Author: Oriol Zertuche

Oriol Zertuche is the CEO of CODESM and Cody AI. As an engineering student from the University of Texas-Pan American, Oriol leveraged his expertise in technology and web development to establish renowned marketing firm CODESM. He later developed Cody AI, a smart AI assistant trained to support businesses and their team members. Oriol believes in delivering practical business solutions through innovative technology.

Codyとの出会い:あなたのビジネスについて訓練されたAIアシスタント

ビジネスを運営するのは簡単ではありませんが、テクノロジーがそれを容易にしているというのは良いニュースです。 インテリジェント」なチャットボットと生成AIの時代の幕開けは、あらゆる規模の企業にとってゲームチェンジャーとなることが証明されています。特に、自社のビジネスプロセス、顧客、自社のナレッジベースに学習させることができれば、その効果は絶大です。

ChatGPTは遊び心があって楽しいのですが、提供するビジネス価値が限定的であると感じた方もいらっしゃるかもしれません。 しかし、Cody AIは違います。 その背後にある仕組みは似ていますが、高度な機械学習アルゴリズムと自然言語処理能力を用いて、Cody AIはさまざまなタスクを管理するための知的で自動化されたシステムとして機能します。

Cody AIは、知識豊富な従業員と同じようにお客様のビジネスを理解しているため、すべてのクエリに対してコンテキストを提供する必要はありません。 従業員の効率を高め、問題のトラブルシューティングを行い、カスタマーサービス、セールス、マーケティング、その他のコアビジネス機能を自動化するために、(ソース付きの)答えを即座に提供することができます。 そうすることで、チームのプレッシャーから解放され、合理的な効率化を実現し、ビジョンを実現し、ビジネスを力強く発展させることができるのです。

その方法を知るには、このまま読み進めてください。

接客係

Cody AIはお客様からの問い合わせを理解し、迅速に対応することができるため、接客業務の自動化に活用することができます。 お客様は、商品・サービスに関する正確な情報や、好みや購入履歴に基づいたパーソナライズされたおすすめ商品を、問い合わせに即座に回答してもらうことができます。 これは、顧客満足度の向上、売上の増加、顧客ロイヤリティの獲得に大きく貢献します。

マーケティングブースター

しかし、Cody AIがあれば、顧客データを活用してトレンドや顧客の購買傾向を把握し、よりパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを提供することができるようになるのです。 リードジェネレーションとリードナーチャリングのタスクを自動化することで、全体的な獲得コストを削減し、マーケティングチームがより効果的に顧客を引き付け、最終的に売上を促進することができます。

便利な行政書士

ビジネスの日常的な運営において、日常的でありふれた管理業務の重要性を過小評価することはありません。 退屈かもしれませんが、管理を怠ると、ギャップやエラーが発生し、悲惨で高価なものになる可能性があります。 Cody AIは、データ入力やスケジュール管理などのタスクを確実に処理し、時間とリソースを解放することで、チームは戦略や営業、新しい製品やサービスの開発、既存のサービスの改善に集中できるようにします。

意思決定のためのガイド

ビジネス戦略や意思決定には、常に人間が舵を取る必要がありますが、Cody AIは、ビジネスを正しい方向に導くために必要な情報を提供し、賢い情報に基づいた意思決定を行うことで、貴重な貢献をすることができます。 これは、蓄積されたデータから最も関連性の高い情報を瞬時に取り出し、質問に対して的確な答えを出すことができるためです。

人事の補助的な存在

Cody AIは、日常的な問い合わせの対応、面接の日程調整、よくある質問への回答など、人事業務でビジネスを支援します。 また、新入社員が必要な書類作成やトレーニングを案内したり、福利厚生の登録やトラッキングをサポートすることで、オンボーディングプロセスを自動化し、人事担当者をより重要な業務に集中させ、従業員満足度を向上させることができます。

