A chave para se manter à frente da concorrência em qualquer sector? Gestão eficiente e eficaz da informação. Os dados são a força vital das empresas modernas e aquelas que dominam a sua gestão e aprendem a aproveitá-los para encontrar informações accionáveis rapidamente se encontram na vanguarda. Para tal, a IA pode ser o ás na manga nesta primavera, especialmente sob a forma de uma base de conhecimentos alimentada por IA. Continue a ler para saber porquê.
Uma melhor forma de organizar os dados
Embora possa ser um ambiente comercial desafiante para muitas empresas, a IA é a resposta para quem procura otimizar a produtividade através de uma melhor gestão da informação. Oferece o poder da automatização (com todas as suas vantagens) numa ferramenta muito prática para as empresas. As bases de conhecimento de IA estão a revelar-se um trunfo para simplificar a organização dos dados. As antigas formas manuais de armazenar e recuperar informações eram morosas e propensas a erros, mas com uma base de conhecimentos de IA, uma empresa pode centralizar as suas informações e facilitar o acesso dos funcionários ou clientes às mesmas, conforme necessário.
Os algoritmos de aprendizagem automática, ao nível de uma ferramenta comercial de chatbot como a Cody AI, são capazes de analisar o conteúdo e “compreender” o contexto. Isto significa que pode pedir à Cody para sugerir etiquetas e categorias relevantes e utilizá-la para ordenar os dados automaticamente, poupando os funcionários a uma tarefa tão aborrecida e permitindo-lhes concentrar-se na definição de estratégias.
Uma forma mais eficiente de partilhar o conhecimento
A capacidade de partilhar conhecimentos de forma rápida e eficaz pode ser uma vantagem competitiva crucial que ajuda a maximizar a produtividade e a minimizar os erros. O processamento avançado de linguagem natural do Cody (a mesma API do ChatGPT) e a pesquisa semântica tornam possível interagir com ele como se fosse um colega de trabalho com conhecimentos especiais. Peça informações e o chatbot responderá com uma resposta articulada e a documentação de apoio relevante.
Isto também facilita a eliminação de silos entre departamentos e filiais. Isto pode garantir que as equipas de vendas e de marketing se mantêm alinhadas, por exemplo, ou que o pessoal está em sintonia sobre as melhores práticas e a política da empresa. Os funcionários têm ao seu dispor um vasto repositório de informações, que podem ser exploradas com a facilidade de um simples pedido.
Uma partilha de conhecimentos mais eficiente tem vantagens em todos os domínios, desde o aumento da formação e do desempenho dos funcionários até à melhoria da satisfação e retenção dos clientes quando utilizada como ferramenta de apoio ao cliente. Também ajuda a apoiar um ambiente de trabalho colaborativo, e as estatísticas da Frost and Sullivan mostram que uma colaboração eficaz no local de trabalho pode aumentar as vendas da empresa em 27%.
Uma ferramenta para o ajudar a tomar decisões inteligentes
Num mundo movido a dados, cada decisão pode ser uma decisão informada se o acesso a informações relevantes estiver prontamente disponível. Mas não precisará de classificar manualmente os dados para extrair informações se tiver uma base de conhecimentos alimentada por IA para o fazer por si, poupando-lhe horas incontáveis e ajudando a garantir que não perde nada.
A IA da Cody pode processar grandes conjuntos de dados e identificar rapidamente tendências, padrões e correlações que poderiam passar despercebidos ao olho humano, e oferece capacidades de análise e previsão em tempo real. Tudo isto ajuda-o a tomar decisões informadas que minimizam os riscos e conduzem a uma maior produtividade.
Um estudo do McKinsey Global Institute concluiu que as organizações orientadas para os dados têm 23 vezes mais probabilidades de adquirir novos clientes, seis vezes mais probabilidades de os reter e 19 vezes mais probabilidades de serem rentáveis. Essa poderosa vantagem pode ser aproveitada com um chatbot de base de conhecimentos para o ajudar a dar sentido aos seus dados e a extrair valor dos mesmos.
Permitir uma empresa preparada para o futuro
Para estarem preparadas para o mundo dos negócios que definirá o futuro, as organizações precisam de modernizar a forma como processam e gerem os dados. A incerteza económica persiste nesta primavera e pode manter-se durante algum tempo, mas há muitas oportunidades para as empresas que estão a avançar e a capitalizar o valor que as novas tecnologias oferecem.
A era digital tem tudo a ver com o acesso à informação e, ao simplificar a organização dos dados, facilitando a partilha de conhecimentos e fornecendo apoio inteligente à tomada de decisões, pode permitir que os funcionários acedam e utilizem a informação de forma mais eficaz. Por isso, porque não ver o que a IA da Cody pode fazer pela sua empresa com um teste gratuito.