Abrace o crescimento no verão: Adotar a gestão do conhecimento baseada em IA para a sua empresa

A época de verão traz oportunidades e desafios para as empresas de muitos sectores. À medida que a temperatura aumenta, aumenta também a necessidade de otimizar as operações e aumentar a satisfação do cliente. Este ano, com a rápida evolução das ferramentas de IA para as empresas, uma excelente forma de o conseguir é adoptando uma ferramenta de gestão do conhecimento orientada para a IA. Continue a ler para saber porquê.

O que é uma ferramenta de gestão do conhecimento?

Tirar partido da IA com algoritmos avançados de processamento de linguagem natural (PNL) e de aprendizagem automática para captar, organizar e partilhar conhecimentos de forma eficiente dá às empresas uma vantagem, ajudando-as a satisfazer o aumento da procura através do poder da automatização, ao mesmo tempo que melhora o fluxo de informação para benefício dos funcionários e dos clientes. É uma receita para o sucesso em qualquer estação, mesmo num clima económico árido. Porquê?

Bem, pense no que pode ser conseguido com…

Apoio ao cliente simplificado

Para muitas organizações, o verão traz um afluxo de consultas de clientes e pedidos de apoio. Historicamente, as empresas eram obrigadas a contratar pessoal temporário ou a recorrer a serviços externos para satisfazer a procura, o que acarreta uma série de complicações.

No entanto, com uma ferramenta de gestão do conhecimento orientada para a IA, uma empresa pode automatizar os seus processos de apoio ao cliente. Estas ferramentas utilizam a PNL para analisar as perguntas dos clientes e fornecer respostas úteis, obtendo informações da base de conhecimentos em tempo real. Estas ferramentas podem compreender o contexto da consulta de um cliente, tornando as respostas mais exactas e relevantes. Isto não só reduz o volume de trabalho das equipas de apoio ao cliente, como também melhora os tempos de resposta e aumenta a satisfação do cliente.

Produtividade e colaboração melhoradas

Naturalmente, o verão é uma altura popular para os empregados tirarem férias, o que pode significar uma pressão extra sobre os outros, e os membros do pessoal que substituem os outros podem nem sempre estar a par de todas as facetas do papel de outra pessoa. As ferramentas de gestão do conhecimento baseadas em IA podem colmatar esta lacuna, proporcionando um acesso fácil a informações críticas e ajudando os funcionários a encontrar respostas às suas perguntas de forma autónoma.

Estas ferramentas também podem ser utilizadas para facilitar a colaboração entre os membros da equipa através de uma base de conhecimentos centralizada que permite a colaboração em tempo real em projectos, mesmo à distância. Isto pode levar a um grande aumento da produtividade e ajudar a empresa a funcionar sem problemas, mesmo com falta de pessoal.

Campanhas de marketing personalizadas

Para muitas marcas, o verão traz uma série de oportunidades de marketing em termos de tendências e eventos sazonais. Ao utilizar uma ferramenta de gestão do conhecimento baseada em IA para analisar os dados dos clientes, o comportamento de navegação e as compras anteriores, as organizações podem criar campanhas de marketing personalizadas.

Compreender as preferências individuais e adaptar as mensagens em conformidade torna o marketing mais relevante e eficaz, e aqueles que investem em esforços de marketing personalizado tendem a obter um retorno significativo do investimento. De facto, estudos mostram que as empresas que se destacam no marketing personalizado registam aumentos de receitas de 6 a 10%.

Gestão eficiente do inventário

As flutuações da procura durante o período de verão podem tornar a gestão de stocks especialmente difícil. Uma ferramenta de gestão do conhecimento orientada para a IA pode ajudar a prever estas flutuações através da análise de dados históricos, tendências de mercado e factores externos. A capacidade de prever com precisão a procura pode ajudar uma empresa a otimizar os níveis de inventário, evitando rupturas de stock e excesso de stock, reduzindo assim os custos e ajudando a maximizar as receitas.

Melhoria da tomada de decisões

Os conhecimentos proporcionados por uma ferramenta de gestão do conhecimento baseada em IA revelam-se frequentemente inestimáveis. A capacidade de analisar rapidamente grandes volumes de dados permite a estas ferramentas identificar padrões, tendências e anomalias que podem escapar ao olho humano. Este facto permite que os decisores tomem decisões informadas sobre o desenvolvimento de produtos, estratégias de preços, iniciativas de marketing e afetação de recursos. Durante uma época de competição, este tipo de apoio pode revelar-se fundamental para garantir uma vantagem competitiva.

Automatização de tarefas de rotina

Com o aumento da atividade comercial, há geralmente um aumento da necessidade de tarefas morosas e monótonas, como a introdução de dados, a criação de relatórios ou a administração, que podem ser difíceis de acompanhar quando a pressão é grande. Uma ferramenta de gestão do conhecimento alimentada por IA pode aliviar a pressão automatizando essas tarefas, permitindo que o pessoal concentre a sua atenção em assuntos mais importantes.

Uma ferramenta para qualquer estação

A capacidade de uma empresa para utilizar eficazmente os seus dados é o objetivo da Quarta Revolução Industrial, e a adoção de uma ferramenta de gestão do conhecimento baseada em IA é uma forma infalível de melhorar a gestão da informação. Uma ferramenta como a Cody AI permite que empresas de todos os tamanhos capitalizem os benefícios da automação e desbloqueiem o verdadeiro valor dos seus dados. Com ela, uma empresa pode não só enfrentar os desafios e as oportunidades de uma época de verão, como também pode percorrer um longo caminho no sentido de se preparar para o futuro e garantir uma vantagem competitiva duradoura. Venha saber mais sobre o que a IA da Cody pode fazer e comece hoje mesmo a sua avaliação gratuita.