AI 기반 지식창고 봇이 작동하는 방식
How an AI-powered knowledge base bot can work for you
ChatGPT의 자연어 처리 기능을 특정 데이터 세트와 결합하면 산업 전반에 걸쳐 게임 체인저가 입증되고 있습니다. 그렇다면 귀사의 지식 기반에서 훈련된 AI 기반 챗봇으로 비즈니스에서 무엇을 할 수 있습니까? 실제로 비용 절감, 고객 만족도 향상 및 효율성 향상에 도움이 되는 모든 것이 있습니다. Cody AI가 비즈니스를 위해 일할 수 있는 다양한 방법에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오.
What is Cody AI?
고객이 제품 및 서비스에 대한 추가 정보가 필요하거나, 직원이 내부 정책에 대해 질문이 있거나, 해결 방법을 모르는 기술적 문제로 인해 지연되는 경우 Cody AI가 클릭 한 번으로 모든 관련 정보를 도와드릴 수 있습니다. Cody는 ChatGPT와 동일한 API를 사용하는 Q&A 도우미이며 관련 지식 기반을 통해 특정 기능에 대해 “훈련”할 수 있고 필요에 따라 웹사이트나 대시보드에 포함할 수 있기 때문에 필요한 만큼 다재다능합니다.
How do you use Cody AI?
텍스트 기반 PDF 파일 업로드, 사이트 “크롤링”옵션과 함께 URL 제공 및 링크된 페이지(최대 5,000개)에서 모든 정보를 수집하거나 편집기 도구를 사용하여 직접 입력하는 등 Cody가 필요로 하는 데이터를 가져오는 방법에 대한 몇 가지 옵션이 있습니다. 이 데이터는 업데이트하거나 추가해야 할 필요가 있을 때 언제든지 편집할 수 있습니다. 그런 다음 Cody는 귀하가 제공한 데이터베이스를 검색하여 몇 초 안에 귀하의 질문에 답변하는 데 사용할 것입니다. 그리고 출처가 제공되기 때문에 코디의 작업을 확인할 수 있습니다.
챗봇을 설정할 때 직무를 할당한 후 “창의적”, “균형 잡힌” 또는 “사실적”, “짧고 간결한” 또는 “길고 상세한” 방향으로 출력을 기울일 수 있으며, 이는 많은 다양성을 제공합니다. 새로운 아이디어를 내놓음으로써 마케팅 팀을 지원하는 도구 또는 제품 사양에 대한 정확한 정보를 제공하는 도구 – 어느 쪽이든 자연스럽게 질문을 이해하고 응답할 수 있어 사용하기가 매우 쉽습니다.
What functions can Cody AI perform?
Customer support
고객이 제품 범위에 대해 질문이 있고 빠른 답변을 원한다고 가정하면 Cody AI가 질문에 즉시 답변할 수 있습니다. “문의하기” 페이지를 거치거나 메시지를 제출하거나 이메일을 입력하고 응답을 기다릴 필요가 없으며 기본적인 질문에 답하기 위해 리소스를 할당할 필요도 없습니다.
Cody AI는 지식이 풍부한 영업 에이전트가 될 수 있으며 웹사이트에서 24/7 챗봇으로 사용할 수 있으며 모든 고객 쿼리에 대해 정확하고 명료하며 유용한 답변을 제공하여 고객 서비스 기능을 크게 향상시킬 준비가 되어 있습니다.
HR support
Cody AI는 내부 회사 정보 데이터베이스를 통해 HR 부서의 업무량을 일부 덜어줄 수 있으며, 직원이 휴가 일수나 회사 정책에 대해 묻고 문서를 요청할 때 응답할 수 있습니다. 또한 기존 직원을 위한 교육과 신입 직원을 위한 온보딩을 용이하게 하여 프로세스를 안내하고 시작하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
IT support
매뉴얼 및 기술 정보에 대한 지식 기반을 갖춘 Cody는 IT 문제를 해결하고 프로세스 및 소프트웨어 설치를 통해 직원을 안내하여 IT 부서의 일상적인 문의 부담을 덜어줄 수 있습니다.
Marketing support
브랜드 톤과 스타일, 시장 조사 데이터, 영업 페르소나, 거래 데이터 및 관련 정보에 대해 훈련된 “창의적인” 설정을 갖춘 챗봇은 브레인스토밍과 관련하여 다음과 같은 능력을 갖춘 마케팅 팀의 소중한 구성원임을 입증할 수 있습니다. 피치 크리에이티브 컨셉 브랜드 아이덴티티 및 전반적인 회사 목표와 일치합니다.
A tool for a modern business
방대한 데이터 세트를 업로드하고 특정 목적을 위해 챗봇을 훈련시키는 기능은 엄청난 비즈니스 가치를 제공합니다. 절약할 수 있는 시간, 추가할 수 있는 효율성, 얻을 수 있는 고객 만족도, 이 모든 작업을 쉽게 수행할 수 있는 것을 고려하면 AI 기반 지식창고 Q&A 봇의 사례는 명확합니다. 따라서 무료 평가판을 통해 Cody AI 비서가 비즈니스에 추가할 수 있는 강점을 발견하지 않으시겠습니까?
