Author: Oriol Zertuche

Oriol Zertuche is the CEO of CODESM and Cody AI. As an engineering student from the University of Texas-Pan American, Oriol leveraged his expertise in technology and web development to establish renowned marketing firm CODESM. He later developed Cody AI, a smart AI assistant trained to support businesses and their team members. Oriol believes in delivering practical business solutions through innovative technology.

En route pour le deuxième trimestre : comment les bases de connaissances alimentées par l’IA influencent la croissance de l’entreprise

Posted on May 11, 2023 by - Entreprises, Intelligence artificielle

Comment assurer la croissance de l’entreprise au troisième trimestre grâce à la technologie de l’IA ?

Le développement rapide de la technologie de l’IA nous a permis de dépasser le stade des gadgets et du battage médiatique pour entrer dans le domaine des applications pratiques et concrètes pour les entreprises. Il permet aujourd’hui aux entreprises d’économiser des fortunes en temps et en ressources. Si vous n’avez pas encore commencé à en extraire de la valeur, il n’y a pas de meilleur moment qu’aujourd’hui, surtout avec la nouvelle itération d’outils de chatbot alimentés par l’IA pour les entreprises.

Un coup de pouce technologique grâce à l’IA

Les marchés mondiaux restent fragiles et le mot “récession” revient de plus en plus souvent à l’approche du second semestre 2023. Mais les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts et à conserver un avantage concurrentiel au troisième trimestre disposent d’un allié de poids pour les aider à faire face à la situation.

Cette année s’est déjà révélée être une année de transformation en termes de développement et d’adoption de l’IA, grâce à l’Open AI. Aujourd’hui, les entreprises exploitent de plus en plus la puissance d’un outil commercial de type chatbot qui utilise la même API que ChatGPT, mais qui permet aux utilisateurs de télécharger leur propre base de connaissances, de définir sa fonction et de la calibrer en conséquence, puis de l’intégrer là où c’est nécessaire.

Parce qu’elle peut être formée sur de vastes ensembles de données que vous fournissez, Cody AI peut améliorer vos capacités de service à la clientèle, soutenir votre département RH, faciliter la formation du personnel, aider vos équipes de vente et de marketing, et améliorer l’efficacité globale de votre entreprise. Cody devient un expert sur tous les sujets que vous souhaitez – des avantages sociaux à la politique de l’entreprise, de l’offre de produits aux données transactionnelles, vous lui dites ce qu’il a besoin de savoir. Vous pouvez ensuite choisir entre des réponses factuelles et des réponses un peu plus créatives, longues et détaillées ou courtes et précises. Utilisez le langage naturel pour poser n’importe quelle question et Cody analysera la base de connaissances que vous avez fournie et vous donnera une réponse bien articulée en quelques secondes.

En mettant ainsi l’information à votre disposition (ou à celle de vos clients), vous libérez de la valeur dans tous les services et vous pouvez favoriser la croissance même si les conditions du marché ne sont pas exactement optimales. Réfléchissez à la manière dont votre entreprise pourrait bénéficier d’un soutien dans les domaines suivants.

Service à la clientèle

Avec un expert produit disponible sur votre site Web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions des clients et informer les prospects, vous n’aurez pas besoin de faire peser cette charge sur le personnel et les clients obtiendront des réponses précises en quelques secondes. L’augmentation de la satisfaction des clients qui en résulte se traduira par une augmentation des conversions et, en fin de compte, par une augmentation des recettes.

Assistance RH

En formant Cody aux données internes de l’entreprise, vous disposez d’un outil pour soutenir l’équipe des RH et libérer des ressources en automatisant les réponses aux questions simples et aux demandes de routine telles que les demandes de congé. Il peut également aider au recrutement en triant les CV pour réduire le champ des candidats les plus appropriés.

Formation du personnel

Il n’y a pas besoin de formation en face à face avec l’IA de Cody, qui peut fonctionner comme un tuteur personnalisé pour le personnel une fois qu’il est équipé du matériel de formation approprié. Les ressources et les installations nécessaires à la formation peuvent être utilisées ailleurs, tandis que le personnel apprend au moment et à l’endroit qui lui conviennent.

