ChatGPT ganhou rapidamente força entre as empresas, com
49%
já o utilizam e 30% planeiam fazê-lo. Além disso, provou ser capaz de aumentar a satisfação do cliente em até 20%.

O que é o ChatGPT Enterprise da OpenAI?

O ChatGPT Enterprise, projetado para empresas, é um poderoso assistente de IA que aumenta a produtividade organizacional à medida que é treinado nos dados da sua organização. Oferece segurança avançada, acesso ilimitado de alta velocidade a GPT-4oVocê pode usar o GPT-4o, janelas de contexto estendidas para processar entradas mais longas, análise avançada de dados e recursos personalizáveis.

Este assistente de IA pode ser adaptado às necessidades da sua organização para ajudar em várias tarefas, protegendo simultaneamente os dados da empresa. O ChatGPT Enterprise torna as equipas mais criativas, eficientes e eficazes.

Qual é o preço do ChatGPT Enterprise?

O ChatGPT Enterprise oferece três níveis de preços:

Versão gratuita

$0 por pessoa/mês; inclui GPT-3.5 e actualizações regulares do modelo.

Versão Plus

US$ 20 por pessoa/mês; inclui GPT-4o e GPT-4, análise avançada de dados, plug-ins e acesso antecipado aos recursos beta.

Versão para empresas

O ChatGPT enterprise oferece tudo no Plus, com benefícios adicionais, como GPT-4o ilimitado de alta velocidade, entradas mais longas com contexto de token de 128k, análise de dados avançada ilimitada, modelos de bate-papo compartilháveis internamente, um console de administração dedicado, SSO, verificação de domínio, análise, créditos de API para soluções personalizadas e garantia de que os dados da empresa não serão usados para treinamento.

Como é que as empresas podem utilizar o ChatGPT Enterprise?

As empresas podem tirar partido do ChatGPT Enterprise para melhorar as suas operações e tirar o máximo partido da sua eficiência e criatividade. Eis como:

• Elaborar uma comunicação clara para melhorar as interacções com clientes, parceiros e membros da equipa.
• Use o interpretador de código com o ChatGPT Enterprise para recuperar dados de nível empresarial.
• Ajuda a compor mensagens e documentos articulados e a expedir tarefas de codificação.
• Automatizar determinados aspectos do desenvolvimento de software e da resolução de problemas.
• Explore rapidamente respostas a questões empresariais complexas.
• Ajuda as empresas na análise de dados, nos estudos de mercado e na tomada de decisões.
• Fornece ideias inovadoras e sugestões de conteúdos para ideação, criação de conteúdos e design.
• Encontra aplicações em vários domínios, incluindo apoio ao cliente, criação de conteúdos, redação jurídica e muito mais.

Um caso de uso evidente do ChatGPT empresarial é a recente parceria da PwC e da Moderna com a OpenAI para sua organização.

Quais são os benefícios do ChatGPT Enterprise?

O ChatGPT Enterprise oferece uma vasta gama de benefícios adaptados às diversas necessidades das organizações e equipas, aumentando a produtividade e a eficiência:

Ferramentas de implementação escaláveis

O ChatGPT Enterprise fornece ferramentas de implementação escaláveis. Desta forma, pode crescer a par das necessidades da sua organização. Quer tenha uma pequena equipa ou uma grande empresa, pode expandir a sua utilização conforme necessário.

Consola de administração dedicada e gestão fácil de membros

A consola de administração dedicada torna a gestão de utilizadores mais simples. Permite também uma gestão fácil de membros em massa. Pode controlar eficazmente o acesso e as permissões para simplificar a integração e o desligamento de utilizadores.

SSO e verificação de domínio

O ChatGPT Enterprise permite a autenticação a nível empresarial através de Single Sign-On (SSO) e verificação de domínio. Isto acrescenta uma camada de segurança ao acesso do utilizador. Assim, só o pessoal autorizado pode utilizar a plataforma.

Painel de controlo analítico

O ChatGPT Enterprise inclui um painel de controlo analítico que fornece informações sobre a utilização. Isto ajuda as organizações a monitorizar o desempenho, a seguir padrões de utilização e a tomar decisões baseadas em dados para melhorar os fluxos de trabalho.

