Ogólna sztuczna inteligencja a niestandardowa sztuczna inteligencja dla Twojej firmy

Jak już zapewne wiesz, sztuczna inteligencja szybko zmienia sposób działania firm. Myliłby się jednak ten, kto sądziłby, że jest to po prostu kwestia tego, że pracownicy mają ChatGPT, który wykonuje za nich pracę. Aby sztuczna inteligencja była naprawdę przydatna w miejscu pracy, należy ją dostosować.

Rozwiązania AI ogólnego przeznaczenia mają swoje zalety, bez wątpienia. Jednak niestandardowa sztuczna inteligencja, którą można trenować pod kątem konkretnych przypadków użycia, wykorzystując własną bazę wiedzy organizacji, umożliwia firmom uwolnienie pełnego potencjału technologii AI. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, czytaj dalej.

Zwiększona przydatność i użyteczność

Kluczowym elementem konfigurowalnej sztucznej inteligencji jest jej zdolność do szkolenia w oparciu o zastrzeżoną bazę wiedzy organizacji. Dzięki dostępowi do informacji, takich jak dane klientów, polityka firmy lub oferta produktów i usług, organizacja może tworzyć modele AI, które posiadają głębokie zrozumienie biznesu i jego klientów.

Modele sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia są zaprojektowane z myślą o szerokim zakresie zastosowań i branż, które mogą nie być idealnie dopasowane do wymagań konkretnej firmy. Chociaż jej zdolności przetwarzania języka naturalnego (NLP) mogą być imponujące, pozwalając na interakcje podobne do ludzkich, informacje, które może zaoferować sztuczna inteligencja ogólnego przeznaczenia, mają ograniczoną wartość i nie zawsze są wiarygodne.

ChatGPT jest znany z tego, że czasami oferuje nieistotne informacje, a nawet zmyśla rzeczy, zjawisko znane jako “halucynacje”. Gdy potrzebujesz sztucznej inteligencji, która dostarcza konkretnych, rzeczowych odpowiedzi, może to stanowić poważny problem. W przypadku takiej sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia organizacje nie mają nad tym kontroli, co poddaje w wątpliwość wszelkie generowane przez nią wyniki.

Prawdziwie konfigurowalna sztuczna inteligencja może otrzymać konkretny zestaw informacji, z których czerpie swoje odpowiedzi, co oznacza, że nie będzie udzielać nieistotnych odpowiedzi. Jeśli jego baza wiedzy składa się z informacji specyficznych dla organizacji, jego odpowiedzi nie będą odbiegać od tych ram i dezorientować klientów i pracowników. Stopień rygorystyczności jego możliwości generowania można również dostosować, zapobiegając “halucynacjom”, gdy potrzebne są twarde fakty.

Co potrafi konfigurowalna sztuczna inteligencja

Dzięki narzędziu takiemu jak CodyAI, firma może teraz wykorzystać LLM (Large Language Model) OpenAI za pośrednictwem wielu botów do określonych funkcji dostosowanych dokładnie do celu. Mogą one obejmować:

• Kreatywna sztuczna inteligencja dla marketingu

Wykorzystując w pełni potencjał generatywnej sztucznej inteligencji, marketerzy mogą przyspieszyć procesy burzy mózgów w zakresie kreatywnych koncepcji za pomocą chatbota, który “myśli” nieszablonowo, aby sugerować pomysły, które są zgodne z marką i przemawiają do grupy docelowej.

• Wsparcie IT

Rozwiązywanie podstawowych problemów informatycznych jest obciążeniem dla zasobów IT, ale chatbot przeszkolony w zakresie instrukcji obsługi i danych technicznych może się tym zająć, zarówno jako narzędzie dla klientów firm technologicznych, jak i do użytku wewnętrznego firmy, aby pomóc pracownikom, gdy napotkają problem.

• Obsługa klienta

Chatbot osadzony na stronie internetowej firmy, przeszkolony w zakresie informacji o produktach i usługach, może odpowiadać na często zadawane pytania, pomagać w rozwiązywaniu problemów, a nawet tworzyć spersonalizowane rekomendacje w oparciu o konkretne wymagania użytkownika lub historię zakupów. Może to nie tylko odciążyć call center, ale także zapewnić natychmiastową pomoc przez całą dobę, zwiększając zadowolenie klientów.

• Wdrożenie i szkolenie

Niestandardowa sztuczna inteligencja może pomóc działowi kadr, dostarczając nowym pracownikom wszystkich informacji i dokumentacji potrzebnych do rozpoczęcia pracy, zapewniając im informacje specyficzne dla ich roli. Zarówno w przypadku nowych, jak i obecnych pracowników, spersonalizowany inteligentny chatbot może ułatwić szkolenie, zapewniając odpowiednie zasoby i informacje zgodnie z wymaganiami.

• Automatyzacja rutynowych zadań

Istnieje wiele rutynowych i przyziemnych zadań, które mogą być obsługiwane przez niestandardową sztuczną inteligencję, takich jak kategoryzacja i organizacja danych oraz ogólne zarządzanie informacjami. Można to zrobić w czasie rzeczywistym i ze znacznie większą dokładnością niż w przypadku procesów ręcznych, pomagając zapewnić zgodność i umożliwiając pracownikom skupienie się na bardziej strategicznych zadaniach.

Odblokuj moc spersonalizowanej sztucznej inteligencji

Korzyści z wykorzystania sztucznej inteligencji w ten sposób są natychmiastowe i namacalne, od uwolnienia zasobów i zwiększenia wydajności po redukcję kosztów i zwiększenie przychodów. Niestandardowa sztuczna inteligencja oferuje organizacji możliwość wykorzystania własnej bazy wiedzy w celu zapewnienia lepszych doświadczeń pracowników, większej satysfakcji klientów i świadomego podejmowania decyzji. Dzięki bezpłatnemu okresowi próbnemu możesz na własne oczy przekonać się, jakie funkcje może wykonywać CodyAI, jak łatwo można go przeszkolić i jaką wartość może zaoferować. Zarejestruj się już teraz.