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Cody用語集101
  • アーティフィシャル・インテリジェンス

Cody用語集101

Cody Terminologyを簡略化して理解するための初心者向けガイドです。 Codyを使ったGPTベースのボット構築を始める前に、ボットビルダーが提供する柔軟性に惑わされないよう、中核となる用語を理解しておくことが重要です。 これらの用語は、最も単純化された方法で説明されるため、AIの専門家である必要はなく、このドメインに関する予備知識がなくても理解することができます。 初心者向けのガイドブックや「Cody For Dummies」と考えてください。 CodyのセットアップやCodyへのデータインポートについては、すでにいくつかのブログでご紹介していますので、今回のブログではご紹介しません。 これからのブログでは、それらのテーマをより深く掘り下げていきます。 それでは、ボットを作成する際に遭遇するさまざまな用語を理解しましょう。 パーソナリティ Codyは、ボットの個性を定義するために2つの方法を提供します： テンプレートモード と アドバンスモード . ボットの個性は、ボットの文脈と行動を確立し、ボットがお客様の期待に沿った役立つ反応を生成し、予期せぬ幻覚を防ぐことを保証します。 幻覚❓幻覚 とは、言語モデルが想像や 憶測、あるいは事実に基づかない応答を生成する現象のことである。 テンプレートモード このモードは、ボット構築のためのプラグアンドプレイ・ソリューションが必要な企業にとって有用です。 当社の開発者は、以下のようなさまざまなビジネスドメインに対応するボットテンプレートを作成しています。 サポート , トレーニング , 人事 および マーケティング . 下記から任意のドメインを選択し、あとはCodyが対応します。 また、自由度を高めるために、Codyはパーソナリティをある程度カスタマイズするための設定も用意しています。 例えば、ボットの性格としてITサポートを選択した場合、ボットのニックネームを変更したり、答えられない問い合わせ（デフォルトのケース）をどのように処理するか、ボットに会話させたい言語を決めることができます。 このモードはまだ開発中であり、近々、カスタマイズ機能のホストで他の複数のビジネスドメインに対応できるように更新される予定です。 もっと柔軟性が必要ですか？ アドバンスド・モードを搭載していますので、ご安心ください。 アドバンスドモード Advanced Bot Builderは、複数のパラメータを自由にカスタマイズでき、ユースケースに合わせた完璧なボットを構築できます。 現在、以下のパラメーターをカスタマイズすることができます： プロンプト 関連性スコア トークン配布 永続的なプロンプト 逆ベクトル検索 プロンプト プロンプトは ボットの性格を決定する を決定します。 催促のプロセスを簡略化するために、ボットをあなたの会社の従業員として考えてみてください。 パーソナリティ・プロンプトの書き方には特定の構成があるわけではありませんが、参考までにパラメーターのリストを用意しました。 パラメータ 例… Read more »

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ai driven knowledge management tools
  • ビジネスの成長