Rápido, sem tampa GPT-4o

Com o ChatGPT Enterprise, você tem acesso ao GPT-4o sem limites de uso. Isto significa que pode utilizar as capacidades da IA avançada sem restrições, melhorando a eficiência da sua empresa. Para saber mais sobre o GPT-4o, leia nosso último blog sobre ele.

Janelas de contexto de token alargado

O ChatGPT Enterprise permite 128.000 janelas de contexto de token. Oferece entradas quatro vezes mais longas e memória melhorada. Isto é particularmente benéfico para lidar com tarefas complexas e conversas mais longas.

Modelos de chat partilháveis

Pode colaborar de forma mais eficaz na sua organização utilizando modelos de chat partilháveis. Estes modelos ajudam a gerir fluxos de trabalho comuns, garantindo a coerência da comunicação.

Personalização

Pode adaptar o ChatGPT à sua organização, alargando de forma segura os seus conhecimentos aos dados da sua empresa. Basta ligar as aplicações que já utiliza para criar uma solução totalmente personalizada para as suas necessidades específicas.

Quão seguro é o ChatGPT Enterprise?

O ChatGPT Enterprise dá prioridade à propriedade, ao controlo e à segurança dos dados. Eis como:

Propriedade e controlo dos dados

A OpenAI não utiliza os seus dados do ChatGPT Enterprise ou da sua
Plataforma API
para fins de formação ou outros. Os seus inputs e outputs estão sob a sua propriedade e controlo, em conformidade com os requisitos legais relevantes. O utilizador tem a autoridade para determinar a duração da retenção dos seus dados, assegurando o controlo dos dados no ChatGPT Enterprise.

Controlo de acesso

O ChatGPT Enterprise fornece autenticação de nível empresarial através de SAML SSO. Oferece um controlo minucioso do acesso dos utilizadores e das funcionalidades disponíveis. Os modelos personalizados criados no ChatGPT Enterprise são exclusivamente seus; não são partilhados com nenhuma outra entidade.

Conformidade de segurança

A OpenAI foi submetida a uma auditoria de conformidade SOC 2, que atesta a sua rigorosa adesão às normas de segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade. A segurança dos dados é mantida através da encriptação em repouso (utilizando a encriptação AES-256) e em trânsito (utilizando TLS 1.2+). Estas medidas de encriptação garantem a proteção dos seus dados durante o armazenamento e a transmissão.

Qual é a diferença entre ChatGPT, GPT-4o e Enterprise?

Tanto o ChatGPT Plus quanto o ChatGPT Enterprise são soluções de IA notáveis com recursos avançados. No entanto, existem diferenças subtis que os distinguem. Eis o que torna o ChatGPT 4 diferente do Enterprise:

Dados de formação e feedback

O GPT-4o usa o feedback humano, incluindo o feedback do usuário, para melhorar seu comportamento. Por outro lado, o ChatGPT Enterprise não usa dados da organização para treinamento. Ele se baseia apenas em seu modelo pré-treinado com ajuste fino e RAG (Retrieval Augmented Generation) para buscar dados.

Acesso e velocidade

O GPT-4o é um modelo multimodal grande (aceita entradas de imagem e texto, emitindo saídas de texto) projetado para aplicações gerais. No entanto, o ChatGPT Enterprise oferece acesso ilimitado e de alta velocidade ao GPT-4o, o que o torna adequado para uso em nível empresarial.

Janela de contexto

Como o ChatGPT e o ChatGPT enterprise usam GPT-4o, eles têm a mesma janela de contexto de 128.000 tokens.

Utilizadores previstos

O GPT-4o não se limita a empresas e pode ser usado por uma gama mais ampla de usuários, incluindo indivíduos, pesquisadores e desenvolvedores. No entanto, o ChatGPT Enterprise foi concebido especificamente para utilização empresarial, satisfazendo as necessidades das empresas e organizações.

Leia mais: OpenAI GPT-3.5 Turbo & GPT 4 Fine Tuning

Deve comprar o ChatGPT Enterprise?

A compra do ChatGPT Enterprise depende das suas necessidades e requisitos específicos. O ChatGPT Enterprise está a entrar num mercado competitivo, com potenciais rivais como o Bing Chat Enterprise da Microsoft e a Salesforce. Os preços do ChatGPT Enterprise ainda não são claros, o que não é invulgar no caso de novos produtos e serviços.

