Author: Oriol Zertuche

Oriol Zertuche is the CEO of CODESM and Cody AI. As an engineering student from the University of Texas-Pan American, Oriol leveraged his expertise in technology and web development to establish renowned marketing firm CODESM. He later developed Cody AI, a smart AI assistant trained to support businesses and their team members. Oriol believes in delivering practical business solutions through innovative technology.

L’IA et le résultat net : comment l’IA aide les entreprises à augmenter leurs revenus et à réduire leurs coûts

Posted on April 24, 2023 by - Entreprises, Intelligence artificielle

Comment l’IA de Cody peut-elle contribuer à augmenter les revenus et à réduire les coûts ?

Il y a tellement de valeur à tirer d’un outil de chatbot IA, formé sur les propres données de votre entreprise, qui peut communiquer avec les clients, répondre à leurs questions et fournir une assistance personnalisée. La capacité de programmer l’IA de Cody pour qu’elle comprenne et interprète les données propres à l’entreprise permet d’apporter des réponses plus rapides, plus précises et plus pertinentes aux demandes des clients, ainsi que des connaissances approfondies sur le comportement de ces derniers. Voyons ce que cela signifie pour vos résultats.

Libérer des ressources

Les chatbots sont conçus pour traiter l’essentiel des demandes et de l’assistance des clients, ce qui réduit le besoin d’équipes humaines d’assistance à la clientèle et la charge financière qui en découle pour les entreprises. En automatisant les tâches simples de service à la clientèle, les chatbots peuvent libérer les employés pour le type de travail qui nécessite une touche humaine.

Selon une étude de McKinsey, 44 % des cadres ont déclaré avoir pu réduire les coûts dans les départements où l’IA était appliquée, mais les avantages de cette technologie ne s’arrêtent pas là.

Améliorer la satisfaction des clients

En fournissant des réponses personnalisées et précises aux demandes des clients, le chatbot peut améliorer l’expérience globale du client, ce qui permet de le fidéliser et de le faire revenir. Cela se traduit bien sûr par une augmentation des recettes.

Dans une étude menée par HubSpot, 93 % des clients ont déclaré qu’ils seraient susceptibles de renouveler leurs achats auprès d’entreprises offrant un excellent service à la clientèle, et 77 % ont déclaré qu’ils seraient prêts à recommander une marque s’ils avaient eu une expérience positive avec le service à la clientèle.

De plus, l’IA de Cody peut être utilisée pour fournir des recommandations de produits personnalisées et des promotions, ce qui aide non seulement les clients à trouver ce dont ils ont besoin, mais peut aussi faire une grande différence dans vos chiffres de vente.

Une étude menée par Epsilon a montré que la personnalisation des messages augmentait de 29,9 % le taux moyen d’ouverture des courriels et de 5,3 % le taux de clics. En outre, 80 % des consommateurs sont plus enclins à se convertir si les marques proposent des expériences personnalisées.

Analyse des tendances

Grâce à sa capacité à relier les points, l’IA Cody peut être utilisée pour extraire des informations qui n’auraient pas été perçues autrement, en considérant vos données de vente sous un angle différent et en révélant des modèles dans le comportement des consommateurs. En analysant les interactions des clients avec le chatbot, votre entreprise peut se faire une idée de ce que les clients recherchent, des produits et services susceptibles de les intéresser et des facteurs qui contribuent à déterminer leurs décisions d’achat.

Selon un rapport de McKinsey, les entreprises qui utilisent efficacement leurs données de vente sont plus susceptibles de générer des bénéfices supérieurs à la moyenne. En fait, ils avaient 23 fois plus de chances d’acquérir de nouveaux clients, six fois plus de chances de les fidéliser et ils étaient en mesure d’augmenter leurs ventes de 15 %.

Optimisation des processus internes

Les processus internes peuvent être nettement plus efficaces grâce à l’IA de Cody, qui fournit des informations pertinentes et précises au fur et à mesure des besoins, libérant ainsi des ressources internes qui peuvent alors être utilisées pour optimiser d’autres domaines de l’entreprise, augmenter les revenus ou se concentrer sur la planification stratégique et le développement de l’entreprise.