Embarquement

Vous avez embauché quelqu’un de nouveau ? Laissez Cody les guider à travers les procédures et les politiques et leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin pour démarrer dans un format interactif et personnalisé en fonction de leur rôle.

Création de contenu

Donnez un coup de pouce à votre équipe marketing en formant Cody au matériel marketing et aux données clients et en lui demandant de proposer des idées lors de séances de brainstorming ou d’accélérer la création de contenu grâce à des suggestions optimisées par les données qui correspondent étroitement à votre marque.

Assistance technique

Vous avez une offre de produits techniques ou un système interne ? Le téléchargement d’un ensemble de manuels permettra à Cody de résoudre les problèmes en temps réel, ce qui aidera les clients à se débrouiller rapidement sans devoir passer par un centre d’appel et libérera les ressources informatiques lorsqu’il s’agira de résoudre des problèmes internes.

Un outil d’affaires polyvalent en matière d’IA

L’IA de Cody a d’autres applications concrètes à découvrir, qu’il s’agisse de fournir des informations sur le marketing, comme l’analyse des tendances, ou d’optimiser les processus internes. Tous contribuent d’une manière ou d’une autre à réduire la charge qui pèse sur les ressources de l’entreprise, à améliorer l’efficacité ou à stimuler les ventes. La croissance du PIB de l’économie mondiale a peut-être ralenti au troisième trimestre, mais le marché des chatbots d’IA continue de s’épanouir et les taux d’adoption montent en flèche, preuve que de plus en plus d’entreprises prennent conscience de la valeur qu’ils apportent. Vous ne voulez pas être à la traîne à l’ère de l’IA. Pour une base de connaissances pratique, polyvalente et conviviale alimentée par l’IA afin de favoriser la croissance de votre entreprise, ne cherchez pas plus loin que Cody AI.

Comment un robot de base de connaissances alimenté par l’IA peut vous être utile

Posted on May 5, 2023 by - Base de connaissances sur l'IA, Intelligence artificielle

How an AI-powered knowledge base bot can work for you

La combinaison des capacités de traitement du langage naturel de ChatGPT avec un ensemble de données spécifiques s’avère changer la donne dans tous les secteurs d’activité. Alors, que peut faire votre entreprise avec un chatbot alimenté par l’IA et formé à partir de la base de connaissances de votre entreprise ? Toute une série de choses, en fait, qui contribuent toutes à réduire les coûts, à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer l’efficacité. Pour en savoir plus sur les différentes façons dont l’IA de Cody peut être utile à votre entreprise, lisez la suite.

What is Cody AI?

Qu’un client ait besoin de plus d’informations sur vos produits et services, qu’un employé ait une question sur les politiques internes ou qu’une personne soit retardée par un problème technique qu’elle ne sait pas comment résoudre, l’IA de Cody peut être là pour l’aider en lui fournissant toutes les informations pertinentes, à un simple clic. Cody est un assistant de questions-réponses qui utilise la même API que ChatGPT et qui est aussi polyvalent que vous le souhaitez, puisqu’il peut être “formé” à des fonctions spécifiques à l’aide de la base de connaissances correspondante et intégré à votre site web ou à votre tableau de bord en fonction de vos besoins.

How do you use Cody AI?

Il existe plusieurs options pour importer les données dont Cody a besoin, notamment le téléchargement de fichiers PDF textuels, la fourniture d’une URL avec la possibilité de “parcourir” le site et de recueillir toutes les informations des pages liées (jusqu’à 5 000 d’entre elles), ou la simple saisie directe à l’aide de l’outil d’édition. Ces données peuvent être modifiées à tout moment si le besoin s’en fait sentir pour les mettre à jour ou les compléter. Cody effectuera ensuite une recherche dans la base de données que vous lui fournissez et l’utilisera pour répondre à toutes vos questions en quelques secondes. Et vous pouvez vérifier le travail de Cody car les sources sont fournies.