Eis algumas considerações fundamentais:

Avaliação das necessidades

Avalie minuciosamente as necessidades, os processos, os fluxos de trabalho e as estratégias da sua organização. É crucial identificar os problemas ou lacunas que precisam de ser resolvidos com uma solução de IA conversacional.

Comparação de mercados

Pesquise e compare o ChatGPT Enterprise com os seus concorrentes, como o Bing Chat Enterprise da Microsoft e as ofertas da Salesforce. Devem considerar as características, as capacidades e o preço destas alternativas para determinar a que melhor se adapta às suas necessidades.

Orçamento e custos

Estabelecer um orçamento e avaliar se o custo do ChatGPT Enterprise é justificável com base nos potenciais benefícios e no ROI que pode proporcionar.

Implementação e integração

Considere a facilidade de integração com os sistemas e fluxos de trabalho existentes. Em que medida é que o ChatGPT Enterprise se enquadra no ecossistema tecnológico da sua organização?

Suporte e manutenção

Avaliar o nível de suporte e manutenção fornecido pela OpenAI ou por outros fornecedores. Um sistema de apoio fiável pode ser essencial para garantir que a tecnologia funciona eficazmente e resolve rapidamente quaisquer problemas.

Escalabilidade e personalização

Determine se o ChatGPT Enterprise pode acompanhar o crescimento da sua organização e ser personalizado para atender a requisitos específicos.

Segurança e conformidade dos dados

Considere os aspectos de segurança e conformidade dos dados, especialmente num sector regulamentado. Certifique-se de que a solução cumpre os seus requisitos de proteção de dados e privacidade. A sua decisão de comprar o ChatGPT Enterprise ou qualquer outra tecnologia semelhante deve basear-se numa avaliação exaustiva das necessidades específicas da sua organização e das capacidades do produto em questão.

Na altura do lançamento do ChatGPT Enterprise, a OpenAI declarou:

“Acreditamos que a IA pode ajudar e elevar todos os aspetos da nossa vida profissional e tornar as equipas mais criativas e produtivas. O dia de hoje marca mais um passo em direção a um assistente de IA para o trabalho que ajuda em qualquer tarefa, é personalizado para a sua organização e que protege os dados da sua empresa.”

O ChatGPT Enterprise poderá mudar o jogo da IA para as empresas graças aos seus poderes de IA transformadora. Capacita as organizações com análise avançada de dados, contexto alargado e segurança melhorada, aumentando a eficiência e garantindo a proteção dos dados. Esta solução representa o papel crescente da IA nas empresas com visão de futuro.

Perguntas frequentes

O ChatGPT tem uma versão para empresas?

O ChatGPT Enterprise é um assistente de IA focado nos negócios que aumenta a produtividade com segurança, acesso GPT-4 de alta velocidade, contexto alargado, análise de dados e personalização. Capacita as equipas e protege os dados da empresa.

A empresa ChatGPT é gratuita?

O ChatGPT Enterprise não tem um plano gratuito. O ChatGPT fornece acesso a GPT-3.5 e GPT-4o com atualizações regulares do modelo. Os preços para empresas são fornecidos mediante solicitação.

Quais são as alternativas gratuitas para o ChatGPT Enterprise?

A Cody AI é uma dessas soluções que permite que você treine o ChatGPT personalizado nos dados da sua organização de forma totalmente gratuita com acesso ao GPT-3.5. Com
Cody
as empresas podem aproveitar o poder da IA para criar um assistente personalizado e inteligente que se adapta especificamente às suas necessidades, o que o torna uma adição promissora ao mundo das soluções empresariais orientadas para a IA.

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Estamos ansiosos por mostrar o nosso trabalho mais recente para permitir que os programadores criem coisas novas.

– Sam Altman, Diretor Executivo da OpenAI

Vamos descobrir porque é que a primeira conferência de programadores da OpenAI é muito importante e como pode remodelar o futuro do desenvolvimento da IA.

O que é o OpenAI DevDay?

O DevDay da OpenAI é uma conferência para programadores muito aguardada, agendada para 6 de novembro de 2023, em São Francisco. Este evento inaugural de um dia reunirá centenas de programadores de todo o mundo.

