Author: Oriol Zertuche

Narzędzie chatbota oparte na sztucznej inteligencji, przeszkolone na własnych danych firmy, może komunikować się z klientami, odpowiadać na ich pytania i zapewniać spersonalizowaną pomoc. Możliwość zaprogramowania sztucznej inteligencji Cody AI w celu zrozumienia i interpretacji danych unikalnych dla firmy skutkuje szybszymi, dokładniejszymi i bardziej trafnymi odpowiedziami na zapytania klientów, a także potężnym wglądem w ich zachowanie. Przyjrzyjmy się, co to wszystko oznacza dla wyników finansowych.

Uwolnione zasoby

Chatboty są zaprojektowane do obsługi większości zapytań klientów i wsparcia, co zmniejsza zapotrzebowanie na ludzkie zespoły obsługi klienta i związane z tym koszty dla firm. Automatyzując proste zadania związane z obsługą klienta, chatboty mogą zwolnić pracowników do wykonywania zadań, które wymagają ludzkiego podejścia.

W odpowiedzi na badanie McKinsey, 44% kadry kierowniczej stwierdziło, że było w stanie obniżyć koszty w działach, w których zastosowano sztuczną inteligencję, ale korzyści wynikające z tej technologii nie kończą się na tym.

Poprawa zadowolenia klientów

Zapewniając spersonalizowane i dokładne odpowiedzi na zapytania klientów, chatbot może poprawić ogólne wrażenia klientów, prowadząc do zwiększenia ich lojalności i powtarzalności transakcji. To oczywiście oznacza większe przychody.

W badaniu przeprowadzonym przez HubSpot 93% klientów stwierdziło, że byliby skłonni dokonać ponownych zakupów w firmach oferujących doskonałą obsługę klienta, a 77% stwierdziło, że byliby skłonni polecić markę, gdyby mieli pozytywne doświadczenia z obsługą klienta.

Co więcej, sztuczna inteligencja Cody może być wykorzystywana do dostarczania spersonalizowanych rekomendacji produktów i dosprzedaży, co nie tylko pomaga klientom znaleźć to, czego potrzebują, ale może mieć duży wpływ na wyniki sprzedaży.

Dowodem na to, jak dobrze klienci reagują na personalizację, jest badanie przeprowadzone przez Epsilon, które wykazało, że personalizacja wiadomości zwiększyła średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail o 29,9% i współczynnik klikalności o 5,3%. Ponadto 80% konsumentów było bardziej skłonnych do konwersji, jeśli marki oferowały spersonalizowane doświadczenia.

Analiza trendów

Dzięki zdolności Cody AI do łączenia kropek, można ją wykorzystać do wyodrębnienia spostrzeżeń, które w przeciwnym razie zostałyby pominięte, spojrzenia na dane sprzedażowe z innej perspektywy i ujawnienia wzorców zachowań konsumentów. Analizując interakcje klientów z chatbotem, firma może uzyskać wgląd w to, czego klienci szukają, jakie produkty i usługi mogłyby ich zainteresować oraz jakie czynniki pomagają w podejmowaniu decyzji zakupowych.

Firmy, które efektywnie wykorzystują swoje dane sprzedażowe, mają większe szanse na generowanie ponadprzeciętnych zysków – wynika z raportu firmy McKinsey. W rzeczywistości mieli oni 23 razy większe szanse na pozyskanie nowych klientów, sześć razy większe szanse na ich zatrzymanie i byli w stanie zwiększyć sprzedaż nawet o 15%.

Wewnętrzna optymalizacja procesów

Procesy wewnętrzne mogą być znacznie bardziej wydajne dzięki sztucznej inteligencji Cody AI, która pomaga w dostarczaniu odpowiednich i dokładnych informacji, gdy są one potrzebne, uwalniając zasoby wewnętrzne, które można następnie wykorzystać do optymalizacji innych obszarów działalności, zwiększenia przychodów lub skupienia się na planowaniu strategicznym i rozwoju biznesu.

Znaczenie wydajności w małej firmie jest nie do przecenienia, zwłaszcza że konkurenci starają się wykorzystać sprawność i usprawnioną wydajność zapewnianą przez automatyzację. Statystyki McKinsey pokazują, że firmy, które zastosowały automatyzację, były o 20-30% bardziej produktywne i były w stanie obniżyć koszty nawet o 30%.

Potężny asystent AI dla biznesu

Sztuczna inteligencja Cody AI jest równie użyteczna, co potężna i może pomóc firmom zwiększyć przychody i obniżyć koszty na wiele sposobów. Korzystając z własnych danych firmy w celu zapewnienia spersonalizowanych i dokładnych odpowiedzi na zapytania klientów, Cody AI może poprawić jakość obsługi klienta, zwiększyć jego zadowolenie i zapewnić cenny wgląd w jego zachowanie.

Ponadto, automatyzując zadania związane z obsługą klienta, Cody AI jest w stanie zmniejszyć zapotrzebowanie na ludzkie zespoły obsługi klienta, co prowadzi do znacznej redukcji kosztów. Ogólnie rzecz biorąc, Cody AI zapewnia imponujący zwrot z inwestycji i każda firma powinna rozważyć maksymalne wykorzystanie tego, co ma do zaoferowania, aby wyprzedzić konkurencję w szybko zmieniającym się krajobrazie cyfrowym. Przekonaj się o jego możliwościach, rozpoczynając bezpłatny okres próbny.