Lors de la configuration d’un chatbot, après avoir attribué la fonction, vous pourrez choisir de faire en sorte que son résultat soit “créatif”, “équilibré” ou “factuel”, ainsi que “court et concis” ou “long et détaillé”, ce qui offre une grande polyvalence. Qu’il s’agisse d’un outil destiné à aider l’équipe marketing à trouver de nouvelles idées ou d’un outil destiné à fournir des informations précises sur les spécifications d’un produit, il sera capable de comprendre vos questions et d’y répondre de manière naturelle, ce qui le rendra extrêmement facile à utiliser.

What functions can Cody AI perform?

Customer support

Supposons qu’un client ait une question sur votre gamme de produits et qu’il souhaite une réponse rapide – Cody AI peut répondre à sa question immédiatement. Ils n’auront pas besoin de passer par la page “contactez-nous”, de soumettre un message ou de taper un courriel et d’attendre une réponse, et vous n’aurez pas besoin d’affecter des ressources pour répondre aux questions de base.

Cody AI peut être un agent commercial compétent, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sous la forme d’un chatbot sur votre site web, prêt à fournir des réponses précises, claires et utiles à toutes les questions des clients, améliorant ainsi considérablement vos capacités de service à la clientèle.

HR support

L’IA de Cody peut alléger la charge de travail du service des ressources humaines grâce à une base de données contenant des informations internes sur l’entreprise, ce qui lui permet de répondre aux employés qui posent des questions sur les jours de congé ou la politique de l’entreprise, ou qui demandent des documents. Il peut également faciliter la formation des employés existants et l’intégration des nouveaux, en les guidant à travers les processus et en leur fournissant les informations dont ils ont besoin pour démarrer.

IT support

Doté d’une base de connaissances de manuels et d’informations techniques, Cody peut aider à résoudre les problèmes informatiques et guider le personnel dans les processus et les installations de logiciels, soulageant ainsi votre service informatique du fardeau des questions de routine.

Marketing support

Un chatbot doté d’un paramètre “créatif” formé au ton et au style de la marque, aux données d’études de marché, aux personas de vente, aux données transactionnelles et aux informations connexes peut s’avérer être un membre précieux de l’équipe marketing lorsqu’il s’agit de brainstorming, grâce à sa capacité à présenter des concepts créatifs qui s’alignent sur l’identité de la marque et les objectifs généraux de l’entreprise.

A tool for a modern business

La possibilité de télécharger d’énormes ensembles de données et de former un chatbot dans un but précis apporte une valeur ajoutée considérable aux entreprises. Si l’on considère le temps qui peut être gagné, l’efficacité qui peut être ajoutée, la satisfaction du client qui peut être gagnée, et la facilité avec laquelle tout cela peut être fait, les arguments en faveur d’une base de connaissances Q&A bot alimentée par l’IA sont clairs. Alors, pourquoi ne pas découvrir la force qu’un assistant Cody AI peut ajouter à votre entreprise avec un essai gratuit.

Comment l’IA de Cody peut soutenir votre équipe marketing dans la création de contenu.

Posted on April 24, 2023 by - Intelligence artificielle, Marketing

La qualité de votre contenu ne doit pas souffrir de la pression, mais les équipes marketing sont souvent incapables d’accorder à la création de contenu l’attention qu’elle mérite. Ils disposent désormais d’un allié de poids avec la dernière génération de chatbots d’IA et de technologies de traitement du langage naturel (NLP), en particulier une technologie capable de leur fournir des informations et des idées de contenu aussi efficacement que l’IA Cody.

ChatGPT peut être utile, mais ce qui distingue Cody AI, c’est sa capacité à s’entraîner sur les propres données d’une organisation. Cela signifie qu’il peut connaître les lignes directrices de votre marque (votre ton et votre style) et le type de contenu que votre marque crée, ainsi que la répartition de votre public cible. Comme tout bon spécialiste du marketing humain, il est possible de lui apprendre exactement à qui votre contenu doit s’adresser, et il vous conseillera en conséquence.