On ne saurait trop insister sur l’importance de l’efficacité dans une petite entreprise, d’autant plus que les concurrents s’efforcent de tirer parti de l’agilité et de l’efficacité rationalisée offertes par l’automatisation. Les statistiques de McKinsey révèlent que les entreprises qui ont adopté l’automatisation sont de 20 à 30 % plus productives et peuvent réduire leurs coûts jusqu’à 30 %.

Un assistant IA puissant pour les entreprises

L’IA de Cody est aussi utile que puissante, et elle peut aider les entreprises à augmenter leurs revenus et à réduire leurs coûts de diverses manières. En utilisant les données d’une entreprise pour fournir des réponses personnalisées et précises aux demandes des clients, Cody AI peut améliorer l’expérience client, augmenter la satisfaction des clients et fournir des informations précieuses sur le comportement des clients.

En outre, en automatisant les tâches de service à la clientèle, Cody AI est en mesure de réduire le besoin d’équipes humaines d’assistance à la clientèle, ce qui entraîne une réduction considérable des coûts. Dans l’ensemble, Cody AI offre un retour sur investissement impressionnant et toutes les entreprises devraient envisager de tirer le meilleur parti de ce qu’elle a à offrir pour garder une longueur d’avance sur la concurrence dans un paysage numérique en évolution rapide. Pourquoi ne pas voir ce qu’il peut faire en commençant votre essai gratuit.

IA et RH : comment l’IA modifie la façon dont les entreprises forment leurs équipes

Posted on April 18, 2023 by - Base de connaissances sur l'IA, Entreprises, Intelligence artificielle, RH

La formation est essentielle à la croissance et au succès d’une entreprise. Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, la capacité à intégrer de nouvelles personnes et à les rendre rapidement opérationnelles peut constituer un véritable avantage concurrentiel. Aujourd’hui, avec l’introduction de chatbots d’IA qui peuvent être formés à partir des données d’une entreprise, il est possible d’accélérer considérablement les programmes de formation du personnel grâce à un enseignement personnalisé et entièrement automatisé.

C’est là toute la beauté de l’IA de Cody. Ce chatbot alimenté par l’IA peut être formé sur des données propres à votre entreprise, notamment des informations sur la société, des catalogues de produits, des procédures internes, etc. Cet assistant intelligent peut alors proposer des expériences d’apprentissage personnalisées aux employés, rationaliser les processus RH et améliorer les performances globales de l’entreprise.

Une approche plus interactive et plus engageante de la formation

Le vieux format de la salle de classe ne suffit plus, et la formation individuelle des nouveaux employés est lourde en termes de ressources. Cependant, l’IA de Cody peut offrir une expérience de formation attrayante et interactive sans qu’un tuteur personnel ne soit nécessaire. En effet, cette entreprise d’IA utilise elle aussi des algorithmes de traitement du langage naturel et d’apprentissage automatique pour comprendre les demandes des employés et fournir des réponses pertinentes à partir des informations qui lui ont été communiquées.

Cela signifie que les employés peuvent poser à l’IA de Cody des questions sur leurs responsabilités professionnelles, les politiques de l’entreprise ou toute autre question liée à la formation et recevoir une réponse immédiatement. De plus, l’IA de Cody peut être personnalisée afin que les employés ne reçoivent que les informations et la formation qui leur sont utiles. Cette personnalisation de l’expérience d’apprentissage peut améliorer l’engagement du personnel, la rétention des connaissances et, en fin de compte, les performances.

Par ailleurs, une enquête menée par eLearning Industry auprès de professionnels de la formation et du développement a révélé que 77 % d’entre eux estimaient que l’apprentissage personnalisé était essentiel pour améliorer l’engagement des employés. Compte tenu de ses avantages évidents, l’apprentissage personnalisé basé sur l’IA est désormais prêt à révolutionner l’enseignement supérieur.

Une économie d’argent

L’utilisation de Cody AI pour la formation du personnel est un excellent moyen de gagner du temps et de l’argent. Elle ne nécessite pas de formateurs spécialisés, de salles de formation et de documents imprimés, qui ont tous un coût. Grâce à Cody AI, les supports de formation peuvent être numérisés et accessibles à la demande, ce qui réduit le besoin de supports physiques et de sessions de formation en face à face. De plus, l’IA Cody peut fournir une formation à tout moment et en tout lieu, ce qui permet aux employés d’apprendre à leur rythme et à leur convenance.

