Allgemeine KI vs. individuelle KI für Ihr Unternehmen

Wie Sie wahrscheinlich schon wissen, verändert die künstliche Intelligenz die Arbeitsweise von Unternehmen rapide. Aber Sie würden sich irren, wenn Sie glaubten, es ginge nur darum, dass die Mitarbeiter ChatGPT ihre Arbeit für sich erledigen lassen. Damit KI am Arbeitsplatz wirklich nützlich sein kann, muss sie angepasst werden.

KI-Lösungen für allgemeine Zwecke haben zweifellos ihre Vorzüge. Aber eine benutzerdefinierte KI, die für bestimmte Anwendungsfälle trainiert werden kann und die eigene Wissensbasis eines Unternehmens nutzt, ermöglicht es Unternehmen, das volle Potenzial der KI-Technologie zu erschließen. Um zu erfahren, wie, lesen Sie weiter.

Erhöhte Relevanz und Nützlichkeit

Ein Schlüsselelement einer anpassbaren KI ist ihre Fähigkeit, mit der unternehmenseigenen Wissensbasis trainiert zu werden. Mit Zugang zu Informationen wie Kundendaten, Unternehmensrichtlinien oder Produkt- und Serviceangeboten kann ein Unternehmen KI-Modelle erstellen, die ein tiefes Verständnis des Unternehmens und seiner Kunden besitzen.

KI-Modelle für allgemeine Zwecke sind für ein breites Spektrum von Anwendungen und Branchen konzipiert, die möglicherweise nicht perfekt auf die Anforderungen eines bestimmten Unternehmens abgestimmt sind. Auch wenn ihre Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) beeindruckend sind und eine menschenähnliche Interaktion ermöglichen, sind die Informationen, die eine Allzweck-KI bieten kann, von begrenztem Wert und nicht immer zuverlässig.

ChatGPT ist dafür bekannt, dass er manchmal irrelevante Informationen anbietet und sogar Dinge erfindet, ein Phänomen, das als “Halluzinationen” bekannt ist. Wenn Sie eine KI benötigen, die spezifische, sachliche Antworten liefert, kann das ein großes Problem darstellen. Bei einer so universell einsetzbaren KI haben Unternehmen keine Kontrolle darüber, was die von ihr erzeugten Ergebnisse in Frage stellt.

Eine wirklich anpassungsfähige KI kann eine bestimmte Menge an Informationen erhalten, aus denen sie ihre Antworten ableitet, was bedeutet, dass sie keine irrelevanten Antworten geben wird. Wenn die Wissensbasis aus unternehmensspezifischen Informationen besteht, werden die Antworten nicht von diesem Rahmen abweichen und Kunden und Mitarbeiter verwirren. Der Grad der Strenge für die generativen Fähigkeiten kann ebenfalls angepasst werden, um “Halluzinationen” zu verhindern, wenn Sie harte Fakten benötigen.

Was anpassbare KI leisten kann

Mit einem Tool wie CodyAI ist es einem Unternehmen nun möglich, das LLM (Large Language Model) von OpenAI durch mehrere Bots für spezifische, genau auf den Zweck zugeschnittene Funktionen zu nutzen. Dazu könnten gehören:

• Kreative KI für das Marketing

Indem sie das Potenzial der generativen KI voll ausschöpfen, können Vermarkter ihre Brainstorming-Prozesse für kreative Konzepte mit Hilfe eines Chatbots ankurbeln, der über den Tellerrand hinausschaut und Ideen vorschlägt, die mit der Marke übereinstimmen und die Zielgruppe ansprechen.

• IT-Unterstützung

Die Behebung grundlegender IT-Probleme ist eine Belastung für die IT-Ressourcen, aber ein Chatbot, der auf Benutzerhandbücher und technische Daten geschult ist, kann diese Aufgabe übernehmen, entweder als kundenorientiertes Tool für Technologieunternehmen oder für den unternehmensinternen Gebrauch zur Unterstützung der Mitarbeiter, wenn diese auf ein Problem stoßen.

• Kundenbetreuung

Ein in eine Unternehmenswebsite eingebetteter Chatbot, der auf Produkt- und Serviceinformationen geschult ist, kann häufig gestellte Fragen beantworten, bei Problemen helfen und sogar personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage der spezifischen Anforderungen oder der Kaufhistorie eines Benutzers aussprechen. Dies kann nicht nur ein Callcenter entlasten, sondern auch rund um die Uhr sofortige Hilfe leisten und so die Kundenzufriedenheit verbessern.

• Einarbeitung und Schulung

Die benutzerdefinierte KI kann die Personalabteilung unterstützen, indem sie neuen Mitarbeitern alle Informationen und Unterlagen zur Verfügung stellt, die sie für den Start benötigen, und sie mit Informationen versorgt, die speziell auf ihre Rolle zugeschnitten sind. Und sowohl für neue als auch für bestehende Mitarbeiter kann ein maßgeschneiderter intelligenter Chatbot die Schulung erleichtern, indem er bei Bedarf die entsprechenden Ressourcen und Informationen bereitstellt.

• Automatisierung von Routineaufgaben

Es gibt viele routinemäßige und alltägliche Aufgaben, die von einer benutzerdefinierten KI erledigt werden können, wie z. B. die Kategorisierung und Organisation von Daten und die allgemeine Informationsverwaltung. Dies kann in Echtzeit und mit weitaus größerer Genauigkeit als bei manuellen Prozessen geschehen, was dazu beiträgt, die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren.

Entfesseln Sie die Macht der maßgeschneiderten KI

Die Vorteile des Einsatzes von KI auf diese Weise sind unmittelbar und greifbar, von der Freisetzung von Ressourcen und der Steigerung der Effizienz bis hin zur Kostensenkung und Umsatzsteigerung. Benutzerdefinierte KI bietet einem Unternehmen die Möglichkeit, seine eigene Wissensbasis für bessere Mitarbeitererfahrungen, höhere Kundenzufriedenheit und fundierte Entscheidungen zu nutzen. Und mit einer kostenlosen Testversion können Sie aus erster Hand erfahren, welche Funktionen CodyAI erfüllen kann, wie einfach es sich trainieren lässt und welchen Nutzen es bietet. Also, melden Sie sich jetzt an.