あなたのビジネスを成功に導くツール

Cody AIのようなツールを最大限に活用することで、中小企業は今日のデジタル経済においてより効果的に競争し、ビジネス目標を実現するためのより良いポジションに身を置くことができるのです。 Cody AIは、効率と顧客満足度を高めながら、運用コストの削減とリソースの解放を実現し、ビジネスビジョンの実現に向けた正しい意思決定を支援します。

AIの誇大広告の裏には、実際のビジネス価値はほとんどないと考えるのは間違いです。 Cody AIは、この技術を高度に実用化したもので、あなたのチームをサポートし、ビジネスプロセスに革命を起こし、成功への鍵をあなたの指先に置くために設計されています。 しかも、無料で始めることができます。 では、どんなことができるのか、試してみてください。

製品の問い合わせに答えるチャットボットを作成する:ステップ・バイ・ステップ・ガイド

商品問合せチャットボットとは何か、なぜ必要なのか?

商品問い合わせチャットボットは、企業が迅速かつ効率的な顧客サービスを提供するためのツールとして、ますます注目されています。 このチャットボットは、人工知能を使用して、製品に関する一般的な質問に即座に回答を提供し、カスタマーサービス担当者はより複雑な問い合わせに対応できるようになります。 製品の問い合わせに対応するチャットボットを導入することで、企業は顧客体験を大幅に向上させ、顧客の待ち時間を短縮することができます。

ステップ1:商品問合せチャットボットの範囲を決める

商品問い合わせチャットボットを作る前に、その範囲を決めておくことが重要です。 つまり、商品の仕様や価格、在庫状況など、どのような商品に関する問い合わせに対応させるか、ということです。 また、顧客のニーズや、製品に関する問い合わせの際にどのような情報を求める可能性が高いかも考慮する必要があります。 チャットボットに何をさせたいのかを明確に理解することで、効果的で効率的なツールの構築が容易になります。

ステップ2:チャットボットのナレッジベースを構築する

商品問い合わせチャットボットを作るための次のステップは、そのナレッジベースを構築することです。 これは、製品に関する情報を収集し、チャットボットが質問に答えるために使用できる形式に整理することです。 商品カタログ、商品説明、カスタマーレビューなど、さまざまなデータソースを利用することができます。 チャットボットが正確で最新の回答を提供できるように、製品の仕様、価格、在庫などの関連情報をすべて含めるようにしましょう。

ステップ3:チャットボットの精度と機能性をテストする

チャットボットのナレッジベースを構築したら、その正確性と機能性をテストすることが重要です。 つまり、さまざまな商品の問い合わせを試し、チャットボットがどの程度対応できるかを確認することです。 また、他の人にチャットボットをテストしてもらい、そのパフォーマンスを確認し、改善が必要な部分を特定する必要があります。 不正確な点があれば、チャットボットのナレッジベースに必要な更新を行い、パフォーマンスを向上させるようにしてください。

ステップ4:チャットボットをカスタマーサービスプロセスに統合する

最後に、製品問い合わせチャットボットをカスタマーサービスプロセスに統合するときです。 つまり、ウェブサイトやモバイルアプリなどのチャネルを通じて、お客様にご利用いただけるようにすることです。 チャットボットの使い方や、チャットボットが答えられない問い合わせへの対応方法について、カスタマーサービス担当者に必ず教育してください。 チャットボットをカスタマーサービスプロセスに組み込むことで、多くの日常的な製品に関する問い合わせを自動化し、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

商品問い合わせチャットボットで接客を強化する

商品問い合わせチャットボットを作成することで、顧客体験を向上させる迅速で効率的なカスタマーサービスを提供することができます。 定型的な商品問い合わせを自動化したい場合も、より詳細な商品情報を提供したい場合も、商品問い合わせチャットボットが目標達成に貢献します。 このガイドで紹介するステップに従うことで、効果的で使い勝手の良いチャットボットを作成することができます。