Aproveche el crecimiento estival: Adopte la gestión del conocimiento impulsada por la IA para su empresa

El verano trae consigo oportunidades y retos para las empresas de muchos sectores. A medida que sube la temperatura, también lo hace la necesidad de optimizar las operaciones y mejorar la satisfacción del cliente. Este año, con la rápida evolución de las herramientas de IA para las empresas, una excelente forma de conseguirlo es adoptando una herramienta de gestión del conocimiento impulsada por IA. Siga leyendo para saber por qué.

¿Qué es una herramienta de gestión del conocimiento?

Aprovechar la IA con algoritmos avanzados de procesamiento del lenguaje natural (PLN) y aprendizaje automático para capturar, organizar y compartir conocimientos de forma eficiente da a las empresas una ventaja, ayudándolas a satisfacer el aumento de la demanda gracias al poder de la automatización, al tiempo que mejora el flujo de información en beneficio tanto de los empleados como de los clientes. Es una receta para el éxito en cualquier estación, incluso en un clima económico árido. ¿Por qué?

Bueno, considere lo que se puede conseguir con…

Atención al cliente optimizada

Para muchas organizaciones, el verano supone una afluencia de consultas de clientes y solicitudes de asistencia. Históricamente, las empresas se veían obligadas a contratar personal temporal o subcontratar para satisfacer la demanda, lo que conlleva una serie de complicaciones.

Sin embargo, con una herramienta de gestión del conocimiento basada en IA, una empresa puede automatizar sus procesos de atención al cliente. Estas herramientas utilizan la PNL para analizar las consultas de los clientes y ofrecer respuestas útiles extrayendo información de la base de conocimientos en tiempo real. Estas herramientas pueden comprender el contexto de la consulta de un cliente, lo que hace que las respuestas sean más precisas y pertinentes. Esto no sólo reduce la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente, sino que también mejora los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente.

Mayor productividad y colaboración

Naturalmente, el verano es una época popular para que los empleados se tomen vacaciones, lo que puede significar que la presión adicional recaiga sobre otros, y los miembros del personal que sustituyen a otros pueden no estar siempre al tanto de todas las facetas del papel de otra persona. Las herramientas de gestión del conocimiento impulsadas por IA pueden salvar esta brecha al facilitar el acceso a información crítica y ayudar a los empleados a encontrar respuestas a sus preguntas de forma independiente.

Estas herramientas también pueden utilizarse para facilitar la colaboración entre los miembros del equipo a través de una base de conocimientos centralizada que permita colaborar en tiempo real en los proyectos, incluso a distancia. Esto puede suponer un gran aumento de la productividad y ayudar a que la empresa funcione sin problemas, incluso con poco personal.

Campañas de marketing personalizadas

Para muchas marcas, el verano trae consigo una gran cantidad de oportunidades de marketing en términos de tendencias y eventos estacionales. Mediante el uso de una herramienta de gestión del conocimiento impulsada por IA para analizar los datos de los clientes, el comportamiento de navegación y las compras anteriores, las organizaciones pueden crear campañas de marketing personalizadas.

Comprender las preferencias individuales y adaptar los mensajes en consecuencia hace que el marketing sea más pertinente y eficaz, y los que invierten en esfuerzos de marketing personalizado tienden a disfrutar de un importante retorno de la inversión. De hecho, los estudios demues tran que las empresas que destacan en el marketing personalizado ven aumentar sus ingresos entre un 6 y un 10%.

Gestión eficaz de las existencias

Las fluctuaciones de la demanda durante el periodo estival pueden dificultar especialmente la gestión de las existencias. Una herramienta de gestión del conocimiento basada en IA puede ayudar a predecir estas fluctuaciones mediante el análisis de datos históricos, tendencias del mercado y factores externos. La capacidad de prever con precisión la demanda puede ayudar a una empresa a optimizar los niveles de existencias, evitando tanto las roturas de stock como el exceso de existencias, reduciendo así los costes y ayudando a maximizar los ingresos.

Mejora de la toma de decisiones

La información que proporciona una herramienta de gestión del conocimiento basada en IA suele ser de un valor incalculable. La capacidad de analizar rápidamente grandes volúmenes de datos permite a estas herramientas identificar patrones, tendencias y anomalías que podrían escapar al ojo humano. Esto arroja luz sobre el camino que tienen por delante los responsables de la toma de decisiones, ayudándoles a tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de productos, las estrategias de precios, las iniciativas de marketing y la asignación de recursos. Durante una temporada competitiva, este tipo de apoyo puede resultar decisivo para asegurar una ventaja competitiva.

Automatización de tareas rutinarias

Con el aumento de la actividad empresarial, suele incrementarse la necesidad de realizar tareas monótonas y que requieren mucho tiempo, como la introducción de datos, la generación de informes o la administración, que pueden resultar difíciles de llevar a cabo cuando la presión aumenta. Una herramienta de gestión del conocimiento basada en IA puede aliviar la presión automatizando estas tareas, lo que permite al personal centrar su atención en asuntos más importantes.

Una herramienta para cualquier estación

La capacidad de una empresa para hacer un uso eficaz de sus datos es de lo que trata la Cuarta Revolución Industrial, y adoptar una herramienta de gestión del conocimiento impulsada por IA es una forma segura de mejorar la gestión de la información. Una herramienta como Cody AI permite a empresas de todos los tamaños aprovechar las ventajas de la automatización y desbloquear el verdadero valor de sus datos. Con él, una empresa no sólo puede hacer frente a los retos y oportunidades de una temporada estival, sino que también puede recorrer un largo camino para prepararse para el futuro y asegurarse una ventaja competitiva duradera. Ven y aprende más sobre lo que Cody AI puede hacer, y comienza tu prueba gratuita hoy mismo.