夏の成長を取り込む：AIを活用したナレッジマネジメントをビジネスに取り入れる

夏の季節は、さまざまな業種の企業にとってチャンスであり、また課題でもあります。 気温の上昇に伴い、オペレーションの最適化や顧客満足度の向上が求められています。 ビジネス向けのAIツールが急速に進化している今年、その実現にはAIを活用したナレッジマネジメントツールの導入が効果的です。 その理由については、このまま読み進めてください。 ナレッジマネジメントツールとは？ 高度な自然言語処理（NLP）と機械学習アルゴリズムを備えたAIを活用し、知識を効率的に収集、整理、共有することで、企業は優位に立ち、自動化の力で需要の増加に対応するとともに、従業員と顧客の利益のために情報の流れを強化することができるようになります。 季節を問わず、乾燥した経済環境下でも成功するレシピです。 どうしてですか？ では、どんなことができるのかというと…。 カスタマーサポートの効率化 多くの企業にとって、夏には顧客からの問い合わせやサポート依頼が殺到します。 従来、企業は需要に対応するために、派遣社員を雇ったり、外注したりせざるを得なかったが、これには多くの複雑な問題がある。 しかし、AIを活用したナレッジマネジメントツールであれば、カスタマーサポートのプロセスを自動化することができます。 これらのツールは、NLPを使用してお客様の問い合わせを分析し、リアルタイムでナレッジベースから情報を調達して役立つ回答を提供します。 これらのツールは、お客様の問い合わせの背景を理解し、より正確で適切な回答をすることができます。 これにより、カスタマーサポートチームの作業負担を軽減するだけでなく、レスポンスタイムを向上させ、顧客満足度を高めることができます。 生産性とコラボレーションを強化 また、夏場は休暇を取る人が多いため、他の人に負担がかかることもありますし、代わりのスタッフが他の人の役割をすべて把握できているとは限りません。 AIを活用したナレッジマネジメントツールは、重要な情報へのアクセスを容易にし、従業員が主体的に質問の答えを見つけられるようにすることで、このギャップを埋めることができます。 このようなツールは、一元化されたナレッジベースを通じてチームメンバー間のコラボレーションを促進し、遠隔地であってもプロジェクトに関するリアルタイムのコラボレーションを実現することも可能です。 これは大きな生産性の向上につながり、人手が足りないときでもビジネスを円滑に進めることができます。 パーソナライズされたマーケティングキャンペーン 多くのブランドにとって、夏は季節のトレンドやイベントなど、豊富なマーケティング機会をもたらしてくれます。 AIを活用したナレッジマネジメントツールで顧客データ、閲覧行動、過去の購入履歴を分析することで、企業はパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを行うことができます。 個人の好みを理解し、それに合わせてメッセージを調整することで、より適切で効果的なマーケティングが可能になり、パーソナライズドマーケティングに投資した企業は、大きな投資対効果を享受できる傾向にあります。 実際、パーソナライズドマーケティングを得意とする企業では、6～10％の収益増加が見られるという調査結果が出ています。 効率的な在庫管理 夏場の需要の変動は、特に在庫管理を難しくします。 AIを活用したナレッジマネジメントツールは、過去のデータ、市場動向、外部要因の分析を通じて、こうした変動を予測することができます。 需要予測を正確に行うことで、在庫の適正化を図り、在庫切れや過剰在庫を防ぎ、コスト削減と収益の最大化に貢献することができます。 意思決定の改善 AIを活用したナレッジマネジメントツールによって得られる知見は、しばしば貴重なものとなります。 大量のデータを高速で解析できるこれらのツールは、人間の目には見えないパターンやトレンド、異常などを特定することができます。 これにより、意思決定者は、製品開発、価格戦略、マーケティング施策、資源配分などについて、十分な情報を得た上で意思決定を行うことができるようになります。 競争の激しい季節には、このようなサポートがあれば、競争力を確保することができるのです。 ルーチンワークの自動化 企業活動の活発化に伴い、一般的にデータ入力やレポート作成、管理業務など、時間のかかる単調な作業の必要性が高まり、プレッシャーがかかると追いつかなくなることがあります。 AIを搭載したナレッジマネジメントツールは、そのような作業を自動化することでプレッシャーを軽減し、スタッフはより重要な事柄に意識を集中させることができます。 季節を問わず使えるツール 企業がデータを有効活用できることこそが第4次産業革命であり、AIを活用したナレッジマネジメントツールの導入は、情報管理を確実に向上させる方法です。 Cody AIのようなツールを使えば、あらゆる規模の企業が自動化のメリットを生かし、データの真価を引き出すことができます。 これによって、ビジネスは夏の季節の課題や機会に対応できるだけでなく、将来に備えて持続的な競争力を確保することができるようになるのです。 Cody AIで何ができるのか、今すぐ無料トライアルを開始しましょう。

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カスタマーサクセスストーリーセンチュリー21
  • カスタマーサクセスストーリー