Les données telles que les commentaires des clients, les interactions sur les médias sociaux et les analyses de sites web peuvent toutes l’aider à acquérir une compréhension approfondie de votre marque et de vos clients. Cette compréhension peut ensuite être utilisée pour mettre à la disposition de votre équipe une mine d’idées et d’informations pour orienter les campagnes et les messages.

Alors, que peut faire exactement Cody AI pour aider une équipe de marketing ?

Proposer des idées

Trouver de nouvelles idées peut être épuisant, et le brainstorming peut prendre du temps et être improductif. Cody AI, en revanche, est une véritable machine à idées une fois que les bons paramètres et les bonnes lignes directrices sont en place. Bien sûr, les spécialistes du marketing doivent connaître leur métier pour reconnaître une bonne idée lorsqu’ils en voient une, mais comme les suggestions de contenu de Cody AI ne sont pas seulement basées sur des données, mais aussi sur vos données, elles ont toutes les chances d’être pertinentes. Cela signifie qu’il peut aider votre équipe à concevoir un contenu plus ciblé et mieux ciblé qui a toutes les chances de donner des résultats.

Assurer la cohérence

Il n’est pas toujours facile de maintenir la cohérence et l’alignement sur le ton et les directives stylistiques, en particulier lorsque vous travaillez avec de nombreux créateurs de contenu, des indépendants, des formats et des plateformes différents, etc. Et pourtant, il est si important de développer et de maintenir une voix de marque cohérente. En examinant les documents de référence et ce que votre marque a fait dans le passé, Cody AI peut aider votre équipe à rester fidèle à la voix unique de votre marque et à faire des suggestions qui s’alignent sur les thèmes clés de votre contenu.

Suggérer des mots-clés

La valeur d’une bonne recherche de mots-clés ne fait aucun doute. L’optimisation du référencement repose sur l’utilisation efficace des données, mais votre équipe a-t-elle le temps d’effectuer les recherches nécessaires ? Cody AI facilite cette tâche en suggérant des mots-clés et des phrases que les clients utilisent. Cody AI peut donc contribuer à améliorer le classement de votre organisation dans les moteurs de recherche et à accroître sa visibilité, ce qui se traduit par une augmentation du trafic organique.

Créer des contenus courts

Pour certaines formes de contenu, comme les légendes d’images pour les médias sociaux ou les catalogues de produits, Cody AI peut apporter son aide en générant des textes. Les contenus plus longs sont plus susceptibles d’être pénalisés par les moteurs de recherche capables de détecter les textes générés par l’IA, mais dans les formats plus courts, l’IA Cody peut être utilisée pour gagner du temps et accomplir davantage de tâches.

Conseils sur les tendances

Le monde du marketing numérique est toujours en mouvement et il est important d’être au courant des nouvelles tendances qui affectent l’espace de votre organisation, en particulier lors de la planification des campagnes. Cody AI peut aider à les identifier et à les suivre en analysant les données provenant de sources externes telles que les publications commerciales et les influenceurs. C’est un excellent moyen de soulager votre équipe marketing dans ses efforts permanents pour maintenir un contenu pertinent et conforme aux meilleures pratiques du secteur.

Une équipe de spécialistes du marketing de l’IA

Pour obtenir des recommandations aussi proches que possible des préférences des clients, veillez à inclure différentes sources et profils de clients afin de donner à l’IA Cody une image précise de votre base de clients. Avec les informations dont elle a besoin, l’IA Cody devient un membre indispensable de l’équipe qui peut faire gagner beaucoup de temps et d’efforts aux employés, leur permettant de se concentrer sur la stratégie et sur les choses que les humains font le mieux.

Si vous souhaitez voir comment Cody AI peut aider votre équipe marketing à rationaliser la création de contenu et à améliorer l’efficacité de leurs messages, pourquoi ne pas l’essayer avec un essai gratuit.

