비즈니스 AI가 매출 증대 및 비용 절감에 도움이 되는 방법

회사 자체 데이터에 대해 훈련된 AI 챗봇 도구에서 얻을 수 있는 가치는 매우 많으며, 고객과 소통하고 질문에 답변하며 개인화된 지원을 제공할 수 있습니다. Cody AI를 프로그래밍하여 비즈니스 고유의 데이터를 이해하고 해석하는 기능은 고객 문의에 대해 더 빠르고 정확하며 관련성 높은 응답을 제공할 뿐만 아니라 고객 행동에 대한 강력한 통찰력을 제공합니다. 이 모든 것이 수익에 어떤 의미가 있는지 살펴보겠습니다.

리소스 확보

챗봇은 대량의 고객 문의 및 지원을 처리하도록 설계되어 인적 고객 지원 팀의 필요성과 기업의 관련 비용 부담을 줄입니다. 챗봇은 간단한 고객 서비스 작업을 자동화함으로써 직원들이 사람의 손길이 필요한 종류의 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

McKinsey 연구에 따르면 경영진의 44%는 AI가 적용된 부서에서 비용을 절감할 수 있었지만 이 기술의 연쇄 이점은 여기서 그치지 않는다고 말했습니다.

고객 만족도 향상

고객 문의에 대한 개인화되고 정확한 답변을 제공함으로써 챗봇은 전반적인 고객 경험을 개선하여 고객 충성도를 높이고 비즈니스를 반복할 수 있습니다. 물론 이는 더 많은 수익을 의미합니다.

HubSpot에서 실시한 연구에서 고객의 93%는 우수한 고객 서비스를 제공하는 회사에서 반복 구매할 가능성이 있다고 답했으며 77%는 긍정적인 고객 서비스 경험이 있다면 브랜드를 추천할 의향이 있다고 말했습니다.

또한 Cody AI는 개인화된 제품 추천 및 상향 판매를 제공하는 데 사용할 수 있으므로 고객이 필요한 것을 찾는 데 도움이 될 뿐만 아니라 판매 수치에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

Epsilon의 연구에 따르면 고객이 개인화에 얼마나 잘 반응하는지 입증하기 위해 메시지를 개인화하면 평균 이메일 열기 비율이 29.9%, 클릭률이 5.3% 증가하는 것으로 나타났습니다. 또한 소비자의 80%는 브랜드가 개인화된 경험을 제공하는 경우 전환할 가능성이 더 높았습니다.

추세 분석

점을 연결하는 Cody AI의 기능을 사용하면 놓쳤을 인사이트를 추출하여 다른 각도에서 판매 데이터를 보고 소비자 행동의 패턴을 드러내는 데 사용할 수 있습니다. 챗봇과의 고객 상호 작용을 분석하여 비즈니스는 고객이 무엇을 찾고 있는지, 어떤 제품과 서비스가 관심을 가질지, 구매 결정을 결정하는 데 도움이 되는 요소에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

판매 데이터를 효과적으로 사용하는 회사는 평균 이상의 수익을 창출할 가능성이 더 높다고 McKinsey의 보고서에서 밝혔습니다. 실제로 신규 고객을 확보할 가능성이 23배, 유지할 가능성이 6배 더 높았으며 매출을 최대 15%까지 늘릴 수 있었습니다.

내부 프로세스 최적화

Cody AI를 사용하면 내부 프로세스가 훨씬 더 효율적일 수 있으며, 필요에 따라 관련성 있고 정확한 정보를 제공하고, 비즈니스의 다른 영역을 최적화하고, 수익을 늘리거나, 전략적 계획 및 비즈니스 개발에 집중하는 데 사용할 수 있는 내부 리소스를 확보할 수 있습니다.

중소기업에서 효율성의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않으며, 특히 경쟁업체가 자동화가 제공하는 민첩성과 간소화된 효율성을 활용하기 위해 움직이고 있습니다. McKinsey의 통계에 따르면 자동화를 채택한 기업은 생산성이 20-30% 향상되고 비용을 최대 30%까지 절감할 수 있었습니다.

기업을 위한 강력한 AI 어시스턴트

Cody AI는 강력한 만큼 유용하며 다양한 방법으로 기업이 수익을 늘리고 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다. Cody AI 는 회사 자체 데이터를 활용하여 고객 문의에 대한 개인화되고 정확한 답변을 제공함으로써 고객 경험을 개선하고 고객 만족도를 높이며 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

또한 Cody AI는 고객 서비스 작업을 자동화하여 인간 고객 지원 팀의 필요성을 줄여 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다. 전반적으로 Cody AI는 인상적인 투자 수익을 제공하며 모든 기업은 빠르게 진화하는 디지털 환경에서 경쟁에서 앞서 나가기 위해 제공해야 하는 것을 최대한 활용하는 것을 고려해야 합니다. 무료 평가판을 시작하여 무엇을 할 수 있는지 확인하십시오.

Author

Oriol Zertuche

Oriol Zertuche is the CEO of CODESM and Cody AI. As an engineering student from the University of Texas-Pan American, Oriol leveraged his expertise in technology and web development to establish renowned marketing firm CODESM. He later developed Cody AI, a smart AI assistant trained to support businesses and their team members. Oriol believes in delivering practical business solutions through innovative technology.

More From Our Blog

앤트로픽의 도구와 클로드 3로 작업을 자동화하는 방법은 무엇인가요?

앤트로픽의 도구와 클로드 3로 작업을 자동화하는 방법은 무엇인가요?

Anthropic의 도구 시작하기 업무에 LLM을 사용하는 가장 큰 장점은 다용도로 활용할 수 있다는 점입니다. LLM은 텍스트 생성을 위한 API로 작동하거나 비정형 데이터를 정리된 형식으로 변환하는...

Read More
2024년에 꼭 확인해야 할 최고의 포옹 공간

2024년에 꼭 확인해야 할 최고의 포옹 공간

Hugging Face는 머신 러닝 커뮤니티에서 빠르게 인기 있는 플랫폼으로 자리 잡았으며, NLP, 컴퓨터 비전 등을 위한 광범위한 도구와 모델을 자랑합니다. 가장 인기 있는 서비스 중 하나는 개발자...

Read More

Build Your Own Business AI

Get Started Free
Top