Prowadzenie firmy nie jest łatwe, ale dobrą wiadomością jest to, że technologia to ułatwia. Nadejście ery “inteligentnych” chatbotów i generatywnej sztucznej inteligencji okazuje się być przełomem dla firm każdej wielkości, zwłaszcza gdy można je przeszkolić w zakresie procesów biznesowych, klientów i własnej bazy wiedzy.

Podczas gdy ChatGPT jest świetną zabawą, niektórzy mogą stwierdzić, że wartość biznesowa, jaką oferuje, jest ograniczona. Ale Cody AI jest inny. Chociaż mechanika stojąca za nim jest podobna, wykorzystując zaawansowane algorytmy uczenia maszynowego i możliwości przetwarzania języka naturalnego, Cody AI służy jako inteligentny i zautomatyzowany system do zarządzania szeroką gamą zadań.

Nie jest konieczne dostarczanie Cody AI kontekstu dla każdego zapytania, ponieważ rozumie ona Twoją firmę tak, jak zrobiłby to kompetentny pracownik. Może dostarczać natychmiastowych odpowiedzi (wraz ze źródłami) w celu zwiększenia wydajności pracowników, rozwiązywania problemów i automatyzacji obsługi klienta, sprzedaży, marketingu i innych podstawowych funkcji biznesowych. W ten sposób może odciążyć Twój zespół, zapewniając usprawnioną wydajność, która pomoże urzeczywistnić Twoją wizję i sprawi, że Twoja firma będzie rosła w siłę.

Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, czytaj dalej.

Pracownik obsługi klienta

Ponieważ sztuczna inteligencja Cody może zrozumieć i szybko odpowiedzieć na zapytania klientów, może być używana do automatyzacji zadań związanych z obsługą klienta. Twoi klienci mogą uzyskać natychmiastową odpowiedź na swoje zapytania z dokładnymi informacjami o produktach i usługach, a także spersonalizowane rekomendacje oparte na ich preferencjach i historii zakupów. Może to znacznie przyczynić się do poprawy zadowolenia klientów, zwiększenia sprzedaży i zdobycia ich lojalności.

Wzmacniacz marketingowy

Twój zespół marketingowy nie może być wszędzie na raz, ale dzięki sztucznej inteligencji Cody zyska możliwość dostarczania znacznie bardziej spersonalizowanych kampanii marketingowych, wykorzystując dane klientów w celu identyfikacji trendów i nawyków zakupowych klientów. Zadania związane z generowaniem leadów i ich pozyskiwaniem można zautomatyzować, aby obniżyć całkowity koszt pozyskania i pomóc zespołowi marketingowemu w skuteczniejszym angażowaniu klientów i ostatecznie zwiększaniu sprzedaży.

Przydatny asystent administracyjny

Nigdy nie należy lekceważyć znaczenia rutynowych i przyziemnych zadań administracyjnych w codziennym prowadzeniu firmy. Może to być nudne, ale zaniedbanie administratora spowoduje luki lub błędy, które mogą okazać się katastrofalne i kosztowne w przyszłości. Cody AI może niezawodnie obsługiwać zadania, takie jak wprowadzanie danych i planowanie, uwalniając czas i zasoby, aby umożliwić zespołowi skupienie się na strategii i sprzedaży, opracowywaniu nowych produktów i usług lub ulepszaniu istniejącej oferty.

Przewodnik dotyczący podejmowania decyzji

Człowiek zawsze musi być u steru, jeśli chodzi o strategię biznesową i procesy decyzyjne, ale Cody AI może wnieść nieoceniony wkład, dostarczając informacji potrzebnych do kierowania firmą we właściwym kierunku i podejmowania mądrych, świadomych decyzji. Dzieje się tak dzięki jego zdolności do natychmiastowego pozyskiwania najbardziej istotnych informacji ze zgromadzonych danych w celu udzielenia dokładnych odpowiedzi na pytania.

Pomocniczy HR

Cody AI może pomóc Twojej firmie w zadaniach HR, obsługując rutynowe zapytania, planując rozmowy kwalifikacyjne i odpowiadając na często zadawane pytania. Może również zautomatyzować proces wdrażania, prowadząc nowych pracowników przez niezbędne formalności i szkolenia lub pomagając w rejestracji i śledzeniu świadczeń, uwalniając personel HR, aby mógł skupić się na ważniejszych zadaniach, jednocześnie zwiększając satysfakcję pracowników.

Narzędzie, które pomoże Twojej firmie odnieść sukces

Wykorzystując w pełni narzędzie takie jak Cody AI, małe firmy mogą skuteczniej konkurować w dzisiejszej gospodarce cyfrowej i zapewnić sobie lepszą pozycję do realizacji swoich celów biznesowych. Cody AI może obniżyć koszty operacyjne i uwolnić zasoby, jednocześnie zwiększając wydajność i zadowolenie klientów, a także pomagając w podejmowaniu właściwych decyzji, gdy starasz się urzeczywistnić swoją wizję biznesową.

Błędem byłoby sądzić, że za szumem związanym ze sztuczną inteligencją kryje się niewielka rzeczywista wartość biznesowa. Cody AI reprezentuje wysoce pragmatyczną iterację tej technologii i została zaprojektowana, aby wspierać Twój zespół i zrewolucjonizować procesy biznesowe, umieszczając klucze do sukcesu na wyciągnięcie ręki. Co więcej, możesz zacząć za darmo. Wypróbuj i przekonaj się, co potrafi.