L’IA et le résultat net : comment l’IA aide les entreprises à augmenter leurs revenus et à réduire leurs coûts

Posted on April 24, 2023 by - Entreprises, Intelligence artificielle

Comment l’IA de Cody peut-elle contribuer à augmenter les revenus et à réduire les coûts ?

Il y a tellement de valeur à tirer d’un outil de chatbot IA, formé sur les propres données de votre entreprise, qui peut communiquer avec les clients, répondre à leurs questions et fournir une assistance personnalisée. La capacité de programmer l’IA de Cody pour qu’elle comprenne et interprète les données propres à l’entreprise permet d’apporter des réponses plus rapides, plus précises et plus pertinentes aux demandes des clients, ainsi que des connaissances approfondies sur le comportement de ces derniers. Voyons ce que cela signifie pour vos résultats.

Libérer des ressources

Les chatbots sont conçus pour traiter l’essentiel des demandes et de l’assistance des clients, ce qui réduit le besoin d’équipes humaines d’assistance à la clientèle et la charge financière qui en découle pour les entreprises. En automatisant les tâches simples de service à la clientèle, les chatbots peuvent libérer les employés pour le type de travail qui nécessite une touche humaine.

Selon une étude de McKinsey, 44 % des cadres ont déclaré avoir pu réduire les coûts dans les départements où l’IA était appliquée, mais les avantages de cette technologie ne s’arrêtent pas là.

Améliorer la satisfaction des clients

En fournissant des réponses personnalisées et précises aux demandes des clients, le chatbot peut améliorer l’expérience globale du client, ce qui permet de le fidéliser et de le faire revenir. Cela se traduit bien sûr par une augmentation des recettes.

Dans une étude menée par HubSpot, 93 % des clients ont déclaré qu’ils seraient susceptibles de renouveler leurs achats auprès d’entreprises offrant un excellent service à la clientèle, et 77 % ont déclaré qu’ils seraient prêts à recommander une marque s’ils avaient eu une expérience positive avec le service à la clientèle.

De plus, l’IA de Cody peut être utilisée pour fournir des recommandations de produits personnalisées et des promotions, ce qui aide non seulement les clients à trouver ce dont ils ont besoin, mais peut aussi faire une grande différence dans vos chiffres de vente.

Une étude menée par Epsilon a montré que la personnalisation des messages augmentait de 29,9 % le taux moyen d’ouverture des courriels et de 5,3 % le taux de clics. En outre, 80 % des consommateurs sont plus enclins à se convertir si les marques proposent des expériences personnalisées.

Analyse des tendances

Grâce à sa capacité à relier les points, l’IA Cody peut être utilisée pour extraire des informations qui n’auraient pas été perçues autrement, en considérant vos données de vente sous un angle différent et en révélant des modèles dans le comportement des consommateurs. En analysant les interactions des clients avec le chatbot, votre entreprise peut se faire une idée de ce que les clients recherchent, des produits et services susceptibles de les intéresser et des facteurs qui contribuent à déterminer leurs décisions d’achat.

Selon un rapport de McKinsey, les entreprises qui utilisent efficacement leurs données de vente sont plus susceptibles de générer des bénéfices supérieurs à la moyenne. En fait, ils avaient 23 fois plus de chances d’acquérir de nouveaux clients, six fois plus de chances de les fidéliser et ils étaient en mesure d’augmenter leurs ventes de 15 %.

Optimisation des processus internes

Les processus internes peuvent être nettement plus efficaces grâce à l’IA de Cody, qui fournit des informations pertinentes et précises au fur et à mesure des besoins, libérant ainsi des ressources internes qui peuvent alors être utilisées pour optimiser d’autres domaines de l’entreprise, augmenter les revenus ou se concentrer sur la planification stratégique et le développement de l’entreprise.

On ne saurait trop insister sur l’importance de l’efficacité dans une petite entreprise, d’autant plus que les concurrents s’efforcent de tirer parti de l’agilité et de l’efficacité rationalisée offertes par l’automatisation. Les statistiques de McKinsey révèlent que les entreprises qui ont adopté l’automatisation sont de 20 à 30 % plus productives et peuvent réduire leurs coûts jusqu’à 30 %.