Une solution de rationalisation

Cody AI est d’une grande aide en matière de gestion des ressources humaines. Les processus qui occupent une grande partie de l’attention du département – comme la réponse aux demandes de renseignements et aux requêtes des employés, y compris les demandes de congés, les informations sur les avantages sociaux et les politiques d’emploi – peuvent tous être rationalisés et automatisés, ce qui permet au personnel des RH de se concentrer sur des questions plus importantes.

L’IA Cody peut être formée pour répondre aux questions des employés avec des informations précises et actualisées, ce qui permet de gagner du temps, de minimiser les risques d’erreur et d’améliorer l’efficacité globale. Si l’on considère que l’objectif principal d’un département RH est d’assurer une utilisation efficace des ressources, il est très important pour une entreprise de disposer d’un bureau RH efficace.

Il existe de nombreux indicateurs que vous pouvez utiliser pour évaluer l’efficacité de votre équipe RH, mais les plus importants sont la satisfaction des employés et la mesure dans laquelle le personnel peut être soutenu et disposer des informations dont il a besoin pour donner le meilleur de lui-même.

Un assistant à l’embauche

Selon le ministère américain du travail, une mauvaise embauche coûte en moyenne à l’entreprise jusqu’à 30 % de la première année de salaire de l’employé. Mais il n’est pas toujours facile de faire le bon choix, surtout lorsque le personnel des ressources humaines est accaparé par des tâches essentielles telles que l’intégration des employés et la gestion des performances. L’IA de Cody peut se charger de la tâche fastidieuse consistant à passer au crible les CV pour sélectionner les candidats à l’emploi et aider à réduire le nombre de candidats les mieux adaptés.

Il peut également être utilisé pour fournir des informations sur les lacunes en matière de compétences et les besoins de formation au sein de l’entreprise en analysant les données relatives aux employés, ce qui aide les responsables des ressources humaines à prendre des décisions en matière d’embauche et à planifier des programmes de formation qui correspondent le mieux aux objectifs stratégiques de l’entreprise.

Un excellent retour sur investissement

En fin de compte, les avantages d’un assistant intelligent d’IA pour les entreprises dans le département des RH sont considérables, allant de la réduction du coût moyen par embauche à la diminution du temps nécessaire pour former le nouveau personnel.

De plus, avec un employé d’IA comme Cody AI, les entreprises peuvent proposer des expériences de formation personnalisées et engageantes tout en rationalisant les tâches RH et en prenant des décisions basées sur des données. Tout le monde y gagne, et votre entreprise peut soit évoluer avec son temps, soit rester à la traîne. Mais ne vous y trompez pas, l’IA est là, et elle change la façon dont les affaires sont faites. Venez donc rencontrer Cody.

Comment l’IA pour les entreprises peut contribuer à augmenter les revenus et à réduire les coûts

Posted on April 18, 2023 by - Base de connaissances sur l'IA, Entreprises, Intelligence artificielle

Il y a tellement de valeur à tirer d’un outil de chatbot IA, formé sur les propres données de votre entreprise, qui peut communiquer avec les clients, répondre à leurs questions et fournir une assistance personnalisée. La capacité de programmer l’IA de Cody pour qu’elle comprenne et interprète les données propres à l’entreprise permet d’apporter des réponses plus rapides, plus précises et plus pertinentes aux demandes des clients, ainsi que des connaissances approfondies sur le comportement de ces derniers. Voyons ce que cela signifie pour vos résultats.

Libérer des ressources

Les chatbots sont conçus pour traiter l’essentiel des demandes et de l’assistance des clients, ce qui réduit le besoin d’équipes humaines d’assistance à la clientèle et la charge financière qui en découle pour les entreprises. En automatisant les tâches simples de service à la clientèle, les chatbots peuvent libérer les employés pour le type de travail qui nécessite une touche humaine.

Selon une étude de McKinsey, 44 % des cadres ont déclaré avoir pu réduire les coûts dans les départements où l’IA était appliquée, mais les avantages de cette technologie ne s’arrêtent pas là.

