الذكاء الاصطناعي للفعاليات: عزّز التفاعل واجذب العملاء المحتملين وقِس النتائج

زائر يتباطأ خارج كشك الخاص بك. شخصية على الشاشة تلوح للخلف. "هل لديك دقيقة؟ اسألني عما نفعله، أو جرب تحديًا سريعًا." وبعد لحظات قليلة، يستكشف هذا الزائر منتجًا ويطرح سؤالاً ويقرر ما إذا كان سيتحدث مع فريقك أم لا.

هذه هي الفكرة وراء Cody للأحداث: استخدم صورة رمزية تفاعلية للذكاء الاصطناعي لإنشاء فرصة، وجعل التفاعل جديرًا بالاهتمام، ومنح فريقك شيئًا مفيدًا للمتابعة. بالنسبة لحدث B2B القادم، تمتد الفرصة من اللحظة الأولى للانتباه إلى الأسئلة والسياق الرئيسي الذي تأخذه معك إلى المنزل.

تجارب الحدث Cody Live اجمع بين الشخصية والمحادثة المباشرة ومعرفة المنتج المعتمدة والعروض التوضيحية والألعاب والتقاط العملاء المحتملين وإعداد تقارير الأحداث. أنت تقوم بتشكيل التجربة حول جمهورك والإجراء الذي تريد منهم أن يتخذوه.

الصور أدناه هي مفاهيم تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لـ Velmora وTandrel، وهما علامتان تجاريتان خياليتان تم إنشاؤهما لهذه المقالة. وهي توضح عمليات التنشيط المحتملة؛ أرقام التقرير هي بيانات عينة.

امنح الناس سببًا للتوقف

توفر أرضية المعرض المزدحمة للناس الكثير للنظر إليه. الصورة الرمزية تمنحهم شيئًا للرد عليه. إن الشخصية الترحيبية والدعوة القصيرة والإجراء المرئي يمكن أن تجعل التفاعل الأول يبدو سهلاً، خاصة بالنسبة لشخص فضولي ولكنه غير مستعد لمحادثة مبيعات.

يمكن لـ Cody Live استخدام تميمة ثلاثية الأبعاد تحمل علامة تجارية، أو شخصية مصورة، أو مقدم عرض على النمط البشري. يمكن أن يعكس مظهره وصوته وشخصيته وأسئلته الافتتاحية عملك. من خلال إعداد الكاميرا المناسب، يمكن للشخصيات المدعومة الاستجابة للتلويح براحة اليد المفتوحة أو رفع الإبهام، مما يضيف لحظة صغيرة من التعرف قبل بدء المحادثة حول المنتج.

اجعل الدعوة محددة: "ابحث عن الحل المناسب لفريقك" أو "اسألني سؤالاً عن المنتج" أو "جرب تحدي الدقيقة الواحدة". يجب أن يفهم الحاضرون ما يمكنهم فعله قبل وصولهم إلى الشاشة. يمكن لفريق الكشك الخاص بك بعد ذلك الانضمام إلى المحادثة عندما يريد الزائر إجراء مناقشة أعمق.

اجعل الدقيقة الأولى مفيدة

تكتسب الشخصية مكانتها عندما تتمكن من مساعدة شخص ما على فهم عملك. يمكن لـ Cody Live الإجابة من خلال المعرفة التي توافق عليها، بما في ذلك معلومات المنتج والأسئلة الشائعة وإرشادات المقارنة والرسائل الخاصة بالحدث. يمكنه عرض المحتوى ذي الصلة على الشاشة مع تطور المحادثة.

تخيل Velmora، شركة الأتمتة الخيالية لدينا. يسأل أحد الزوار عن عمليات المستودعات؛ آخر يريد أن يفهم التنفيذ. يمكن لنفس الصورة الرمزية أن توجه الجميع نحو قصة المنتج ذات الصلة، وتعرض عرضًا توضيحيًا، وتدعو إلى طرح السؤال التالي. يحدد فريقك المعلومات والإجراءات المتاحة والنقاط التي يجب أن يتولى فيها الشخص المسؤولية.

يمكن للمحادثة متعددة اللغات أيضًا أن تساعد الجمهور الدولي على البدء باللغة التي يشعرون بالارتياح عند استخدامها. قم بتخطيط واختبار اللغات المهمة لحدثك، بالإضافة إلى أسماء المنتجات والمصطلحات المتخصصة. تمنح عناصر التحكم باللمس والتسميات التوضيحية المرئية للحاضرين طريقة أخرى لمتابعة التجربة في قاعة صاخبة.

