هناك الكثير من القيمة التي يمكن اكتسابها من أداة chatbot الذكاء الاصطناعي ، المدربة على بيانات شركتك الخاصة ، والتي يمكنها التواصل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم وتقديم مساعدة مخصصة. تؤدي القدرة على برمجة Cody الذكاء الاصطناعي لفهم وتفسير البيانات الفريدة للأعمال إلى استجابات أسرع وأكثر دقة وأكثر صلة باستفسارات العملاء ، بالإضافة إلى رؤى قوية حول سلوك العملاء. دعونا نلقي نظرة على ما يعنيه كل ذلك بالنسبة لأرباحك النهائية.
تحرير الموارد
تم تصميم Chatbots للتعامل مع الجزء الأكبر من استفسارات العملاء ودعمهم ، مما يقلل من الحاجة إلى فرق دعم العملاء البشرية وعبء التكلفة المرتبط بها للشركات. من خلال أتمتة مهام خدمة العملاء البسيطة ، يمكن لروبوتات المحادثة تحرير الموظفين لنوع العمل الذي يتطلب لمسة إنسانية.
وردا على دراسة أجرتها شركة ماكينزي، قال 44٪ من المديرين التنفيذيين إنهم تمكنوا من خفض التكاليف في الأقسام التي تم فيها تطبيق الذكاء الاصطناعي، لكن الفوائد غير المباشرة لهذه التكنولوجيا لا تتوقف عند هذا الحد.
تحسين رضا العملاء
من خلال توفير ردود شخصية ودقيقة على استفسارات العملاء ، يمكن ل chatbot تحسين تجربة العملاء بشكل عام ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء وتكرار الأعمال. هذا ، بالطبع ، يعني المزيد من الإيرادات.
في دراسة أجرتها HubSpot ، قال 93٪ من العملاء إنهم من المرجح أن يقوموا بعمليات شراء متكررة مع الشركات التي تقدم خدمة عملاء ممتازة ، وقال 77٪ إنهم سيكونون على استعداد للتوصية بعلامة تجارية إذا كانت لديهم تجربة خدمة عملاء إيجابية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام Cody الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة للمنتجات وزيادة مبيعاتها ، والتي لا تساعد العملاء في العثور على ما يحتاجون إليه فحسب ، بل يمكن أن تحدث فرقا كبيرا في أرقام مبيعاتك.
في دليل على مدى استجابة العملاء للتخصيص ، وجدت دراسة أجرتها Epsilon أن تخصيص الرسائل أضاف 29.9٪ إلى متوسط معدلات فتح البريد الإلكتروني و 5.3٪ إلى معدلات النقر إلى الظهور. بالإضافة إلى ذلك ، كان 80٪ من المستهلكين أكثر عرضة للتحويل إذا قدمت العلامات التجارية تجارب مخصصة.
تحليل الاتجاهات
مع قدرة Cody الذكاء الاصطناعي على ربط النقاط ، يمكن استخدامه لاستخراج الأفكار التي كان من الممكن تفويتها ، ورؤية بيانات المبيعات الخاصة بك من زاوية مختلفة والكشف عن أنماط في سلوك المستهلك. من خلال تحليل تفاعلات العملاء مع chatbot ، يمكن لعملك اكتساب نظرة ثاقبة حول ما يبحث عنه العملاء ، وما هي المنتجات والخدمات التي تهمهم ، والعوامل التي تساعد في تحديد قرارات الشراء الخاصة بهم.
من المرجح أن تحقق الشركات التي تستخدم بيانات مبيعاتها بشكل فعال أرباحا أعلى من المتوسط ، وفقا لتقرير صادر عن McKinsey . في الواقع ، كانوا أكثر عرضة 23 مرة لاكتساب عملاء جدد ، وستة أضعاف احتمال الاحتفاظ بهم ، وكانوا قادرين على زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 15٪.
تحسين العملية الداخلية
يمكن أن تكون العمليات الداخلية أكثر كفاءة بشكل ملحوظ مع Cody الذكاء الاصطناعي لتقديم يد المساعدة ، وتوفير المعلومات ذات الصلة والدقيقة حسب الحاجة ، وتحرير الموارد الداخلية التي يمكن استخدامها بعد ذلك لتحسين مجالات أخرى من الأعمال ، أو زيادة الإيرادات ، أو التركيز على التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال.
لا يمكن المبالغة في أهمية الكفاءة في الأعمال التجارية الصغيرة ، خاصة وأن المنافسين يتحركون للاستفادة من خفة الحركة والكفاءة المبسطة التي توفرها الأتمتة. تكشف الإحصاءات الصادرة عن McKinsey كيف كانت الشركات التي تبنت الأتمتة أكثر إنتاجية بنسبة 20-30٪ وتمكنت من خفض التكاليف بنسبة تصل إلى 30٪.
مساعد الذكاء الاصطناعي قوي للأعمال
Cody الذكاء الاصطناعي مفيد بقدر ما هو قوي ، ويمكن أن يساعد الشركات على زيادة الإيرادات وخفض التكاليف بعدة طرق. باستخدام بيانات الشركة الخاصة لتقديم ردود شخصية ودقيقة على استفسارات العملاء ، يمكن ل Cody الذكاء الاصطناعي تحسين تجربة العملاء وزيادة رضا العملاء وتقديم رؤى قيمة حول سلوك العملاء.
بالإضافة إلى ذلك ، من خلال أتمتة مهام خدمة العملاء ، فإن Cody الذكاء الاصطناعي قادرة على تقليل الحاجة إلى فرق دعم العملاء البشرية ، مما يؤدي إلى انخفاض كبير في التكلفة. بشكل عام ، تقدم Cody الذكاء الاصطناعي عائدا رائعا على الاستثمار ويجب على أي شركة التفكير في تحقيق أقصى استفادة مما تقدمه للبقاء في صدارة المنافسة في مشهد رقمي سريع التطور. لماذا لا ترى ما يمكن أن تفعله من خلال بدء الإصدار التجريبي المجاني.