Améliorer la satisfaction des clients

En fournissant des réponses personnalisées et précises aux demandes des clients, le chatbot peut améliorer l’expérience globale du client, ce qui permet de le fidéliser et de le faire revenir. Cela se traduit bien sûr par une augmentation des recettes.

Dans une étude menée par HubSpot, 93 % des clients ont déclaré qu’ils seraient susceptibles de renouveler leurs achats auprès d’entreprises offrant un excellent service à la clientèle, et 77 % ont déclaré qu’ils seraient prêts à recommander une marque s’ils avaient eu une expérience positive avec le service à la clientèle.

De plus, l’IA de Cody peut être utilisée pour fournir des recommandations de produits personnalisées et des promotions, ce qui aide non seulement les clients à trouver ce dont ils ont besoin, mais peut aussi faire une grande différence dans vos chiffres de vente.

Une étude menée par Epsilon a montré que la personnalisation des messages augmentait de 29,9 % le taux moyen d’ouverture des courriels et de 5,3 % le taux de clics. En outre, 80 % des consommateurs sont plus enclins à se convertir si les marques proposent des expériences personnalisées.

Analyse des tendances

Grâce à sa capacité à relier les points, l’IA Cody peut être utilisée pour extraire des informations qui n’auraient pas été perçues autrement, en considérant vos données de vente sous un angle différent et en révélant des modèles dans le comportement des consommateurs. En analysant les interactions des clients avec le chatbot, votre entreprise peut se faire une idée de ce que les clients recherchent, des produits et services susceptibles de les intéresser et des facteurs qui contribuent à déterminer leurs décisions d’achat.

Selon un rapport de McKinsey, les entreprises qui utilisent efficacement leurs données de vente sont plus susceptibles de générer des bénéfices supérieurs à la moyenne. En fait, ils avaient 23 fois plus de chances d’acquérir de nouveaux clients, six fois plus de chances de les fidéliser et ils étaient en mesure d’augmenter leurs ventes de 15 %.

Optimisation des processus internes

Les processus internes peuvent être nettement plus efficaces grâce à l’IA de Cody, qui fournit des informations pertinentes et précises au fur et à mesure des besoins, libérant ainsi des ressources internes qui peuvent alors être utilisées pour optimiser d’autres domaines de l’entreprise, augmenter les revenus ou se concentrer sur la planification stratégique et le développement de l’entreprise.

On ne saurait trop insister sur l’importance de l’efficacité dans une petite entreprise, d’autant plus que les concurrents s’efforcent de tirer parti de l’agilité et de l’efficacité rationalisée offertes par l’automatisation. Les statistiques de McKinsey révèlent que les entreprises qui ont adopté l’automatisation sont de 20 à 30 % plus productives et peuvent réduire leurs coûts jusqu’à 30 %.

Un assistant IA puissant pour les entreprises

L’IA de Cody est aussi utile que puissante, et elle peut aider les entreprises à augmenter leurs revenus et à réduire leurs coûts de diverses manières. En utilisant les données d’une entreprise pour fournir des réponses personnalisées et précises aux demandes des clients, Cody AI peut améliorer l’expérience client, augmenter la satisfaction des clients et fournir des informations précieuses sur le comportement des clients.

En outre, en automatisant les tâches de service à la clientèle, Cody AI est en mesure de réduire le besoin d’équipes humaines d’assistance à la clientèle, ce qui entraîne une réduction considérable des coûts. Dans l’ensemble, Cody AI offre un retour sur investissement impressionnant et toutes les entreprises devraient envisager de tirer le meilleur parti de ce qu’elle a à offrir pour garder une longueur d’avance sur la concurrence dans un paysage numérique en évolution rapide. Pourquoi ne pas voir ce qu’il peut faire en commençant votre essai gratuit.

Rencontrez Cody : l’assistant IA formé à votre activité

Posted on April 13, 2023 by - Base de connaissances sur l'IA, Entreprises, Intelligence artificielle

Gérer une entreprise n’est pas chose facile, mais la bonne nouvelle, c’est que la technologie facilite les choses. L’avènement de l’ère des chatbots “intelligents” et de l’IA générative s’avère changer la donne pour les entreprises de toutes tailles, en particulier lorsqu’ils peuvent être formés sur vos processus métier, vos clients et votre propre base de connaissances.