Uma oportunidade única para interagir com a equipa da OpenAI, o DevDay servirá de plataforma para que os programadores possam dar uma espreitadela às próximas ferramentas. Os participantes presenciais podem participar em sessões de discussão esclarecedoras conduzidas por especialistas técnicos da OpenAI. O evento promete um dia de descobertas, colaboração e exploração no domínio da inteligência artificial.

Que anúncios esperar do OpenAI DevDay?

O OpenAI DevDay é uma conferência para programadores muito aguardada. Os participantes podem esperar um evento intelectualmente estimulante e envolvente. O dia será preenchido com uma gama diversificada de actividades planeadas para fornecer informações valiosas sobre a inteligência artificial. Eis o que se pode esperar do evento:

Discursos de abertura

O DevDay contará com discursos de investigadores e especialistas em IA de renome. Estas intervenções permitirão explorar em profundidade os mais recentes desenvolvimentos comerciais em matéria de IA. Os temas podem variar entre debates sobre GPT-4 para o futuro da tecnologia de IA. O evento discutirá também os desafios éticos e as responsabilidades associadas ao desenvolvimento e à implantação da IA.

Workshops práticos

Os participantes podem participar em workshops práticos e ganhar experiência prática com ferramentas e aplicações de IA de ponta. Estes workshops ajudarão os programadores a explorar a forma de tirar o máximo partido da IA em vários domínios.

Demonstrações ao vivo

A OpenAI apresentará os seus últimos avanços através de demonstrações ao vivo no DevDay. Os participantes podem ver as tecnologias de IA em ação. Desta forma, podem conhecer em primeira mão as suas capacidades e possíveis utilizações.

Oportunidades de trabalho em rede

O DevDay proporciona uma plataforma para os participantes estabelecerem contactos com líderes do sector, colegas programadores e entusiastas da IA. Estas ligações podem levar a colaborações, intercâmbio de conhecimentos e oportunidades futuras no domínio da IA.

Aqui está Rowan Cheung, Fundador – The Rundown AI, expressando sua curiosidade e entusiasmo sobre a Conferência DevDay da OpenAI:

Vou ao DevDay e a OpenAI acabou de me enviar um e-mail para se certificarem de que têm o meu e-mail associado ao ChatGPT.

Isto destina-se a manter a minha conta “actualizada com as mais recentes funcionalidades e anúncios da conferência”.

Algo grande está a chegar ao ChatGPT no dia 6 de novembro 👀 pic.twitter.com/9VJPdAdAka

– Rowan Cheung (@rowancheung) 2 de novembro de 2023

OpenAI DevDay – Para quem é o evento?

O DevDay da OpenAI foi concebido para programadores, entusiastas da tecnologia e especialistas em IA. Prevê-se que esta conferência de um dia reúna centenas de programadores de todo o mundo para verem novas ferramentas, trocarem ideias e participarem em sessões de discussão.

Assim, quer seja um programador à procura de conhecimentos ou um defensor apaixonado da IA, o DevDay irá certamente oferecer-lhe uma experiência enriquecedora dos últimos avanços em matéria de inteligência artificial.

Porque é que o OpenAI DevDay é importante para os programadores?

O DevDay da OpenAI serve de plataforma para os programadores participarem na próxima vaga de inovação da IA. Ultrapassa os limites do que é possível no desenvolvimento de aplicações de IA. Trata-se, portanto, de um evento de grande valor para os programadores:

Dá acesso a modelos avançados

A API da OpenAI tem sido continuamente actualizada para incluir os seus modelos mais avançados, como o GPT-4,
GPT-3.5
,
DALL-E 3
e
Whisper
. Os programadores têm acesso a capacidades de IA de ponta através de uma simples chamada à API. Através deste evento, os programadores podem aprender a utilizar a IA de ponta nos seus projectos sem a necessidade de implementações complexas.

Promete uma vasta base de utilizadores

Mais de 2 milhões de programadores utilizam atualmente os modelos de IA da OpenAI para muitos casos de utilização. Esta extensa base de utilizadores prova que a tecnologia da OpenAI é prática e versátil. Estas características tornam o evento um recurso valioso para os programadores de diferentes domínios.