Un assistant IA puissant pour les entreprises

L’IA de Cody est aussi utile que puissante, et elle peut aider les entreprises à augmenter leurs revenus et à réduire leurs coûts de diverses manières. En utilisant les données d’une entreprise pour fournir des réponses personnalisées et précises aux demandes des clients, Cody AI peut améliorer l’expérience client, augmenter la satisfaction des clients et fournir des informations précieuses sur le comportement des clients.

En outre, en automatisant les tâches de service à la clientèle, Cody AI est en mesure de réduire le besoin d’équipes humaines d’assistance à la clientèle, ce qui entraîne une réduction considérable des coûts. Dans l’ensemble, Cody AI offre un retour sur investissement impressionnant et toutes les entreprises devraient envisager de tirer le meilleur parti de ce qu’elle a à offrir pour garder une longueur d’avance sur la concurrence dans un paysage numérique en évolution rapide. Pourquoi ne pas voir ce qu’il peut faire en commençant votre essai gratuit.

IA et RH : comment l’IA modifie la façon dont les entreprises forment leurs équipes

Posted on April 18, 2023 by - Base de connaissances sur l'IA, Entreprises, Intelligence artificielle, RH

La formation est essentielle à la croissance et au succès d’une entreprise. Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, la capacité à intégrer de nouvelles personnes et à les rendre rapidement opérationnelles peut constituer un véritable avantage concurrentiel. Aujourd’hui, avec l’introduction de chatbots d’IA qui peuvent être formés à partir des données d’une entreprise, il est possible d’accélérer considérablement les programmes de formation du personnel grâce à un enseignement personnalisé et entièrement automatisé.

C’est là toute la beauté de l’IA de Cody. Ce chatbot alimenté par l’IA peut être formé sur des données propres à votre entreprise, notamment des informations sur la société, des catalogues de produits, des procédures internes, etc. Cet assistant intelligent peut alors proposer des expériences d’apprentissage personnalisées aux employés, rationaliser les processus RH et améliorer les performances globales de l’entreprise.

Une approche plus interactive et plus engageante de la formation

Le vieux format de la salle de classe ne suffit plus, et la formation individuelle des nouveaux employés est lourde en termes de ressources. Cependant, l’IA de Cody peut offrir une expérience de formation attrayante et interactive sans qu’un tuteur personnel ne soit nécessaire. En effet, cette entreprise d’IA utilise elle aussi des algorithmes de traitement du langage naturel et d’apprentissage automatique pour comprendre les demandes des employés et fournir des réponses pertinentes à partir des informations qui lui ont été communiquées.

Cela signifie que les employés peuvent poser à l’IA de Cody des questions sur leurs responsabilités professionnelles, les politiques de l’entreprise ou toute autre question liée à la formation et recevoir une réponse immédiatement. De plus, l’IA de Cody peut être personnalisée afin que les employés ne reçoivent que les informations et la formation qui leur sont utiles. Cette personnalisation de l’expérience d’apprentissage peut améliorer l’engagement du personnel, la rétention des connaissances et, en fin de compte, les performances.

Par ailleurs, une enquête menée par eLearning Industry auprès de professionnels de la formation et du développement a révélé que 77 % d’entre eux estimaient que l’apprentissage personnalisé était essentiel pour améliorer l’engagement des employés. Compte tenu de ses avantages évidents, l’apprentissage personnalisé basé sur l’IA est désormais prêt à révolutionner l’enseignement supérieur.

Une économie d’argent

L’utilisation de Cody AI pour la formation du personnel est un excellent moyen de gagner du temps et de l’argent. Elle ne nécessite pas de formateurs spécialisés, de salles de formation et de documents imprimés, qui ont tous un coût. Grâce à Cody AI, les supports de formation peuvent être numérisés et accessibles à la demande, ce qui réduit le besoin de supports physiques et de sessions de formation en face à face. De plus, l’IA Cody peut fournir une formation à tout moment et en tout lieu, ce qui permet aux employés d’apprendre à leur rythme et à leur convenance.

