Author: Oriol Zertuche

Se puede obtener mucho valor de una herramienta de chatbot de IA, entrenada con los propios datos de su empresa, que puede comunicarse con los clientes, responder a sus consultas y proporcionar asistencia personalizada. La capacidad de programar a Cody AI para que comprenda e interprete datos exclusivos de la empresa da lugar a respuestas más rápidas, precisas y pertinentes a las consultas de los clientes, así como a potentes conocimientos sobre su comportamiento. Veamos qué significa todo esto para su cuenta de resultados.

Liberar recursos

Los chatbots están diseñados para gestionar la mayor parte de las consultas y la atención al cliente, lo que reduce la necesidad de equipos humanos de atención al cliente y la carga de costes asociada para las empresas. Al automatizar tareas sencillas de atención al cliente, los chatbots pueden liberar a los empleados para el tipo de trabajo que requiere un toque humano.

En respuesta a un estudio de McKinsey, el 44% de los ejecutivos afirmaron que habían podido reducir costes en los departamentos en los que se aplicaba la IA, pero las repercusiones de esta tecnología no se quedan ahí.

Mejorar la satisfacción del cliente

Al ofrecer respuestas personalizadas y precisas a las consultas de los clientes, el chatbot puede mejorar la experiencia general del cliente, lo que se traduce en una mayor fidelidad y repetición de la compra. Eso, por supuesto, significa más ingresos.

En un estudio realizado por HubSpot, el 93% de los clientes afirmaron que probablemente repetirían sus compras con empresas que ofrecieran un excelente servicio de atención al cliente, y el 77% dijeron que estarían dispuestos a recomendar una marca si habían tenido una experiencia positiva con el servicio de atención al cliente.

Además, Cody AI puede utilizarse para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos y ventas adicionales, lo que no sólo ayuda a los clientes a encontrar lo que necesitan, sino que puede suponer una gran diferencia en sus cifras de ventas.

Como prueba de lo bien que responden los clientes a la personalización, un estudio de Epsilon descubrió que la personalización de los mensajes aumentaba en un 29,9% las tasas medias de apertura de los correos electrónicos y en un 5,3% las tasas de clics. Además, el 80% de los consumidores eran más propensos a convertir si las marcas ofrecían experiencias personalizadas.

Análisis de tendencias

La capacidad de Cody AI para unir los puntos permite extraer información que de otro modo se habría pasado por alto, ver los datos de ventas desde un ángulo diferente y revelar patrones en el comportamiento de los consumidores. Al analizar las interacciones de los clientes con el chatbot, su empresa puede obtener información sobre lo que buscan los clientes, qué productos y servicios les interesarían y qué factores contribuyen a determinar sus decisiones de compra.

Las empresas que utilizan eficazmente sus datos de ventas tienen más probabilidades de generar beneficios superiores a la media, según un informe de McKinsey. De hecho, tenían 23 veces más probabilidades de captar nuevos clientes, seis veces más de retenerlos y conseguían aumentar las ventas hasta un 15%.

Optimización de los procesos internos

Los procesos internos pueden ser significativamente más eficientes con Cody AI para echar una mano, proporcionando información relevante y precisa cuando se necesita, liberando recursos internos que pueden utilizarse para optimizar otras áreas de la empresa, aumentar los ingresos o centrarse en la planificación estratégica y el desarrollo empresarial.

Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de la eficiencia en una pequeña empresa, sobre todo cuando los competidores tratan de aprovechar la agilidad y la eficiencia racionalizada que ofrece la automatización. Las estadísticas de McKinsey revelan cómo las empresas que adoptaron la automatización fueron entre un 20 % y un 30 % más productivas y pudieron reducir los costes hasta un 30 %.

Un potente asistente de inteligencia artificial para empresas

Cody AI es tan útil como potente, y puede ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos y reducir costes de diversas maneras. Al utilizar los propios datos de una empresa para ofrecer respuestas personalizadas y precisas a las consultas de los clientes, Cody AI puede mejorar la experiencia del cliente, aumentar su satisfacción y proporcionar información valiosa sobre su comportamiento.

Además, al automatizar las tareas de atención al cliente, Cody AI es capaz de reducir la necesidad de equipos humanos de atención al cliente, lo que se traduce en una considerable reducción de costes. En general, Cody AI ofrece un impresionante retorno de la inversión y cualquier empresa debería plantearse aprovechar al máximo lo que puede ofrecer para mantenerse por delante de la competencia en un panorama digital en rápida evolución. Por qué no ver lo que puede hacer iniciando su prueba gratuita.