Convida a comunidade global de programadores

O DevDay tem como objetivo reunir programadores de todo o mundo. Permite-lhes estabelecer contactos, partilhar ideias e colaborar com profissionais que partilham as mesmas ideias. Consequentemente, podem alargar a sua rede de contactos e a sua exposição a diversas perspectivas e experiências.

Fornece informações técnicas aprofundadas

A equipa técnica experiente da OpenAI conduzirá sessões de discussão durante o evento. Assim, espera-se que o evento ofereça aos programadores uma oportunidade única de mergulharem nos aspectos altamente técnicos do desenvolvimento da IA e de compreenderem os meandros da implementação da IA.

Centra-se na inovação da IA

Ao contrário das conferências tecnológicas convencionais, o DevDay centra-se exclusivamente na inovação da IA. Dedica-se a fornecer aos programadores as ferramentas e os conhecimentos de que necessitam para exceder as suas expectativas relativamente ao desenvolvimento da IA. O evento também torna os programadores novatos parte de uma vibrante comunidade de programadores de IA.

Como transmitir em direto o OpenAI DevDay?

Apesar de as inscrições para a participação presencial na conferência DevDay estarem encerradas, pode participar na transmissão em direto às 10:00 AM PST de 6 de novembro de 2023. Também pode assistir ao evento OpenAI DevDay em direto aqui para ver os últimos anúncios revelados na conferência:

Mais actualizações em breve sobre os anúncios do DevDay da OpenAI

O DevDay da OpenAI oferecerá aos programadores acesso a modelos avançados de IA, a uma comunidade global, a conhecimentos técnicos e a uma tónica na inovação. O evento pode capacitar os programadores para redefinir o desenvolvimento de aplicações de IA e criar aplicações inovadoras. O DevDay mostrar-lhes-á como explorar novas e excitantes áreas da IA e descobrir futuras inovações.

Leia mais: Os 6 principais diretórios de ferramentas de IA em 2023

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Antes de começar a criar o seu próprio bot baseado em GPT para o seu negócio utilizando o Cody, é essencial que compreenda as principais terminologias para que a flexibilidade que o nosso construtor de bots oferece não o intimide. Não é necessário ser um especialista em IA ou ter conhecimentos prévios neste domínio para compreender estas terminologias, uma vez que serão explicadas da forma mais simplificada possível. Pense nisto como um guia para principiantes ou“Cody For Dummies“.

Este blogue não abordará a configuração da Cody ou a importação de dados para a Cody, uma vez que já publicámos alguns blogues que o ajudarão com a configuração. Nos próximos blogues, iremos aprofundar estes temas. Sem mais demoras, vamos compreender as diferentes terminologias com que se vai deparar ao construir o seu bot.

Personalidade

O Cody oferece duas formas de definir a personalidade do seu bot:
Modo de modelo
e
Modo Avançado
. A personalidade do seu bot estabelece o contexto e o comportamento do seu bot para garantir que este gera respostas úteis que correspondem às suas expectativas e evitam quaisquer alucinações imprevistas.

Alucinação
refere-se ao fenómeno em que um modelo linguístico gera respostas que podem ser imaginativas, especulativas ou não baseadas em informações factuais.

Modo de modelo

Este modo é útil para as empresas que pretendem uma solução “plug-and-play” para criar um bot. Os nossos programadores criaram modelos de bot para diferentes domínios de negócio, tais como
suporte
,
Formação
,
RH
e
Marketing
.

Seleccione qualquer domínio de entre os seguintes e a Cody tratará do resto. Para maior flexibilidade, Cody também fornece definições que podem ser utilizadas para personalizar a personalidade até certo ponto.

Por exemplo, se optar pelo Suporte Informático como personalidade do seu bot, pode alterar a alcunha do seu bot e decidir como este irá lidar com as perguntas sem resposta (um caso predefinido) e as línguas em que precisa que o bot converse.

Este modo ainda se encontra em desenvolvimento e será brevemente atualizado para poder abranger vários outros domínios de atividade com uma série de funcionalidades de personalização.

Precisa de mais flexibilidade? Não se preocupe, o nosso Modo Avançado dá-lhe cobertura.