カスタマーサクセスストーリーセンチュリー21

AIの力で不動産プロセスを合理化する 大手不動産仲介会社であるCentury 21では、複雑で変化し続ける規制に対応することが成功のカギを握っています。 しかし、複雑な法律文書を読み解くのは、経験豊富な専門家であっても大変な作業です。 そこで登場したのが、AIを搭載したツール「Cody」です。 “私は、約1ヶ月前、私のブローカーとの会議で、私たちの記録ブローカーは、解読不能な法律用語にまみれた、新しく提案された複雑な不動産法案を解読していた。”– ロン・オニール、ブローカー@センチュリー21 センチュリー21のエージェントの一人は、AIのトレーナーとしても活躍しており、困難な状況に直面したとき、コーディに助けを求めることにした。 “30分というスパンで、法案と関連するデータセットをCodyに綿密に投入しました。” エージェントは当初、その結果に躊躇していたようですが、期待以上の結果を得ることができました。 “私は彼女にソフトウェアの解釈を紹介し、Codyの巧みな能力に驚きを隠せませんでした。” コーディは、ブローカー・オブ・レコーズが複雑な法案を理解するのに役立っただけでなく、ブローカー全体の可能性を広げました。 「その後、私はその膨大なアプリケーションとシームレスなビジネス統合の可能性を説明し、私たちのブローカーにとって変革の瞬間となりました」。 Codyのおかげで、Century 21は、最も複雑な法的文書に取り組むための強力なツールを自由に使えるようになりました。 このAIを活用したソリューションにより、プロセスを合理化し、効率を向上させ、チームが最も得意とすること、つまり顧客に優れた不動産サービスを提供することに集中することができるようになりました。

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全米トップクラスのシェフを擁するスピリットハウスが、Cody AIで成功を料理する
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全米トップクラスのシェフを擁するスピリットハウスが、Cody AIで成功を料理する

全国的に有名なレストランや料理教室を展開するスピリットハウスは、AIを搭載したビジネスアシスタント「Cody」を日々の業務に取り入れることで、成功への完璧なレシピを見つけました。 スピリットハウスは、食事体験と学習機会の両方を提供するユニークな設定で、週9回のクラスを開催し、お客様は受賞歴のあるヘッドシェフ、トム・ヒッチコックのようにおいしい料理を作る方法を学ぶことができます。 最近、オーストラリアのベストシェフに選ばれたトム・ヒッチコックは、料理界の巨匠です。今回、Codyの協力により、学生もお客様も最高のシェフから学ぶことができるようになりました。 スピリットハウスでは、Codyを使ってお客様にレシピや料理のコツを無料で提供していますが、その結果は驚くべきものでした。 “Codyは知識ベースとして約30のレシピを持っており、人々はそれを愛しています。”- スピリットハウスのオーナー、アクランド・ブリアティ氏 スピリットハウスでは、Codyを日々の業務に取り入れることで、お客様にレシピや料理のコツを無料で提供し、素晴らしい結果と好評をいただいています。 “ある人がグリーンカレーのレシピを求め、さらに乳糖を含まないかどうかを尋ねました。”明らかにコーディは知っていましたが、その情報は私たちの知識ベースにはなかったのです。 Codyを使って最高のものを学ぶことで、スピリットハウスはお客様の体験を向上させ、料理の世界におけるAI搭載アシスタントの可能性を示すことができました。 スピリットハウスとコーディーの未来は明るく、味わい深いものである。 “私は、コーディが進む方向がとても好きです。 それをサポートできることを嬉しく思っています。Codyとお客様との交流について、素晴らしいエピソードがいくつかあります。- スピリットハウスのオーナー、アクランド・ブリアティ氏

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カスタマーサクセスストーリー：MITの技術者、ライト・ガードナー、そしてコーディ・AI
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カスタマーサクセスストーリー：MITの技術者、ライト・ガードナー、そしてコーディ・AI

Cody AIによるイノベーションの受け入れと業務の効率化 サンフランシスコを拠点に、ベイエリアの大手ハイテク企業やベンチャーキャピタルなどを顧客とする室内オフィスの植物デザイン・メンテナンスサービス会社「 The Wright Gardner」を共同経営する、ビジネス効率化マニアのMIT卒業生ニック・ハシュカ。 彼ら自身はハイテク企業ではありませんが、お客様により良いサービスを提供するために、最新のトレンドを把握することの重要性を理解しています。 その課題魅力的なコンテンツの作成とコミュニケーションの効率化 The Wright Gardnerは、マーケティングや顧客との関係構築のために文章を多用する企業として、高品質のブログ記事、ソーシャルメディア更新、顧客返信メール、その他の文章を作成するという課題に直面していました。 チームの生産性を向上させるだけでなく、彼ら独自のコミュニケーションスタイルやビジネスオペレーションに適応するソリューションが必要だったのです。 その解決策をCody AIを営業・マーケティングアシスタントに 「このツールによって生産性が向上し、新しい仕事革命のようなものに参加することで、チームも活気づいたようです。私たちのCody AIは、私たちのビジネス、オペレーション、コミュニケーションスタイルについて熟知しており、社内のナレッジ文書やガイドなどを使って訓練し、より多くの社内機能で使えるように適応させています。 – ニック・ハシュカ氏（The Wright Gardner共同経営者

