En route pour le deuxième trimestre : comment les bases de connaissances alimentées par l’IA influencent la croissance de l’entreprise

Comment assurer la croissance de l’entreprise au troisième trimestre grâce à la technologie de l’IA ?

Le développement rapide de la technologie de l’IA nous a permis de dépasser le stade des gadgets et du battage médiatique pour entrer dans le domaine des applications pratiques et concrètes pour les entreprises. Il permet aujourd’hui aux entreprises d’économiser des fortunes en temps et en ressources. Si vous n’avez pas encore commencé à en extraire de la valeur, il n’y a pas de meilleur moment qu’aujourd’hui, surtout avec la nouvelle itération d’outils de chatbot alimentés par l’IA pour les entreprises.

Un coup de pouce technologique grâce à l’IA

Les marchés mondiaux restent fragiles et le mot “récession” revient de plus en plus souvent à l’approche du second semestre 2023. Mais les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts et à conserver un avantage concurrentiel au troisième trimestre disposent d’un allié de poids pour les aider à faire face à la situation.

Cette année s’est déjà révélée être une année de transformation en termes de développement et d’adoption de l’IA, grâce à l’Open AI. Aujourd’hui, les entreprises exploitent de plus en plus la puissance d’un outil commercial de type chatbot qui utilise la même API que ChatGPT, mais qui permet aux utilisateurs de télécharger leur propre base de connaissances, de définir sa fonction et de la calibrer en conséquence, puis de l’intégrer là où c’est nécessaire.

Parce qu’elle peut être formée sur de vastes ensembles de données que vous fournissez, Cody AI peut améliorer vos capacités de service à la clientèle, soutenir votre département RH, faciliter la formation du personnel, aider vos équipes de vente et de marketing, et améliorer l’efficacité globale de votre entreprise. Cody devient un expert sur tous les sujets que vous souhaitez – des avantages sociaux à la politique de l’entreprise, de l’offre de produits aux données transactionnelles, vous lui dites ce qu’il a besoin de savoir. Vous pouvez ensuite choisir entre des réponses factuelles et des réponses un peu plus créatives, longues et détaillées ou courtes et précises. Utilisez le langage naturel pour poser n’importe quelle question et Cody analysera la base de connaissances que vous avez fournie et vous donnera une réponse bien articulée en quelques secondes.

En mettant ainsi l’information à votre disposition (ou à celle de vos clients), vous libérez de la valeur dans tous les services et vous pouvez favoriser la croissance même si les conditions du marché ne sont pas exactement optimales. Réfléchissez à la manière dont votre entreprise pourrait bénéficier d’un soutien dans les domaines suivants.

Service à la clientèle

Avec un expert produit disponible sur votre site Web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions des clients et informer les prospects, vous n’aurez pas besoin de faire peser cette charge sur le personnel et les clients obtiendront des réponses précises en quelques secondes. L’augmentation de la satisfaction des clients qui en résulte se traduira par une augmentation des conversions et, en fin de compte, par une augmentation des recettes.

Assistance RH

En formant Cody aux données internes de l’entreprise, vous disposez d’un outil pour soutenir l’équipe des RH et libérer des ressources en automatisant les réponses aux questions simples et aux demandes de routine telles que les demandes de congé. Il peut également aider au recrutement en triant les CV pour réduire le champ des candidats les plus appropriés.

Formation du personnel

Il n’y a pas besoin de formation en face à face avec l’IA de Cody, qui peut fonctionner comme un tuteur personnalisé pour le personnel une fois qu’il est équipé du matériel de formation approprié. Les ressources et les installations nécessaires à la formation peuvent être utilisées ailleurs, tandis que le personnel apprend au moment et à l’endroit qui lui conviennent.

Embarquement

Vous avez embauché quelqu’un de nouveau ? Laissez Cody les guider à travers les procédures et les politiques et leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin pour démarrer dans un format interactif et personnalisé en fonction de leur rôle.

Création de contenu

Donnez un coup de pouce à votre équipe marketing en formant Cody au matériel marketing et aux données clients et en lui demandant de proposer des idées lors de séances de brainstorming ou d’accélérer la création de contenu grâce à des suggestions optimisées par les données qui correspondent étroitement à votre marque.

Assistance technique

Vous avez une offre de produits techniques ou un système interne ? Le téléchargement d’un ensemble de manuels permettra à Cody de résoudre les problèmes en temps réel, ce qui aidera les clients à se débrouiller rapidement sans devoir passer par un centre d’appel et libérera les ressources informatiques lorsqu’il s’agira de résoudre des problèmes internes.

Un outil d’affaires polyvalent en matière d’IA

L’IA de Cody a d’autres applications concrètes à découvrir, qu’il s’agisse de fournir des informations sur le marketing, comme l’analyse des tendances, ou d’optimiser les processus internes. Tous contribuent d’une manière ou d’une autre à réduire la charge qui pèse sur les ressources de l’entreprise, à améliorer l’efficacité ou à stimuler les ventes. La croissance du PIB de l’économie mondiale a peut-être ralenti au troisième trimestre, mais le marché des chatbots d’IA continue de s’épanouir et les taux d’adoption montent en flèche, preuve que de plus en plus d’entreprises prennent conscience de la valeur qu’ils apportent. Vous ne voulez pas être à la traîne à l’ère de l’IA. Pour une base de connaissances pratique, polyvalente et conviviale alimentée par l’IA afin de favoriser la croissance de votre entreprise, ne cherchez pas plus loin que Cody AI.