AI 기반 지식 관리를 활용한 팀워크 향상
팀의 성공은 종종 효과적으로 협업하는 능력에 달려 있습니다. 정보를 원활하게 공유하고 액세스할 수 있는 조직은 그렇지 않은 조직보다 항상 경쟁 우위를 누려왔습니다. 이제 빠르게 변화하는 디지털 세상에서 그 능력은 그 어느 때보다 중요합니다. 다행스럽게도 가장 작은 기업조차도 인공 지능이라는 강력한 동맹을 가지고 있습니다.
AI의 발전은 AI 기반 엔터프라이즈 지식 기반 서비스의 길을 열었으며, 이는 팀을 지원하고 협업을 강화할 수 있는 엄청난 기회를 제공하여 기업이 그 어느 때보다 효율적으로 방대한 양의 정보를 수집하고 활용할 수 있도록 합니다. 이 블로그에서는 AI 기반 지식창고가 어떻게 팀워크를 혁신하고 협업을 강화할 수 있는지 살펴보겠습니다.
중앙 집중식 지식에 대한 쉬운 접근
디지털 트랜스포메이션된 비즈니스의 핵심 구성 요소는 정보, 문서 및 리소스를 저장하고 구성하기 위한 중앙 집중식 저장소입니다. 그러나 실제로 경쟁 우위를 정의할 수 있는 것은 해당 정보의 접근성입니다. 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Company)의 연구에 따르면 조직 전체에서 정보를 효과적으로 공유할 수 있는 기업은 수익성 측면에서 경쟁사보다 실적이 35% 더 높은 것으로 나타났습니다.
그러나 직원이 필요할 때 필요한 정보를 찾을 수 없다면 지식 기반은 별로 쓸모가 없습니다. 파일 목록과 보관된 문서를 검색하는 데 얼마나 많은 시간을 낭비할 수 있는지 고려하십시오. AI를 사용하면 지식 저장소에서 최대한의 가치를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 직원은 몇 번의 키 입력만으로 질문에 대한 답변을 빠르게 찾을 수 있으므로 정보에 입각한 결정을 내리고 문제를 신속하게 해결하거나 고객을 지원할 수 있습니다.
지능형 검색 및 검색
우리 모두는 특정 정보를 찾고 찾지 못하고 관련 없는 검색 결과를 훑어보는 좌절감을 알고 있습니다. AI 기반 지식 기반은 고급 검색 알고리즘과 자연어 처리를 사용하여 이를 과거의 일로 만듭니다. 이는 검색어의 맥락과 사용자의 의도를 “이해”할 수 있기 때문에 훨씬 더 높은 수준의 정확도와 훨씬 더 관련성 높은 검색 결과를 얻을 수 있기 때문에 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 이를 통해 불만을 줄여 직원 만족도를 높이고 팀이 전략, 혁신 등에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 제공하여 생산성을 높일 수 있습니다.
자동화된 콘텐츠 큐레이션
수동 콘텐츠 큐레이션은 지속적이고 시간이 많이 소요되는 노동을 의미하며, 특히 일이 빠르게 진행되는 비즈니스에서 그렇습니다. 또한 오류가 발생하기 쉽고 정보가 누락되고 지식 격차가 발생하여 비용이 많이 드는 것으로 판명될 수 있습니다. AI 기반 시스템은 새로운 정보를 자동으로 분류하고 태그를 지정하여 큐레이션 프로세스를 간소화할 수 있으므로 모든 정보가 정확하고 시기 적절하게 제출되도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 지식창고가 안정적으로 정확하고 최신 상태이며 관련성이 있는지 확인할 수 있습니다.
협업 지식 공유
오늘날의 팬데믹 이후 세계에서 팀은 종종 지리적 위치에 흩어져 있습니다. 원격 근무를 촉진하고 지원하면 인재에 대한 접근성 및 직원 이직률 감소(최대 25% 올빼미 연구소), 사무실 공간, 유틸리티 및 기타 비용과 관련된 비용 절감(11,000%의 시간 동안 원격으로 근무하는 모든 직원에 대해 연간 약 $50, 에 따르면 글로벌 직장 분석).
그러나 원격 협업은 특히 정보 공유와 관련하여 고용주에게 문제를 제기합니다. 그러나 AI 기반 지식 기반을 사용하면 물리적 위치에 관계없이 원활하게 협업할 수 있습니다. 실시간 편집, 주석 달기, 버전 관리(AI 지원)를 통해 팀은 정보를 분산시키고 사일로화하는 여러 도구와 플랫폼을 저글링할 필요 없이 지식 저장소 내에서 함께 작업할 수 있습니다. 이를 통해 정보 손실이나 잘못된 의사 소통의 위험을 크게 줄이고 모든 사람이 같은 페이지에 있고 같은 방향으로 나아갈 수 있습니다.
지능형 인사이트 및 분석
AI 기반 분석은 지식 기반에 저장된 방대한 양의 데이터와 해당 정보가 사용되는 방식에서 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 시스템은 사용 패턴, 검색어 및 사용자 행동을 분석하여 팀 리더와 관리자에게 실행 가능한 인텔리전스를 제공할 수 있습니다. 여기에는 조직 내에서 지식 격차, 인기 있는 주제 및 전문 분야를 식별하여 팀이 노력을 집중하고 리소스를 보다 효과적으로 할당하도록 돕는 것이 포함될 수 있습니다.
팀 협업 혁신
AI 기반 지식 기반은 액세스 가능한 중앙 집중식 지능형 지식 관리 솔루션을 제공함으로써 비즈니스에 강력한 지원을 제공하여 팀이 보다 효율적이고 효과적으로 작업할 수 있도록 지원합니다. 민첩성과 혁신을 지원하여 프로세스를 간소화하고 생산성을 높일 수 있습니다. 또한 무료 평가판을 통해 비즈니스에 미칠 수 있는 영향을 직접 발견할 수 있습니다. 그러니 오늘 CodyAI를 시작해 보시지 않겠습니까?
