidant à prendre les bonnes décisions alors que vous vous efforcez de donner vie à votre vision de l’entreprise.

Il serait erroné de croire que l’engouement pour l’IA n’apporte que peu de valeur commerciale réelle. Cody AI représente une itération très pragmatique de cette technologie et est conçu pour soutenir votre équipe et révolutionner vos processus d’affaires, en mettant les clés du succès au bout de vos doigts. De plus, vous pouvez commencer gratuitement. Alors, essayez-le et voyez ce qu’il peut faire.

Créer un chatbot pour répondre aux questions sur les produits : Un guide étape par étape

Qu’est-ce qu’un chatbot de recherche de produits et pourquoi en avez-vous besoin ?

Les chatbots de recherche de produits deviennent un outil de plus en plus populaire pour les entreprises afin de fournir un service client rapide et efficace. Ces chatbots utilisent l’intelligence artificielle pour fournir des réponses instantanées aux questions courantes sur vos produits, libérant ainsi les représentants du service client pour traiter des demandes plus complexes. En mettant en place un chatbot pour traiter les questions relatives aux produits, les entreprises peuvent améliorer de manière significative leur expérience client et réduire les temps d’attente.

Étape 1 : Déterminer le champ d’application de votre chatbot de recherche de produits

Avant de créer votre chatbot de requête produit, il est important de déterminer son champ d’application. Cela signifie qu’il faut déterminer les types de requêtes sur les produits que vous souhaitez qu’il traite, comme les spécifications des produits, les prix, la disponibilité, etc. Vous devez également tenir compte des besoins de vos clients et des types d’informations qu’ils sont susceptibles de demander lorsqu’ils se renseignent sur un produit. Une bonne compréhension de ce que vous attendez de votre chatbot facilitera la construction d’un outil efficace et efficient.

Étape 2 : Construire la base de connaissances de votre chatbot

L’étape suivante de la création d’un chatbot de recherche de produits consiste à construire sa base de connaissances. Il s’agit de recueillir des informations sur vos produits et de les organiser dans un format que le chatbot peut utiliser pour répondre aux questions. Vous pouvez utiliser diverses sources de données, telles que des catalogues de produits, des descriptions de produits, des avis de clients, etc. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes, telles que les spécifications, les prix et la disponibilité des produits, afin que le chatbot puisse fournir des réponses précises et actualisées.

Étape 3 : Testez la précision et la fonctionnalité de votre chatbot

Une fois que vous avez construit la base de connaissances de votre chatbot, il est important de tester sa précision et sa fonctionnalité. Il s’agit d’essayer différentes requêtes sur les produits pour voir comment le chatbot peut y répondre. Vous devriez également demander à d’autres personnes de tester le chatbot pour voir s’il est performant et identifier les points à améliorer. En cas d’inexactitude, veillez à apporter les mises à jour nécessaires à la base de connaissances de votre chatbot afin d’améliorer ses performances.

Étape 4 : Intégrer votre chatbot dans vos processus de service à la clientèle

Enfin, il est temps d’intégrer votre chatbot de requête produit dans les processus de votre service client. Cela signifie qu’elle doit être mise à la disposition des clients sur votre site web, votre application mobile ou d’autres canaux. Veillez à former les représentants du service clientèle à l’utilisation du chatbot et à la gestion des demandes auxquelles il ne peut pas répondre. En intégrant votre chatbot dans vos processus de service à la clientèle, vous pouvez automatiser de nombreuses questions de routine sur les produits et améliorer l’expérience globale du client.

Améliorez votre service à la clientèle avec un chatbot de recherche de produits

En créant un chatbot de requête produit, vous pouvez fournir un service client rapide et efficace qui améliore l’expérience client. Que vous cherchiez à automatiser les demandes de renseignements de routine sur les produits ou que vous souhaitiez simplement fournir des informations plus détaillées sur les produits, un chatbot de recherche de produits peut vous aider à atteindre vos objectifs. En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez créer un chatbot à la fois efficace et facile à utiliser.