تحويل لعبة سريعة إلى لحظة كشك مشترك

التحدي القصير يعطي الناس سببا واضحا للمشاركة. يدعم Cody Live الأنشطة القابلة للتكوين مثل التوافه ومطابقة المنتجات وعجلة الجوائز. يمكنك اختيار الألعاب التي تناسب الحدث وربط الموضوع بشيء يجب أن يتذكره الحاضرون بشأن عرضك.

بالنسبة للعلامة التجارية البرمجية الخيالية Tandrel، قد يكون هذا اختبارًا سريعًا حول سير العمل اليومي للفريق. يمكن أن تساعد لعبة مطابقة المنتج الزائرين في معرفة الحل الذي يناسب المشكلة. يمكن أن توفر عجلة الجائزة لحظة ختامية مرحة بعد محادثة مفيدة. اجعل التعليمات قصيرة بما يكفي حتى يتمكن الزائر من فهمها في لمحة واحدة.

يمكن للوحات المتصدرين للأحداث المشتركة ربط اللعب عبر الأجهزة اللوحية وهواتف الزوار، مع شاشة منفصلة توضح الترتيب. يؤدي هذا إلى إنشاء نشاط مرئي يمكن للأشخاص الانضمام إليه بينما يشاهده زملاؤه. تعامل مع النتائج باعتبارها حدثًا ترفيهيًا غير رسمي، وقم بتصميم قواعد الجائزة حول هذا التنسيق.

السؤال المفيد لفريق التسويق هو ماذا يحدث بعد اللعبة: هل قام شخص ما باستكشاف منتج ما، أو طرح سؤالاً ذا صلة، أو اختار مشاركة تفاصيله؟ قم ببناء هذه الدعوة في التجربة دون أن تجعل كل تفاعل يبدو وكأنه نموذج.

السماح للحاضرين بالانضمام من هواتفهم الخاصة

توفر شاشة الكابينة للتجربة نقطة محورية. يتيح رمز الحدث QR لعدد أكبر من الزوار المشاركة من هواتفهم الخاصة. عند تمكين الوصول عبر الهاتف المحمول، يمكن للحاضرين فتح الحدث في المتصفح الخاص بهم، والانضمام إلى التجربة، ولعب الألعاب الممكّنة دون تثبيت تطبيق أو استخدام حساب فريق العمل.

يكون هذا مفيدًا عند وصول مجموعة معًا أو عندما تكون الشاشة الرئيسية مشغولة. يمكن للأجهزة اللوحية والهواتف مشاركة إعدادات الحدث وترتيبه مع إبقاء جلسة كل زائر منفصلة. اجعل سلوك لوحة المتصدرين العامة واضحًا: يمكن أن تظهر أسماء المشاركين والشركات والنتائج هناك؛ تنتمي المحادثات الخاصة وسجلات الاتصال إلى أدوات إعداد التقارير الخاصة بالفريق.

امنح المبيعات خطوة تالية مفيدة

من السهل متابعة قائد الحدث عندما يعرف الفريق سبب توقف ذلك الشخص. يمكن لـ Cody Live ربط تفاصيل الاتصال المقدمة وطلبات الاجتماعات بمحادثة الزائر، مما يساعد فريقك على التقاط المناقشة مع السياق.

• نماذج الاتصال وإدخالات الهبة: امنح الحاضرين المهتمين طريقة واضحة لمشاركة تفاصيلهم.
• التقاط بطاقة العمل: عند التمكين، يمكن للحاضر إظهار البطاقة ومراجعة التفاصيل المستخرجة واختيار حفظها.
• طلبات الاجتماع: اسمح للزائرين بتحديد الخطوة التالية وإرسال طلب لفريقك للمتابعة. الطلب ليس اجتماعًا مؤكدًا.
• مراجعة المحادثات وتصدير بيانات العملاء المحتملين: يمكن للموظفين المعتمدين مراجعة السجلات ذات الصلة وتصدير الأحداث المتوقعة لعملية المتابعة الخاصة بهم.

بالنسبة إلى Velmora، قد يرى مندوب المبيعات أن أحد الزائرين سأل عن توصيل المعدات الموجودة وطلب إجراء إرشادات تفصيلية. وهذا يعطي المتابعة الأولى موضوعًا محددًا ونقطة انطلاق مفيدة. حدد من سيقوم بمراجعة الطلبات وكيف ستدخل السجلات المصدرة إلى عملية المبيعات الخاصة بك قبل فتح الحدث.