Modo avançado

O Advanced Bot Builder dá-lhe a liberdade de personalizar vários parâmetros e permite-lhe criar o bot perfeito que se adapta ao seu caso de utilização. Atualmente, é possível personalizar os seguintes parâmetros:

1. Prompt
2. Pontuação de relevância
3. Distribuição de tokens
4. Prompt persistente
5. Pesquisa de vectores inversa

Prompt

O aviso irá
definirá a personalidade
do teu bot. Para simplificar o processo de solicitação, considere o bot como um funcionário da sua empresa. Embora não exista uma estrutura específica para a redação de um tema de personalidade, preparámos uma lista de parâmetros para sua referência.

Um exemplo de pedido:

“Você é o empregado de mesa de uma pizzaria. Mantenha uma atitude profissional e amigável em todas as interacções, assegurando que os utilizadores se sentem confortáveis e apoiados. Não se esqueça de transmitir uma sensação de perícia e confiança nas suas respostas. Além disso, encorajo-o a promover ativamente as nossas pizzas premium sempre que for apropriado. Não faça referência a outras fontes de menu para além das fornecidas na base de conhecimentos. Ao recomendar pizzas, indique também os respectivos preços e quaisquer ofertas que lhes sejam aplicáveis.”

Pontuação de relevância

A pontuação de relevância reflecte o grau de semelhança entre a consulta do utilizador e a resposta da Cody. Utilizando a pesquisa semântica, o Cody compara a consulta do utilizador com os dados presentes na base de conhecimentos. Uma pontuação de relevância mais elevada resultará numa resposta precisa, mas comprometerá a compreensão do contexto geral da consulta e vice-versa. Por outras palavras, a pontuação de relevância é o grau em que a IA receia cometer erros e correr riscos ao responder.

Distribuição de tokens

O token é a moeda computacional para grandes modelos de linguagem como a família GPT. A consulta (instrução de entrada) pedida pelo utilizador é dividida em blocos de caracteres conhecidos como ‘
tokens
‘. Como os modelos de IA consomem muitos recursos, para fazer face aos constrangimentos computacionais e às limitações de memória, estes modelos têm um certo limite para os dados de entrada que podem ser processados e gerados. Este limite é a ‘
janela de contexto
‘.

O Cody utiliza a família de modelos GPT e o número de fichas disponíveis é limitado. A funcionalidade de distribuição de tokens ajuda a microgerir a utilização de tokens para diferentes fins.

Dividem-se principalmente em Contexto, História e Geração de Respostas.

1. Contexto: Os tokens necessários para compreender a consulta do utilizador e o contexto da base de conhecimentos.
2. Histórico: Os tokens necessários para adicionar contexto à consulta do utilizador utilizando o histórico do chat.
3. Geração de respostas: Os tokens necessários para avaliar a coerência, a gramática e a validade semântica do texto gerado.

Para uma maior precisão é importante que o
contexto
constitua uma
grande parte
da distribuição dos tokens.

Prompt persistente

Reforçando continuamente o prompt (personalidade do bot), cria-se uma forma de contexto de conversação e restrição que mantém a IA no caminho certo e ajuda a manter a conformidade com os resultados desejados. Funciona como um lembrete para que a IA se mantenha dentro dos limites predefinidos e forneça respostas que sejam relevantes, precisas e alinhadas com os seus objectivos.

Pesquisa de vectores inversa

A Pesquisa de Vectores Inversos é uma funcionalidade especificamente concebida para empresas que utilizam o Cody para fins de formação de funcionários. Integra na perfeição as respostas de IA geradas anteriormente com as consultas dos utilizadores, criando uma compreensão contextual abrangente que melhora a qualidade e a relevância das respostas subsequentes. É especialmente valioso quando se utiliza Cody para guias passo-a-passo e fins didácticos.

Para terminar

Quando tiver um bom domínio destas terminologias, poderá aperfeiçoar as respostas do seu bot e torná-las ainda mais personalizadas. Fique atento aos próximos blogues que oferecerão mais orientações, actualizações e informações adicionais para libertar todo o potencial do seu bot Cody AI. Para obter mais recursos, pode também consultar o nosso Centro de ajuda e juntar-se à nossa comunidade Discord.