Dirigir una empresa no es fácil, pero la buena noticia es que la tecnología lo está haciendo más sencillo. La llegada de la era de los chatbots “inteligentes” y la IA generativa está cambiando las reglas del juego para las empresas de todos los tamaños, sobre todo cuando se pueden entrenar con los procesos empresariales, los clientes y la propia base de conocimientos.

Aunque es divertido jugar con ChatGPT, algunos han descubierto que el valor empresarial que ofrece es limitado. Pero la IA de Cody es diferente. Aunque la mecánica que hay detrás es similar, utilizando algoritmos avanzados de aprendizaje automático y capacidades de procesamiento del lenguaje natural, Cody AI sirve como sistema inteligente y automatizado para gestionar una amplia variedad de tareas.

No es necesario proporcionar a Cody AI contexto para cada consulta, ya que entiende su negocio como lo haría un empleado experto. Puede proporcionar respuestas instantáneas (con fuentes) para aumentar la eficiencia de los empleados, solucionar problemas y automatizar el servicio al cliente, las ventas, el marketing y otras funciones empresariales básicas. De este modo, puede aliviar la presión de su equipo y ofrecer una eficacia racionalizada que le ayude a hacer realidad su visión y a llevar su empresa viento en popa.

Para saber cómo, siga leyendo.

Un empleado de atención al cliente

Dado que Cody AI puede comprender y responder rápidamente a las consultas de los clientes, puede utilizarse para automatizar las tareas de atención al cliente. Sus clientes pueden obtener una respuesta inmediata a sus consultas con información precisa sobre productos y servicios, así como recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias e historial de compras. Esto puede contribuir en gran medida a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y fidelizarlo.

Un potenciador del marketing

Su equipo de marketing no puede estar en todas partes a la vez, pero con la IA de Cody tendrá la capacidad de ofrecer campañas de marketing mucho más personalizadas, aprovechando los datos de los clientes para identificar tendencias y hábitos de compra de los clientes. Las tareas de generación y fidelización de clientes potenciales pueden automatizarse para reducir el coste total de adquisición y ayudar a su equipo de marketing a ser más eficaz a la hora de captar clientes y, en última instancia, impulsar las ventas.

Un útil auxiliar administrativo

Nunca subestimes la importancia de las tareas administrativas rutinarias y mundanas en el día a día de una empresa. Puede resultar aburrido, pero si se descuida la administración se producirán lagunas o errores que pueden resultar desastrosos y costosos a largo plazo. Cody AI puede gestionar de forma fiable tareas como la introducción de datos y la programación, liberando tiempo y recursos para que su equipo pueda centrarse en la estrategia y las ventas, desarrollando nuevos productos y servicios o mejorando su oferta actual.

Guía para la toma de decisiones

Los seres humanos siempre tienen que estar al timón cuando se trata de la estrategia empresarial y los procesos de toma de decisiones, pero Cody AI puede hacer contribuciones inestimables al proporcionar la información que necesita para dirigir su negocio en la dirección correcta y tomar decisiones inteligentes e informadas. Esto es gracias a su capacidad para obtener instantáneamente la información más relevante de sus datos acumulados para dar respuestas precisas a sus preguntas.

Un auxiliar de RRHH

Cody AI puede ayudar a su empresa con las tareas de RRHH gestionando consultas rutinarias, programando entrevistas y respondiendo a las preguntas más frecuentes. También puede automatizar el proceso de incorporación guiando a los nuevos empleados a través del papeleo y la formación necesarios, o ayudar con la inscripción y el seguimiento de las prestaciones, liberando al personal de RR.HH. para que se centre en tareas más importantes y mejorando al mismo tiempo la satisfacción de los empleados.

Una herramienta para el éxito de su empresa

Aprovechando al máximo una herramienta como Cody AI, las pequeñas empresas pueden competir con mayor eficacia en la economía digital actual y situarse en una mejor posición para alcanzar sus objetivos empresariales. Cody AI puede reducir los costes operativos y liberar recursos al tiempo que aumenta la eficacia y la satisfacción del cliente, además de ayudarle a tomar las decisiones correctas en su empeño por hacer realidad su visión empresarial.

Sería un error creer que hay poco valor empresarial real detrás del bombo de la IA. Cody AI representa una iteración muy pragmática de esta tecnología y está diseñada para apoyar a su equipo y revolucionar sus procesos empresariales, poniendo las claves del éxito al alcance de su mano. Además, puedes empezar gratis. Pruébelo y vea lo que puede hacer.