فهم التفاعل مع تحليلات الأحداث

يساعد تقرير الحدث فريقك في معرفة كيفية استخدام التجربة. فهو يجمع النشاط عبر أجهزة الحدث، وجلسات التفاعل، والمحادثات، والعملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم، وأسئلة الزائرين المتكررة. تعمل التقارير اليومية ونشاط الجهاز على تسهيل مراجعة ما حدث عبر عرض متعدد الأيام.

اقرأ كل مقياس وفقًا لما يقيسه:

على سبيل المثال، إذا تضمنت 248 جلسة تفاعلية 62 جلسة متميزة مع عميل محتمل تم التقاطه، فإن معدل الجلسة إلى العميل المتوقع سيكون 25%. وهذا حساب توضيحي، وليس نتيجة العميل. إذا كانت بعض سجلات العملاء المتوقعين الـ 62 هذه تأتي من نفس الجلسة، فستحتاج إلى عدد الجلسات المميزة لحساب المعدل بشكل صحيح.

استخدم التقرير لاتخاذ القرار

قد تشير أسئلة التكامل المتكررة إلى أن جناحك يحتاج إلى عرض توضيحي أكثر وضوحًا للتكامل. يمكن لعدد كبير من التفاعلات مع عدد قليل من الجلسات الرائدة أن يدفع إلى مراجعة الدعوة لاتخاذ الخطوة التالية. يمكن أن تساعدك الاختلافات بين الأجهزة في التحقيق في مشكلات التوظيف أو التوظيف أو المشكلات الفنية، مع مراعاة تعرضها المختلف.

بعد العرض، قم بمراجعة المحادثات جنبًا إلى جنب مع تعليقات فريق المبيعات لديك. استخدم ما طلبه الزائرون لتحسين الأسئلة الشائعة والبرامج النصية التجريبية ورسائل المنتج وملخص الحدث التالي. قم بتوصيل الفرص المؤهلة والإيرادات في تقارير المبيعات الخاصة بك إذا كنت ترغب في تقييم العائد التجاري؛ توفر لوحة معلومات الحدث دليل المشاركة لهذا التقييم الأوسع.

خطط للتجربة حول هدف حدث واحد

من الأسهل شرح التنشيط المركز واختباره وقياسه. ابدأ بالنتيجة التي تريدها: مزيد من المحادثات حول المنتج، أو اكتشاف عرض جديد بشكل أفضل، أو طلبات تفصيلية، أو المشاركة في أحد التحديات ذات العلامات التجارية.

1. اختر الجمهور والدعوة. حدد من يجب أن يتوقف وامنحه سببًا واضحًا للتفاعل.
2. تشكيل الشخصية والمحتوى. قم بتوفير الهوية المرئية والأسلوب والمعرفة بالمنتج والأصول التجريبية والأسئلة التي يجب على الصورة الرمزية التعامل معها.
3. حدد الإجراءات. حدد الألعاب والنماذج وطلبات الاجتماعات وخيارات المشاركة المتنقلة التي تنتمي إلى هذا الحدث.
4. تحضير كشك. اختبر الشاشة الفعلية والميكروفون ومكبرات الصوت والكاميرا والاتصال معًا. تدرب وسط ضوضاء واقعية، وقم بتوفير خيار اللمس أو الضغط والتحدث عند الحاجة.
5. الاتفاق على القياس والمتابعة. حدد المقاييس التي ستراجعها، ومعلومات الزائر التي تحتاجها، ومن يملك المحادثة التالية.

يمكن تشكيل Cody Live حول هويتك، بدءًا من اسم الشخصية وأسلوبها المرئي وحتى صوتها ومعرفتها والمحتوى الذي يظهر على الشاشة. توضح الأمثلة الخيالية Velmora وTandrel مدى الاختلاف الذي يمكن أن يبدو بين علامتين تجاريتين B2B.

امنح حدثك القادم شخصية يمكن للأشخاص التحدث إليها والخطوة التالية التي تستحق اتخاذها. خطط لتجربة الحدث الخاص بك مع Codyأو استكشاف Cody Live لمعرفة كيف يمكن للصورة الرمزية ذات العلامة التجارية أن تناسب جناحك وجمهورك وأهدافك.