Mejorar el trabajo en equipo mediante la gestión del conocimiento basada en IA

El éxito de un equipo depende a menudo de su capacidad para colaborar eficazmente. Las organizaciones que pueden compartir y acceder a la información sin problemas siempre han disfrutado de una ventaja competitiva sobre las que no pueden hacerlo. Ahora, en el vertiginoso mundo digital, esa capacidad es más importante que nunca. Afortunadamente, incluso las empresas más pequeñas cuentan con un poderoso aliado: La Inteligencia Artificial.

Los avances en IA han allanado el camino para los servicios de bases de conocimiento empresariales impulsados por IA, que ofrecen enormes oportunidades para apoyar a los equipos y mejorar la colaboración, permitiendo a una empresa recopilar y aprovechar enormes volúmenes de información de manera más eficiente que nunca. En este blog, exploraremos cómo una base de conocimientos impulsada por IA puede revolucionar el trabajo en equipo y potenciar la colaboración.

Fácil acceso al conocimiento centralizado

Un componente clave de una empresa transformada digitalmente es un repositorio centralizado para almacenar y organizar información, documentos y recursos. Pero lo que realmente puede definir una ventaja competitiva es la accesibilidad de esa información. Según un estudio de McKinsey & Company, las empresas que pueden compartir eficazmente la información en toda la organización tienen un 35% más de probabilidades de superar a sus competidores en términos de rentabilidad.

Pero si los empleados no pueden encontrar la información que necesitan como y cuando la necesitan, esa base de conocimientos no sirve de mucho. Piensa en el tiempo que se puede perder buscando en listas de expedientes y documentos archivados. La IA permite obtener el máximo valor de un depósito de conocimientos. Permite a los empleados encontrar rápidamente las respuestas a sus preguntas con sólo pulsar unas teclas, lo que les permite tomar decisiones con conocimiento de causa, solucionar problemas rápidamente o ayudar a los clientes.

Búsqueda y descubrimiento inteligentes

Todos conocemos la frustración de buscar una información concreta y no encontrarla, ojeando montones de resultados de búsqueda irrelevantes. Una base de conocimientos impulsada por IA emplea algoritmos de búsqueda avanzados y procesamiento del lenguaje natural para que esto sea cosa del pasado. Esto se debe a que puede “entender” el contexto de una consulta de búsqueda y la intención del usuario, lo que se traduce en un mayor grado de precisión y resultados de búsqueda mucho más relevantes. Esto mejora la satisfacción de los empleados al reducir la frustración, e impulsa la productividad al dar a los equipos más tiempo para centrarse en la estrategia, la innovación y similares.

Selección automática de contenidos

La curación manual de contenidos implica un trabajo continuo y laborioso, especialmente en una empresa en la que las cosas se mueven con rapidez. También es propenso a errores y puede dar lugar a lagunas de información y conocimientos que resulten costosas a largo plazo. Los sistemas basados en IA pueden agilizar el proceso de conservación al categorizar y etiquetar automáticamente la nueva información, garantizando así que todo se archiva correctamente y a tiempo. Esto no sólo ahorra tiempo, sino que también garantiza que una base de conocimientos sea fiable, precisa, actualizada y pertinente.

Compartir conocimientos en colaboración

En el mundo pospandémico actual, los equipos suelen estar dispersos por distintos puntos geográficos. Facilitar y apoyar el trabajo a distancia tiene beneficios cuantificables para las empresas, como el acceso al talento y la reducción de la rotación de empleados (hasta un 25%, según Laboratorios Búho), así como la reducción de costes relacionados con el espacio de oficina, los servicios públicos y otros gastos (aproximadamente 11.000 dólares al año por cada empleado que trabaje a distancia el 50% del tiempo, según Análisis global del lugar de trabajo).

Sin embargo, la colaboración a distancia plantea retos a los empresarios, sobre todo en lo que respecta al intercambio de información. Pero con una base de conocimientos impulsada por IA, la colaboración puede ser perfecta, independientemente de la ubicación física. Gracias a la edición, los comentarios y el control de versiones en tiempo real (con ayuda de la IA), los equipos pueden trabajar juntos en un repositorio de conocimientos sin necesidad de hacer malabarismos con múltiples herramientas y plataformas que dispersan y aíslan la información. Esto reduce drásticamente el riesgo de pérdida de información o falta de comunicación y garantiza que todo el mundo esté en la misma página y tire en la misma dirección.

Información y análisis inteligentes

Los análisis basados en IA pueden revelar información valiosa a partir de la gran cantidad de datos almacenados en la base de conocimientos y la forma en que se utiliza esa información. Mediante el análisis de los patrones de uso, las consultas de búsqueda y el comportamiento de los usuarios, estos sistemas pueden proporcionar a los jefes de equipo y a los directivos información práctica. Esto podría incluir la identificación de lagunas de conocimiento, temas populares y áreas de especialización dentro de la organización, ayudando a los equipos a centrar sus esfuerzos y asignar recursos de forma más eficaz.

Revolucione la colaboración en equipo

Al proporcionar soluciones de gestión del conocimiento centralizadas, accesibles e inteligentes, una base de conocimientos impulsada por IA presta un potente grado de apoyo a una empresa, ayudando a los equipos a trabajar de forma más eficiente y eficaz. Puede favorecer la agilidad y la innovación, racionalizando los procesos e impulsando la productividad. Además, puede descubrir de primera mano el impacto que puede tener en su negocio con una prueba gratuita. Así que, ¿por qué no empezar hoy mismo con CodyAI?