Si le ChatGPT est amusant à utiliser, certains ont pu constater que la valeur commerciale qu’il offre est limitée. Mais l’IA de Cody est différente. Bien que les mécanismes sous-jacents soient similaires, en utilisant des algorithmes avancés d’apprentissage automatique et des capacités de traitement du langage naturel, Cody AI sert de système intelligent et automatisé pour la gestion d’une grande variété de tâches.

Il n’est pas nécessaire de fournir à l’IA Cody un contexte pour chaque requête, car elle comprend votre activité comme le ferait un employé compétent. Il peut fournir des réponses instantanées (avec des sources) pour améliorer l’efficacité des employés, résoudre des problèmes et automatiser le service à la clientèle, les ventes, le marketing et d’autres fonctions essentielles de l’entreprise. Ce faisant, il peut soulager votre équipe, en offrant une efficacité rationalisée qui vous aidera à concrétiser votre vision et à faire progresser votre entreprise.

Pour savoir comment faire, continuez à lire.

Un préposé au service à la clientèle

Parce que l’IA Cody peut comprendre et répondre rapidement aux questions des clients, elle peut être utilisée pour automatiser les tâches de service à la clientèle. Vos clients peuvent obtenir une réponse immédiate à leurs questions, avec des informations précises sur les produits et les services, ainsi que des recommandations personnalisées basées sur leurs préférences et leur historique d’achat. Cela peut grandement contribuer à améliorer la satisfaction des clients, à augmenter les ventes et à fidéliser la clientèle.

Un stimulant pour le marketing

Votre équipe marketing ne peut pas être partout à la fois, mais grâce à l’IA de Cody, elle sera en mesure de proposer des campagnes marketing beaucoup plus personnalisées, en exploitant les données des clients pour identifier les tendances et les habitudes d’achat de ces derniers. Les tâches de génération et de maturation de prospects peuvent être automatisées afin de réduire le coût global d’acquisition et d’aider votre équipe marketing à être plus efficace dans l’engagement des clients et, en fin de compte, dans la réalisation des ventes.

Un assistant administratif utile

Ne sous-estimez jamais l’importance des tâches administratives routinières et banales dans le fonctionnement quotidien d’une entreprise. C’est peut-être ennuyeux, mais négliger l’administration entraînera des lacunes ou des erreurs qui peuvent s’avérer désastreuses et coûteuses à terme. L’IA Cody peut prendre en charge de manière fiable des tâches telles que la saisie de données et la planification, libérant ainsi du temps et des ressources pour permettre à votre équipe de se concentrer sur la stratégie et les ventes, le développement de nouveaux produits et services ou l’amélioration de votre offre existante.

Un guide pour la prise de décision

Les êtres humains doivent toujours être à la barre lorsqu’il s’agit de stratégie d’entreprise et de processus décisionnels, mais l’IA Cody peut apporter des contributions inestimables en fournissant les informations dont vous avez besoin pour orienter votre entreprise dans la bonne direction et prendre des décisions intelligentes et éclairées. Ceci grâce à sa capacité à trouver instantanément les informations les plus pertinentes à partir de vos données accumulées afin de donner des réponses précises à vos questions.

Un auxiliaire RH

Cody AI peut aider votre entreprise dans ses tâches RH en traitant les demandes de renseignements courantes, en planifiant les entretiens et en répondant aux questions fréquemment posées. Il peut également automatiser le processus d’intégration en guidant les nouveaux employés dans les formalités administratives et les formations nécessaires, ou aider à l’inscription et au suivi des avantages sociaux, libérant ainsi le personnel des RH pour qu’il se concentre sur des tâches plus importantes tout en améliorant la satisfaction des employés.

Un outil pour aider votre entreprise à réussir

En tirant le meilleur parti d’un outil tel que Cody AI, les petites entreprises peuvent être plus compétitives dans l’économie numérique d’aujourd’hui et se placer dans une meilleure position pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Cody AI peut réduire les coûts d’exploitation et libérer des ressources tout en augmentant l’efficacité et la satisfaction des clients, et en vous aidant à prendre les bonnes décisions alors que vous vous efforcez de donner vie à votre vision de l’entreprise.

