Możliwości przetwarzania języka naturalnego (NLP) przeszły długą drogę w stosunkowo krótkim czasie, wprowadzając szereg potężnych nowych narzędzi do świata biznesu. Jednym z najbardziej wpływowych zastosowań musi być integracja NLP i repozytoriów wiedzy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się dlaczego.
Mówiąc ogólnie, przetwarzanie języka naturalnego pozwala firmom przekształcić ich statyczne repozytoria informacji w dynamiczne, inteligentne systemy, które zwiększają dostępność informacji i oferują szereg powiązanych korzyści. Mianowicie.
Ulepszone wyszukiwanie i pobieranie
Tradycyjne funkcje wyszukiwania oparte na słowach kluczowych w repozytoriach wiedzy mają swoje ograniczenia, często dając niedokładne wyniki. Dzięki zastosowaniu technologii NLP firmy mogą jednak wykorzystać znacznie bardziej zaawansowane algorytmy wyszukiwania, które rozumieją znaczenie i kontekst zapytania, a także intencje, które za nim stoją.
Oznacza to dokładniejsze i trafniejsze wyniki wyszukiwania, co znacznie ułatwia pracownikom znajdowanie potrzebnych informacji. Dzięki krótszemu czasowi spędzonemu na wyszukiwaniu, wyszukiwanie z obsługą NLP w repozytorium wiedzy firmy może znacznie zwiększyć produktywność.
Ulepszona ekstrakcja informacji
Wyodrębnianie informacji z nieustrukturyzowanych źródeł danych w stary, ręczny sposób jest czasochłonne i podatne na błędy. Technologia NLP może pomóc zautomatyzować takie zadania, dzięki możliwości analizowania i wydobywania kluczowych informacji z dowolnego źródła tekstu, które zostało przesłane do bazy danych. Pozwala to zaoszczędzić cenny czas i zasoby, zapewniając jednocześnie, że wszystkie informacje są prawidłowo rejestrowane.
Odkrywanie wiedzy i spostrzeżenia
System repozytorium wiedzy z obsługą NLP może być wykorzystywany do analizy danych tekstowych w celu znalezienia wzorców i relacji, które nie byłyby oczywiste dla człowieka. Może to prowadzić do odkrycia ukrytych możliwości, poznania pojawiających się trendów rynkowych, informacji o konkurencji lub ujawnienia nastrojów klientów. Dzięki NLP możliwy staje się nowy poziom wglądu w dane, co ułatwia podejmowanie decyzji.
Warto o tym pamiętać: badania przeprowadzone przez McKinsey & Company wykazały, że organizacje oparte na danych mają 23 razy większe szanse na pozyskanie klientów, co pokazuje, że inicjatywy mające na celu zwiększenie dostępności danych z pewnością się opłacą. W rzeczywistości mogą one zrobić różnicę, zwłaszcza w trudnym otoczeniu gospodarczym.
Inteligentne chatboty i wirtualni asystenci
Chatbot z funkcjami NLP przeszkolony w zakresie repozytorium wiedzy firmy staje się potężnym narzędziem biznesowym o wielu zastosowaniach. Pozwala to firmie zapewnić spersonalizowane i natychmiastowe wsparcie zarówno dla klientów, jak i pracowników. Ponieważ chatbot oparty na NLP może “zrozumieć” zapytanie użytkownika, może udzielić bardziej trafnych odpowiedzi. Może odciążyć zespoły wsparcia, obsługując zapytania dotyczące produktów lub pomóc działowi HR, odpowiadając na prośby o informacje, takie jak pytania dotyczące polityki firmy. Może nawet pomóc działowi IT w rozwiązywaniu problemów. Co więcej, inteligentny chatbot może być dostępny przez całą dobę.
Zgodność z przepisami i zarządzanie ryzykiem
Zgodność z przepisami jest zawsze najważniejsza, ale repozytorium wiedzy z obsługą NLP może być bardzo pomocne, ponieważ może być używane do automatycznej analizy i kategoryzacji dużych ilości dokumentów prawnych, umów i przepisów branżowych. Może szybko zidentyfikować i wyodrębnić istotne informacje, aby pomóc decydentom w zapewnieniu zgodności, ograniczeniu ryzyka i usprawnieniu procesów audytu. Może to pomóc w zmniejszeniu ryzyka wystąpienia kwestii prawnych lub regulacyjnych, które mogą być niezwykle kosztowne (średnio 4 mln USD przychodów, według badań przeprowadzonych przez Association for Information and Image Management).
Ciągłe uczenie się i doskonalenie
Modele przetwarzania języka naturalnego łączą modelowanie języka oparte na regułach z uczeniem maszynowym i modelami głębokiego uczenia, co oznacza, że repozytorium wiedzy oparte na NLP może uczyć się na podstawie interakcji z użytkownikami i informacji zwrotnych. Algorytmy NLP mogą zatem być z czasem ulepszane, aby zapewnić dokładniejsze i trafniejsze odpowiedzi, lepsze rekomendacje i lepsze doświadczenia użytkowników.
Wzmocnij swoje repozytorium wiedzy
Integrując funkcje przetwarzania języka naturalnego z repozytorium wiedzy firmy, otwierasz świat wartości dzięki narzędziom do praktycznych zastosowań, które mogą zaoszczędzić czas i pieniądze organizacji, dostarczyć bezcennych spostrzeżeń i zapewnić, że każdy zespół, od prawnego po marketingowy, zawsze ma potrzebne informacje na wyciągnięcie ręki. Nazywamy takie narzędzie Cody AI i zmienia ono sposób działania firm na głębokie sposoby. Możesz odkryć jego możliwości z pierwszej ręki, rozpoczynając bezpłatny okres próbny już dziś.