Une solution de rationalisation

Cody AI est d’une grande aide en matière de gestion des ressources humaines. Les processus qui occupent une grande partie de l’attention du département – comme la réponse aux demandes de renseignements et aux requêtes des employés, y compris les demandes de congés, les informations sur les avantages sociaux et les politiques d’emploi – peuvent tous être rationalisés et automatisés, ce qui permet au personnel des RH de se concentrer sur des questions plus importantes.

L’IA Cody peut être formée pour répondre aux questions des employés avec des informations précises et actualisées, ce qui permet de gagner du temps, de minimiser les risques d’erreur et d’améliorer l’efficacité globale. Si l’on considère que l’objectif principal d’un département RH est d’assurer une utilisation efficace des ressources, il est très important pour une entreprise de disposer d’un bureau RH efficace.

Il existe de nombreux indicateurs que vous pouvez utiliser pour évaluer l’efficacité de votre équipe RH, mais les plus importants sont la satisfaction des employés et la mesure dans laquelle le personnel peut être soutenu et disposer des informations dont il a besoin pour donner le meilleur de lui-même.

Un assistant à l’embauche

Selon le ministère américain du travail, une mauvaise embauche coûte en moyenne à l’entreprise jusqu’à 30 % de la première année de salaire de l’employé. Mais il n’est pas toujours facile de faire le bon choix, surtout lorsque le personnel des ressources humaines est accaparé par des tâches essentielles telles que l’intégration des employés et la gestion des performances. L’IA de Cody peut se charger de la tâche fastidieuse consistant à passer au crible les CV pour sélectionner les candidats à l’emploi et aider à réduire le nombre de candidats les mieux adaptés.

Il peut également être utilisé pour fournir des informations sur les lacunes en matière de compétences et les besoins de formation au sein de l’entreprise en analysant les données relatives aux employés, ce qui aide les responsables des ressources humaines à prendre des décisions en matière d’embauche et à planifier des programmes de formation qui correspondent le mieux aux objectifs stratégiques de l’entreprise.

Un excellent retour sur investissement

En fin de compte, les avantages d’un assistant intelligent d’IA pour les entreprises dans le département des RH sont considérables, allant de la réduction du coût moyen par embauche à la diminution du temps nécessaire pour former le nouveau personnel.

De plus, avec un employé d’IA comme Cody AI, les entreprises peuvent proposer des expériences de formation personnalisées et engageantes tout en rationalisant les tâches RH et en prenant des décisions basées sur des données. Tout le monde y gagne, et votre entreprise peut soit évoluer avec son temps, soit rester à la traîne. Mais ne vous y trompez pas, l’IA est là, et elle change la façon dont les affaires sont faites. Venez donc rencontrer Cody.

Comment l’IA pour les entreprises peut contribuer à augmenter les revenus et à réduire les coûts

Posted on April 18, 2023 by - Base de connaissances sur l'IA, Entreprises, Intelligence artificielle

Il y a tellement de valeur à tirer d’un outil de chatbot IA, formé sur les propres données de votre entreprise, qui peut communiquer avec les clients, répondre à leurs questions et fournir une assistance personnalisée. La capacité de programmer l’IA de Cody pour qu’elle comprenne et interprète les données propres à l’entreprise permet d’apporter des réponses plus rapides, plus précises et plus pertinentes aux demandes des clients, ainsi que des connaissances approfondies sur le comportement de ces derniers. Voyons ce que cela signifie pour vos résultats.

Libérer des ressources

Les chatbots sont conçus pour traiter l’essentiel des demandes et de l’assistance des clients, ce qui réduit le besoin d’équipes humaines d’assistance à la clientèle et la charge financière qui en découle pour les entreprises. En automatisant les tâches simples de service à la clientèle, les chatbots peuvent libérer les employés pour le type de travail qui nécessite une touche humaine.