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より良い情報管理で生産性を最大化する方法
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より良い情報管理で生産性を最大化する方法

どんな業界でも、競争に打ち勝つための秘訣は？ 効率的で効果的な情報管理。 データは現代ビジネスの生命線であり、その管理をマスターし、実用的な洞察を見出すためにデータを活用する方法を学んだ企業は、すぐに集団をリードすることになる。 そのために、AIはこの春、特にAIを活用したナレッジベースという形で、あなたのエースになることができるのです。 その理由については、このまま読み進めてください。 データ整理のためのより良い方法 多くの企業にとって厳しい取引環境かもしれませんが、より良い情報管理によって生産性を最適化したい企業にとって、AIはその答えとなります。 オートメーションの力（あらゆる利点）を、ビジネスのための実用性の高いツールで提供します。 AIナレッジベースは、データ整理を効率化するための恩恵があることが分かっています。 しかし、AIナレッジベースがあれば、企業は情報を一元化し、従業員や顧客が必要なときに簡単にアクセスできるようになります。 Cody AIのようなチャットボットビジネスツールのレベルでは、機械学習アルゴリズムがコンテンツを分析し、文脈を「理解」することができます。 つまり、Codyに関連するタグやカテゴリーを提案してもらい、それを使ってデータを自動的に分類することで、従業員はそうした面倒な作業から解放され、代わりに戦略立案に集中することができるのです。 より効率的な知識共有の方法 知識を迅速かつ効果的に共有する能力は、生産性を最大化し、エラーを最小化するのに役立つ重要な競争優位性となり得ます。 Codyの高度な自然言語処理（ChatGPTと同じAPI）とセマンティック検索により、特に知識の豊富な同僚と接するような感覚で利用することが可能です。 情報を求めると、チャットボットは明確な答えと関連する裏付け資料を提示して応答します。 また、部門間や支店間のサイロを埋めることも容易です。 例えば、営業チームとマーケティングチームの連携や、ベストプラクティスや会社の方針について、スタッフが同じ考えを持っていることを確認することができます。 社員は膨大な情報を手にすることができ、簡単なリクエストでそれを調べることができます。 知識共有の効率化は、従業員の教育やパフォーマンスの向上、カスタマーサポートツールとして活用した場合の顧客満足度やリテンションの向上など、あらゆる面でメリットがあります。 また、協力的な職場環境をサポートすることも有効です。フロスト＆サリバンの統計によると、効果的な職場コラボレーションは、ビジネスの売上を27％押し上げると言われています。 スマートな意思決定を支援するツール データによって駆動される世界では、関連する情報へのアクセスが容易であれば、すべての意思決定は情報に基づいた意思決定となり得ます。 しかし、AIを搭載したナレッジベースがあれば、データを手作業で整理してインサイトを抽出する必要はなく、膨大な時間を節約し、見落としのないようにすることができます。 Cody AIは、大規模なデータセットを処理し、人間の目では見逃してしまうようなトレンド、パターン、相関関係を素早く特定し、リアルタイムの分析・予測能力を提供します。 その結果、リスクを最小限に抑え、生産性を向上させるために、十分な情報に基づいた意思決定を行うことができるのです。 マッキンゼー・グローバル・インスティテュートの調査によると、データ駆動型の組織は、新規顧客の獲得率が23倍、顧客の維持率が6倍、利益率が19倍であることが分かっています。 その強力なアドバンテージは、ナレッジベースチャットボットを活用することで、データの意味を理解し、そこから価値を引き出すことを支援することができます。 未来に対応したビジネスを可能にする 明日を定義するビジネスの世界に備えるために、組織はデータの処理と管理の方法を近代化する必要があります。 この春からしばらくは、景気の不透明感が続くと思われますが、新しいテクノロジーがもたらす価値を活用し、前進する企業にはチャンスがたくさんあります。 デジタル時代は情報へのアクセスがすべてです。データ整理を合理化し、知識共有を促進し、インテリジェントな意思決定サポートを提供することで、従業員がより効果的に情報にアクセスし、活用できるようにすることができます。 そこで、無料トライアルでCody AIの実力を確かめてみてはいかがでしょうか。

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