La IA y la cuenta de resultados: cómo ayuda a las empresas a aumentar sus ingresos y reducir costes

Cómo la IA de Cody puede ayudar a aumentar los ingresos y reducir los costes

Se puede obtener mucho valor de una herramienta de chatbot de IA, entrenada con los propios datos de su empresa, que puede comunicarse con los clientes, responder a sus consultas y proporcionar asistencia personalizada. La capacidad de programar a Cody AI para que comprenda e interprete datos exclusivos de la empresa da lugar a respuestas más rápidas, precisas y pertinentes a las consultas de los clientes, así como a potentes conocimientos sobre su comportamiento. Veamos qué significa todo esto para su cuenta de resultados.

Liberar recursos

Los chatbots están diseñados para gestionar la mayor parte de las consultas y la atención al cliente, lo que reduce la necesidad de equipos humanos de atención al cliente y la carga de costes asociada para las empresas. Al automatizar tareas sencillas de atención al cliente, los chatbots pueden liberar a los empleados para el tipo de trabajo que requiere un toque humano.

En respuesta a un estudio de McKinsey, el 44% de los ejecutivos afirmaron que habían podido reducir costes en los departamentos en los que se aplicaba la IA, pero las repercusiones de esta tecnología no se quedan ahí.

Mejorar la satisfacción del cliente

Al ofrecer respuestas personalizadas y precisas a las consultas de los clientes, el chatbot puede mejorar la experiencia general del cliente, lo que se traduce en una mayor fidelidad y repetición de la compra. Eso, por supuesto, significa más ingresos.

En un estudio realizado por HubSpot, el 93% de los clientes afirmaron que probablemente repetirían sus compras con empresas que ofrecieran un excelente servicio de atención al cliente, y el 77% dijeron que estarían dispuestos a recomendar una marca si habían tenido una experiencia positiva con el servicio de atención al cliente.

Además, Cody AI puede utilizarse para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos y ventas adicionales, lo que no sólo ayuda a los clientes a encontrar lo que necesitan, sino que puede suponer una gran diferencia en sus cifras de ventas.

Como prueba de lo bien que responden los clientes a la personalización, un estudio de Epsilon descubrió que la personalización de los mensajes aumentaba en un 29,9% las tasas medias de apertura de los correos electrónicos y en un 5,3% las tasas de clics. Además, el 80% de los consumidores eran más propensos a convertir si las marcas ofrecían experiencias personalizadas.

Análisis de tendencias

La capacidad de Cody AI para unir los puntos permite extraer información que de otro modo se habría pasado por alto, ver los datos de ventas desde un ángulo diferente y revelar patrones en el comportamiento de los consumidores. Al analizar las interacciones de los clientes con el chatbot, su empresa puede obtener información sobre lo que buscan los clientes, qué productos y servicios les interesarían y qué factores contribuyen a determinar sus decisiones de compra.

Las empresas que utilizan eficazmente sus datos de ventas tienen más probabilidades de generar beneficios superiores a la media, según un informe de McKinsey. De hecho, tenían 23 veces más probabilidades de captar nuevos clientes, seis veces más de retenerlos y conseguían aumentar las ventas hasta un 15%.

Optimización de los procesos internos

Los procesos internos pueden ser significativamente más eficientes con Cody AI para echar una mano, proporcionando información relevante y precisa cuando se necesita, liberando recursos internos que pueden utilizarse para optimizar otras áreas de la empresa, aumentar los ingresos o centrarse en la planificación estratégica y el desarrollo empresarial.

Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de la eficiencia en una pequeña empresa, sobre todo cuando los competidores tratan de aprovechar la agilidad y la eficiencia racionalizada que ofrece la automatización. Las estadísticas de McKinsey revelan cómo las empresas que adoptaron la automatización fueron entre un 20 % y un 30 % más productivas y pudieron reducir los costes hasta un 30 %.

Un potente asistente de inteligencia artificial para empresas

Cody AI es tan útil como potente, y puede ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos y reducir costes de diversas maneras. Al utilizar los propios datos de una empresa para ofrecer respuestas personalizadas y precisas a las consultas de los clientes, Cody AI puede mejorar la experiencia del cliente, aumentar su satisfacción y proporcionar información valiosa sobre su comportamiento.

Además, al automatizar las tareas de atención al cliente, Cody AI es capaz de reducir la necesidad de equipos humanos de atención al cliente, lo que se traduce en una considerable reducción de costes. En general, Cody AI ofrece un impresionante retorno de la inversión y cualquier empresa debería plantearse aprovechar al máximo lo que puede ofrecer para mantenerse por delante de la competencia en un panorama digital en rápida evolución. Por qué no ver lo que puede hacer iniciando su prueba gratuita.