Selon une étude de McKinsey, 44 % des cadres ont déclaré avoir pu réduire les coûts dans les départements où l’IA était appliquée, mais les avantages de cette technologie ne s’arrêtent pas là.

Améliorer la satisfaction des clients

En fournissant des réponses personnalisées et précises aux demandes des clients, le chatbot peut améliorer l’expérience globale du client, ce qui permet de le fidéliser et de le faire revenir. Cela se traduit bien sûr par une augmentation des recettes.

Dans une étude menée par HubSpot, 93 % des clients ont déclaré qu’ils seraient susceptibles de renouveler leurs achats auprès d’entreprises offrant un excellent service à la clientèle, et 77 % ont déclaré qu’ils seraient prêts à recommander une marque s’ils avaient eu une expérience positive avec le service à la clientèle.

De plus, l’IA de Cody peut être utilisée pour fournir des recommandations de produits personnalisées et des promotions, ce qui aide non seulement les clients à trouver ce dont ils ont besoin, mais peut aussi faire une grande différence dans vos chiffres de vente.

Une étude menée par Epsilon a montré que la personnalisation des messages augmentait de 29,9 % le taux moyen d’ouverture des courriels et de 5,3 % le taux de clics. En outre, 80 % des consommateurs sont plus enclins à se convertir si les marques proposent des expériences personnalisées.

Analyse des tendances

Grâce à sa capacité à relier les points, l’IA Cody peut être utilisée pour extraire des informations qui n’auraient pas été perçues autrement, en considérant vos données de vente sous un angle différent et en révélant des modèles dans le comportement des consommateurs. En analysant les interactions des clients avec le chatbot, votre entreprise peut se faire une idée de ce que les clients recherchent, des produits et services susceptibles de les intéresser et des facteurs qui contribuent à déterminer leurs décisions d’achat.

Selon un rapport de McKinsey, les entreprises qui utilisent efficacement leurs données de vente sont plus susceptibles de générer des bénéfices supérieurs à la moyenne. En fait, ils avaient 23 fois plus de chances d’acquérir de nouveaux clients, six fois plus de chances de les fidéliser et ils étaient en mesure d’augmenter leurs ventes de 15 %.

Optimisation des processus internes

Les processus internes peuvent être nettement plus efficaces grâce à l’IA de Cody, qui fournit des informations pertinentes et précises au fur et à mesure des besoins, libérant ainsi des ressources internes qui peuvent alors être utilisées pour optimiser d’autres domaines de l’entreprise, augmenter les revenus ou se concentrer sur la planification stratégique et le développement de l’entreprise.

On ne saurait trop insister sur l’importance de l’efficacité dans une petite entreprise, d’autant plus que les concurrents s’efforcent de tirer parti de l’agilité et de l’efficacité rationalisée offertes par l’automatisation. Les statistiques de McKinsey révèlent que les entreprises qui ont adopté l’automatisation sont de 20 à 30 % plus productives et peuvent réduire leurs coûts jusqu’à 30 %.

Un assistant IA puissant pour les entreprises

L’IA de Cody est aussi utile que puissante, et elle peut aider les entreprises à augmenter leurs revenus et à réduire leurs coûts de diverses manières. En utilisant les données d’une entreprise pour fournir des réponses personnalisées et précises aux demandes des clients, Cody AI peut améliorer l’expérience client, augmenter la satisfaction des clients et fournir des informations précieuses sur le comportement des clients.

En outre, en automatisant les tâches de service à la clientèle, Cody AI est en mesure de réduire le besoin d’équipes humaines d’assistance à la clientèle, ce qui entraîne une réduction considérable des coûts. Dans l’ensemble, Cody AI offre un retour sur investissement impressionnant et toutes les entreprises devraient envisager de tirer le meilleur parti de ce qu’elle a à offrir pour garder une longueur d’avance sur la concurrence dans un paysage numérique en évolution rapide. Pourquoi ne pas voir ce qu’il peut faire en commençant votre essai gratuit.