Il serait erroné de croire que l’engouement pour l’IA n’apporte que peu de valeur commerciale réelle. Cody AI représente une itération très pragmatique de cette technologie et est conçu pour soutenir votre équipe et révolutionner vos processus d’affaires, en mettant les clés du succès au bout de vos doigts. De plus, vous pouvez commencer gratuitement. Alors, essayez-le et voyez ce qu’il peut faire.

Créer un chatbot pour répondre aux questions sur les produits : Un guide étape par étape

Posted on February 11, 2023 by - Base de connaissances sur l'IA, Intelligence artificielle

Qu’est-ce qu’un chatbot de recherche de produits et pourquoi en avez-vous besoin ?

Les chatbots de recherche de produits deviennent un outil de plus en plus populaire pour les entreprises afin de fournir un service client rapide et efficace. Ces chatbots utilisent l’intelligence artificielle pour fournir des réponses instantanées aux questions courantes sur vos produits, libérant ainsi les représentants du service client pour traiter des demandes plus complexes. En mettant en place un chatbot pour traiter les questions relatives aux produits, les entreprises peuvent améliorer de manière significative leur expérience client et réduire les temps d’attente.

Étape 1 : Déterminer le champ d’application de votre chatbot de recherche de produits

Avant de créer votre chatbot de requête produit, il est important de déterminer son champ d’application. Cela signifie qu’il faut déterminer les types de requêtes sur les produits que vous souhaitez qu’il traite, comme les spécifications des produits, les prix, la disponibilité, etc. Vous devez également tenir compte des besoins de vos clients et des types d’informations qu’ils sont susceptibles de demander lorsqu’ils se renseignent sur un produit. Une bonne compréhension de ce que vous attendez de votre chatbot facilitera la construction d’un outil efficace et efficient.

Étape 2 : Construire la base de connaissances de votre chatbot

L’étape suivante de la création d’un chatbot de recherche de produits consiste à construire sa base de connaissances. Il s’agit de recueillir des informations sur vos produits et de les organiser dans un format que le chatbot peut utiliser pour répondre aux questions. Vous pouvez utiliser diverses sources de données, telles que des catalogues de produits, des descriptions de produits, des avis de clients, etc. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes, telles que les spécifications, les prix et la disponibilité des produits, afin que le chatbot puisse fournir des réponses précises et actualisées.

Étape 3 : Testez la précision et la fonctionnalité de votre chatbot

Une fois que vous avez construit la base de connaissances de votre chatbot, il est important de tester sa précision et sa fonctionnalité. Il s’agit d’essayer différentes requêtes sur les produits pour voir comment le chatbot peut y répondre. Vous devriez également demander à d’autres personnes de tester le chatbot pour voir s’il est performant et identifier les points à améliorer. En cas d’inexactitude, veillez à apporter les mises à jour nécessaires à la base de connaissances de votre chatbot afin d’améliorer ses performances.

Étape 4 : Intégrer votre chatbot dans vos processus de service à la clientèle

Enfin, il est temps d’intégrer votre chatbot de requête produit dans les processus de votre service client. Cela signifie qu’elle doit être mise à la disposition des clients sur votre site web, votre application mobile ou d’autres canaux. Veillez à former les représentants du service clientèle à l’utilisation du chatbot et à la gestion des demandes auxquelles il ne peut pas répondre. En intégrant votre chatbot dans vos processus de service à la clientèle, vous pouvez automatiser de nombreuses questions de routine sur les produits et améliorer l’expérience globale du client.

Améliorez votre service à la clientèle avec un chatbot de recherche de produits

En créant un chatbot de requête produit, vous pouvez fournir un service client rapide et efficace qui améliore l’expérience client. Que vous cherchiez à automatiser les demandes de renseignements de routine sur les produits ou que vous souhaitiez simplement fournir des informations plus détaillées sur les produits, un chatbot de recherche de produits peut vous aider à atteindre vos objectifs. En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez créer un chatbot à la fois efficace et facile à utiliser.