Como é que a IA para empresas pode ajudar a aumentar as receitas e a reduzir os custos

Há muito valor a ganhar com uma ferramenta de chatbot com IA, treinada com base nos dados da sua empresa, que pode comunicar com os clientes, responder às suas questões e prestar assistência personalizada. A capacidade de programar a IA da Cody para compreender e interpretar dados exclusivos da empresa resulta em respostas mais rápidas, mais precisas e mais relevantes aos pedidos de informação dos clientes, bem como em conhecimentos poderosos sobre o comportamento dos clientes. Vejamos o que tudo isto significa para o seu resultado final.

Libertar recursos

Os chatbots foram concebidos para tratar a maior parte dos pedidos de informação e apoio dos clientes, o que reduz a necessidade de equipas humanas de apoio ao cliente e os custos associados para as empresas. Ao automatizar tarefas simples de serviço ao cliente, os chatbots podem libertar os funcionários para o tipo de trabalho que requer um toque humano.

Em resposta a um estudo da McKinsey, 44% dos executivos afirmaram que conseguiram reduzir os custos nos departamentos onde a IA foi aplicada, mas os benefícios desta tecnologia não se ficam por aqui.

Melhorar a satisfação do cliente

Ao fornecer respostas personalizadas e exactas às perguntas dos clientes, o chatbot pode melhorar a experiência geral do cliente, levando a um aumento da fidelidade do cliente e à repetição do negócio. Isso significa, naturalmente, mais receitas.

Num estudo realizado pela HubSpot, 93% dos clientes afirmaram que seria provável que voltassem a comprar a empresas que oferecessem um excelente serviço ao cliente e 77% afirmaram que estariam dispostos a recomendar uma marca se tivessem uma experiência positiva de serviço ao cliente.

Além disso, a IA da Cody pode ser utilizada para fornecer recomendações personalizadas de produtos e vendas adicionais, o que não só ajuda os clientes a encontrar o que precisam, como também pode fazer uma grande diferença nos seus números de vendas.

Como prova de como os clientes respondem bem à personalização, um estudo da Epsilon concluiu que a personalização das mensagens aumentou em 29,9% as taxas médias de abertura de correio eletrónico e em 5,3% as taxas de cliques. Para além disso, 80% dos consumidores tinham mais probabilidades de converter se as marcas oferecessem experiências personalizadas.

Análise das tendências

Com a capacidade da IA da Cody para ligar os pontos, pode ser utilizada para extrair informações que, de outra forma, não teriam sido detectadas, vendo os seus dados de vendas de um ângulo diferente e revelando padrões no comportamento do consumidor. Ao analisar as interacções dos clientes com o chatbot, a sua empresa pode obter informações sobre o que os clientes procuram, que produtos e serviços lhes interessam e que factores ajudam a determinar as suas decisões de compra.

As empresas que utilizam eficazmente os seus dados de vendas têm mais probabilidades de gerar lucros acima da média, segundo um relatório da McKinsey. De facto, tinham 23 vezes mais probabilidades de adquirir novos clientes, seis vezes mais probabilidades de os reter e conseguiam aumentar as vendas até 15%.

Otimização de processos internos

Os processos internos podem ser significativamente mais eficientes com a ajuda da IA da Cody, fornecendo informações relevantes e precisas à medida que são necessárias, libertando recursos internos que podem ser utilizados para otimizar outras áreas da empresa, aumentar as receitas ou concentrar-se no planeamento estratégico e no desenvolvimento da empresa.

A importância da eficiência numa pequena empresa não pode ser sobrestimada, especialmente à medida que os concorrentes tentam capitalizar a agilidade e a eficiência simplificada proporcionadas pela automatização. As estatísticas da McKinsey revelam que as empresas que adoptaram a automatização foram 20-30% mais produtivas e conseguiram reduzir os custos até 30%.

Um poderoso assistente de IA para empresas

A IA da Cody é tão útil quanto poderosa e pode ajudar as empresas a aumentar as receitas e a reduzir os custos de várias formas. Ao utilizar os dados da própria empresa para fornecer respostas personalizadas e exactas aos pedidos de informação dos clientes, a IA da Cody pode melhorar a experiência do cliente, aumentar a sua satisfação e fornecer informações valiosas sobre o seu comportamento.

Além disso, ao automatizar as tarefas de serviço ao cliente, a Cody AI consegue reduzir a necessidade de equipas humanas de apoio ao cliente, o que leva a uma redução considerável dos custos. De um modo geral, a IA da Cody proporciona um retorno do investimento impressionante e qualquer empresa deve considerar tirar o máximo partido do que tem para oferecer para se manter à frente da concorrência num cenário digital em rápida evolução. Porque não ver o que pode fazer iniciando o seu teste gratuito.