Améliorer le travail d’équipe grâce à la gestion des connaissances basée sur l’IA

Le succès d’une équipe dépend souvent de sa capacité à collaborer efficacement. Les organisations qui peuvent partager et accéder à l’information de manière transparente ont toujours bénéficié d’un avantage concurrentiel par rapport à celles qui ne le peuvent pas. Aujourd’hui, dans un monde numérique en constante évolution, cette capacité est plus importante que jamais. Heureusement, même la plus petite des entreprises a un allié puissant dans son coin : l’intelligence artificielle.

Les progrès de l’IA ont ouvert la voie aux services de base de connaissances d’entreprise alimentés par l’IA, qui offrent de formidables opportunités pour soutenir les équipes et améliorer la collaboration, en permettant à une entreprise de rassembler et d’exploiter d’énormes volumes d’informations plus efficacement que jamais. Dans ce blog, nous verrons comment une base de connaissances alimentée par l’IA peut révolutionner le travail d’équipe et favoriser la collaboration.

Accès facile aux connaissances centralisées

Un élément clé d’une entreprise transformée numériquement est un référentiel centralisé pour le stockage et l’organisation des informations, des documents et des ressources. Mais ce qui peut réellement définir un avantage concurrentiel, c’est l’accessibilité de ces informations. Une étude de McKinsey & Company a montré que les entreprises qui peuvent partager efficacement l’information au sein de l’organisation ont 35 % de chances supplémentaires de dépasser leurs concurrents en termes de rentabilité.

Mais si les employés ne peuvent pas trouver les informations dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin, cette base de connaissances ne sert pas à grand-chose. Pensez au temps que vous pouvez perdre à chercher dans des listes de dossiers et de documents archivés. L’IA permet de tirer le maximum de valeur d’un référentiel de connaissances. Il permet aux employés de trouver rapidement les réponses à leurs questions en quelques frappes, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées, de résoudre rapidement les problèmes ou d’aider les clients.

Recherche et découverte intelligentes

Nous connaissons tous la frustration de chercher un élément d’information spécifique et de ne pas le trouver, en parcourant des tonnes de résultats de recherche non pertinents. Une base de connaissances alimentée par l’IA utilise des algorithmes de recherche avancés et le traitement du langage naturel pour que cela appartienne au passé. En effet, il est capable de “comprendre” le contexte d’une recherche et l’intention de l’utilisateur, ce qui se traduit par un degré de précision beaucoup plus élevé et des résultats de recherche beaucoup plus pertinents – un gain de temps considérable, là encore. Cela améliore la satisfaction des employés en réduisant les frustrations et stimule la productivité en donnant aux équipes plus de temps pour se concentrer sur la stratégie, l’innovation, etc.

Curation de contenu automatisée

La curation manuelle de contenu implique un travail continu et fastidieux, en particulier dans une entreprise où les choses évoluent rapidement. Elle est également sujette à des erreurs et risque d’entraîner des informations manquantes et des lacunes dans les connaissances qui s’avèrent coûteuses à terme. Les systèmes alimentés par l’IA peuvent rationaliser le processus de curation en catégorisant et en étiquetant automatiquement les nouvelles informations, garantissant ainsi que tout est classé correctement et en temps voulu. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de s’assurer que la base de connaissances est toujours exacte, à jour et pertinente.

Partage collaboratif des connaissances

Dans le monde post-pandémique d’aujourd’hui, les équipes sont souvent dispersées géographiquement. Faciliter et soutenir le travail à distance présente des avantages mesurables pour les entreprises, notamment l’accès aux talents et la réduction du taux de rotation du personnel (jusqu’à 25 %, selon l’étude Laboratoire Owl), ainsi que la réduction des coûts liés à l’espace de bureau, aux services publics et à d’autres dépenses (environ 11 000 dollars par an pour chaque employé travaillant à distance 50 % du temps, selon l’étude Analyse globale du lieu de travail).

Cependant, la collaboration à distance pose des problèmes aux employeurs, notamment en ce qui concerne le partage de l’information. Mais avec une base de connaissances alimentée par l’IA, la collaboration peut être transparente, quel que soit l’endroit où l’on se trouve. Grâce à l’édition en temps réel, aux commentaires et au contrôle des versions (assistés par l’IA), les équipes peuvent travailler ensemble au sein d’un référentiel de connaissances sans avoir à jongler avec de multiples outils et plateformes qui dispersent et cloisonnent l’information. Cela réduit considérablement le risque de perte d’informations ou de mauvaise communication et garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde et va dans la même direction.

Des informations et des analyses intelligentes

L’analyse alimentée par l’IA permet de tirer des enseignements précieux de la grande quantité de données stockées dans la base de connaissances et de la manière dont ces informations sont utilisées. En analysant les schémas d’utilisation, les requêtes de recherche et le comportement des utilisateurs, ces systèmes peuvent fournir aux chefs d’équipe et aux responsables des informations exploitables. Il peut s’agir d’identifier les lacunes en matière de connaissances, les sujets populaires et les domaines d’expertise au sein de l’organisation, afin d’aider les équipes à concentrer leurs efforts et à allouer les ressources de manière plus efficace.

Révolutionner la collaboration au sein de l’équipe

En fournissant des solutions de gestion des connaissances centralisées, accessibles et intelligentes, une base de connaissances alimentée par l’IA apporte un puissant degré de soutien à une entreprise, aidant les équipes à travailler de manière plus efficace. Elle peut favoriser l’agilité et l’innovation, rationaliser les processus et stimuler la productivité. De plus, vous pouvez découvrir l’impact qu’il peut avoir sur votre entreprise grâce à un essai gratuit. Alors pourquoi ne pas commencer dès aujourd’hui avec CodyAI.