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Uma melhor forma de organizar os dados

Embora possa ser um ambiente comercial desafiante para muitas empresas, a IA é a resposta para quem procura otimizar a produtividade através de uma melhor gestão da informação. Oferece o poder da automatização (com todas as suas vantagens) numa ferramenta muito prática para as empresas. As bases de conhecimento de IA estão a revelar-se um trunfo para simplificar a organização dos dados. As antigas formas manuais de armazenar e recuperar informações eram morosas e propensas a erros, mas com uma base de conhecimentos de IA, uma empresa pode centralizar as suas informações e facilitar o acesso dos funcionários ou clientes às mesmas, conforme necessário.

Os algoritmos de aprendizagem automática, ao nível de uma ferramenta comercial de chatbot como a Cody AI, são capazes de analisar o conteúdo e “compreender” o contexto. Isto significa que pode pedir à Cody para sugerir etiquetas e categorias relevantes e utilizá-la para ordenar os dados automaticamente, poupando os funcionários a uma tarefa tão aborrecida e permitindo-lhes concentrar-se na definição de estratégias.

Uma forma mais eficiente de partilhar o conhecimento

A capacidade de partilhar conhecimentos de forma rápida e eficaz pode ser uma vantagem competitiva crucial que ajuda a maximizar a produtividade e a minimizar os erros. O processamento avançado de linguagem natural do Cody (a mesma API do ChatGPT) e a pesquisa semântica tornam possível interagir com ele como se fosse um colega de trabalho com conhecimentos especiais. Peça informações e o chatbot responderá com uma resposta articulada e a documentação de apoio relevante.

Isto também facilita a eliminação de silos entre departamentos e filiais. Isto pode garantir que as equipas de vendas e de marketing se mantêm alinhadas, por exemplo, ou que o pessoal está em sintonia sobre as melhores práticas e a política da empresa. Os funcionários têm ao seu dispor um vasto repositório de informações, que podem ser exploradas com a facilidade de um simples pedido.

Uma partilha de conhecimentos mais eficiente tem vantagens em todos os domínios, desde o aumento da formação e do desempenho dos funcionários até à melhoria da satisfação e retenção dos clientes quando utilizada como ferramenta de apoio ao cliente. Também ajuda a apoiar um ambiente de trabalho colaborativo, e as estatísticas da Frost and Sullivan mostram que uma colaboração eficaz no local de trabalho pode aumentar as vendas da empresa em 27%.

Uma ferramenta para o ajudar a tomar decisões inteligentes

Num mundo movido a dados, cada decisão pode ser uma decisão informada se o acesso a informações relevantes estiver prontamente disponível. Mas não precisará de classificar manualmente os dados para extrair informações se tiver uma base de conhecimentos alimentada por IA para o fazer por si, poupando-lhe horas incontáveis e ajudando a garantir que não perde nada.

A IA da Cody pode processar grandes conjuntos de dados e identificar rapidamente tendências, padrões e correlações que poderiam passar despercebidos ao olho humano, e oferece capacidades de análise e previsão em tempo real. Tudo isto ajuda-o a tomar decisões informadas que minimizam os riscos e conduzem a uma maior produtividade.

Um estudo do McKinsey Global Institute concluiu que as organizações orientadas para os dados têm 23 vezes mais probabilidades de adquirir novos clientes, seis vezes mais probabilidades de os reter e 19 vezes mais probabilidades de serem rentáveis. Essa poderosa vantagem pode ser aproveitada com um chatbot de base de conhecimentos para o ajudar a dar sentido aos seus dados e a extrair valor dos mesmos.

Permitir uma empresa preparada para o futuro

Para estarem preparadas para o mundo dos negócios que definirá o futuro, as organizações precisam de modernizar a forma como processam e gerem os dados. A incerteza económica persiste nesta primavera e pode manter-se durante algum tempo, mas há muitas oportunidades para as empresas que estão a avançar e a capitalizar o valor que as novas tecnologias oferecem.

A era digital tem tudo a ver com o acesso à informação e, ao simplificar a organização dos dados, facilitando a partilha de conhecimentos e fornecendo apoio inteligente à tomada de decisões, pode permitir que os funcionários acedam e utilizem a informação de forma mais eficaz. Por isso, porque não ver o que a IA da Cody pode fazer pela sua empresa com um teste gratuito.

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