Melhorar o trabalho em equipa utilizando a gestão de conhecimentos baseada em IA

O sucesso de uma equipa depende muitas vezes da sua capacidade de colaborar eficazmente. As organizações que conseguem partilhar e aceder à informação sem problemas sempre tiveram uma vantagem competitiva sobre as que não conseguem. Atualmente, no mundo digital em rápida evolução, essa capacidade é mais importante do que nunca. Felizmente, até a mais pequena das empresas tem um poderoso aliado ao seu lado: A Inteligência Artificial.

Os avanços na IA abriram caminho para os serviços de bases de dados de conhecimento empresariais alimentados por IA, que oferecem enormes oportunidades para apoiar as equipas e melhorar a colaboração, permitindo que uma empresa recolha e tire partido de enormes volumes de informação de forma mais eficiente do que nunca. Neste blogue, vamos explorar a forma como uma base de conhecimentos alimentada por IA pode revolucionar o trabalho em equipa e potenciar a colaboração.

Fácil acesso ao conhecimento centralizado

Um componente essencial de uma empresa transformada digitalmente é um repositório centralizado para armazenar e organizar informações, documentos e recursos. Mas o que pode realmente definir uma vantagem competitiva é a acessibilidade dessa informação. Um estudo realizado pela McKinsey & Company concluiu que as empresas que conseguem partilhar eficazmente informações em toda a organização têm 35% mais probabilidades de superar os seus concorrentes em termos de rentabilidade.

Mas se os empregados não conseguirem encontrar a informação de que necessitam quando e como a necessitam, essa base de conhecimentos não terá grande utilidade. Pense em quanto tempo pode ser desperdiçado a procurar em listas de ficheiros e documentos arquivados. A IA permite obter o máximo valor de um repositório de conhecimentos. Permite aos empregados encontrar rapidamente as respostas às suas perguntas com apenas alguns toques nas teclas, permitindo-lhes tomar decisões informadas, resolver rapidamente problemas ou prestar assistência aos clientes.

Pesquisa e descoberta inteligentes

Todos nós conhecemos a frustração de procurar uma informação específica e não a encontrar, percorrendo resmas de resultados de pesquisa irrelevantes. Uma base de conhecimentos alimentada por IA utiliza algoritmos de pesquisa avançados e processamento de linguagem natural para tornar isto uma coisa do passado. Isto porque consegue “compreender” o contexto de uma consulta de pesquisa e a intenção do utilizador, o que resulta num grau de precisão muito mais elevado e em resultados de pesquisa muito mais relevantes – mais uma vez, uma enorme poupança de tempo. Isto melhora a satisfação dos trabalhadores, reduzindo a frustração, e aumenta a produtividade, dando às equipas mais tempo para se concentrarem na estratégia, na inovação e noutros aspectos.

Curadoria automatizada de conteúdos

A curadoria manual de conteúdos significa um trabalho contínuo e moroso, especialmente num negócio em que as coisas se movem rapidamente. É também propenso a erros e suscetível de resultar em informações em falta e lacunas de conhecimento que se revelam dispendiosas a longo prazo. Os sistemas alimentados por IA podem simplificar o processo de curadoria, categorizando e etiquetando automaticamente as novas informações, garantindo assim que tudo é arquivado correcta e atempadamente. Isto não só poupa tempo, como também garante que uma base de conhecimentos é fiável, precisa, actualizada e relevante.

Partilha colaborativa de conhecimentos

No mundo pós-pandémico de hoje, as equipas estão frequentemente dispersas por vários locais geográficos. Facilitar e apoiar o trabalho remoto tem benefícios mensuráveis para as empresas, incluindo o acesso a talentos e uma menor rotação de trabalhadores (até 25%, de acordo com Laboratórios Owl), bem como custos reduzidos relacionados com espaço de escritório, serviços públicos e outras despesas (cerca de 11 000 dólares/ano por cada empregado que trabalhe remotamente 50% do tempo, de acordo com Análise global do local de trabalho).

No entanto, a colaboração à distância coloca desafios aos empregadores, nomeadamente no que diz respeito à partilha de informações. Mas com uma base de conhecimentos alimentada por IA, a colaboração pode ser perfeita, independentemente da localização física. Com a edição, os comentários e o controlo de versões em tempo real (assistidos por IA), as equipas podem trabalhar em conjunto num repositório de conhecimentos sem a necessidade de recorrer a várias ferramentas e plataformas que dispersam e isolam a informação. Isto reduz drasticamente o risco de perda de informação ou de falhas de comunicação e garante que todos estão na mesma página e a trabalhar na mesma direção.

Percepções e análises inteligentes

A análise baseada em IA pode revelar informações valiosas a partir da vasta quantidade de dados armazenados na base de conhecimentos e da forma como essas informações são utilizadas. Ao analisar os padrões de utilização, as consultas de pesquisa e o comportamento dos utilizadores, estes sistemas podem fornecer aos chefes de equipa e aos gestores informações úteis. Isto pode incluir a identificação de lacunas de conhecimento, tópicos populares e áreas de especialização dentro da organização, ajudando as equipas a concentrar os seus esforços e a atribuir recursos de forma mais eficaz.

Revolucione a colaboração entre equipas

Ao fornecer soluções de gestão de conhecimentos centralizadas, acessíveis e inteligentes, uma base de conhecimentos alimentada por IA confere um poderoso grau de apoio a uma empresa, ajudando as equipas a trabalhar de forma mais eficiente e eficaz. Pode apoiar a agilidade e a inovação, simplificando os processos e aumentando a produtividade. Além disso, pode descobrir em primeira mão o impacto que pode ter na sua empresa com um teste gratuito. Por isso, porque não começar hoje mesmo com o CodyAI.