من الإعداد إلى الإتقان: دور الذكاء الاصطناعي في تبسيط تدريب الموظفين
الذكاء الاصطناعي ليس مصطلحا جديدا لأي منا ، ولكن مع إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022 ، كان هناك خوف متزايد من أن الذكاء الاصطناعي ستحل محل الوظائف البشرية. هناك احتمال كبير أن يحل الذكاء الاصطناعي محل العديد من الوظائف ذات المستوى الأدنى في المستقبل ، مثل إدخال البيانات البسيطة وأدوار الدعم. ومع ذلك ، من المتوقع أيضا أن يخلق الذكاء الاصطناعي العديد من الوظائف الجديدة. ما لم يتم استكشافه على نطاق واسع هو تطبيق الذكاء الاصطناعي في تدريب كل من الموظفين الحاليين والجدد. إذا كنت قد رأيت سيناريو تدريب الشركات اليوم ، فإنه لم يتطور كثيرا على مر السنين – غالبا ما يتضمن أسئلة مبتذلة متعددة الخيارات تستند إلى مقاطع الفيديو التدريبية. لسوء الحظ ، لا تزال هذه الدورات التدريبية تفتقر إلى القدرة على محاكاة سيناريوهات الحياة الواقعية وتقييم ما إذا كان الموظف مستعدا لتحديات العالم الحقيقي بدقة.
أنت بالتأكيد لا تريد أن يحدث هذا بسبب نقص تدريب الموظفين الفعال:
إذا كنت تبحث عن حلول الذكاء الاصطناعي لتدريب موظفيك ، فإن Cody هي الأداة المثالية لك. على غرار ChatGPT ، يمكن تدريب Cody باستخدام بيانات عملك وملفات تعريف الفريق والعمليات ومعلومات العميل ، والاستفادة من قاعدة المعرفة الفريدة الخاصة بك.
مع كودي ، يمكن للشركات تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لصياغة مساعد تدريب شخصي وذكي مصمم خصيصا لمتطلبات الموظفين. هذا يضع كودي كإضافة بارزة في عالم حلول الأعمال التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. لبدء استخدام Cody ، ما عليك سوى تحميل الوثائق الحالية المتعلقة بالعمل (تعمل بشكل أفضل إذا كان لديك بالفعل أدبيات متعلقة بالتدريب) وإما تحديد قالب من مكتبة القوالب الخاصة بنا أو إنشاء الروبوت الخاص بك من البداية. فيما يلي العديد من المجالات التي يمكن ل Cody من خلالها تعزيز تدريب موظفيك ، مما يجعله ليس فقط أكثر فاعلية ولكن أيضا جذابا ، بدلا من كونه رتيبا ومرهقا.
محاكاة سيناريوهات الحياة الحقيقية
تمثل وظائف مثل دعم العملاء تحديات فريدة عندما يتعلق الأمر بالتدريب. نظرا لطبيعة التفاعلات التي تركز على الإنسان ، من الصعب التنبؤ بكل سيناريو محتمل أو مخاوف العملاء التي قد تنشأ. غالبا ما تعتمد طرق التدريب التقليدية على وحدات الماكرو والقوالب لتوفير استجابات قياسية. في حين أن هذه يمكن أن تغطي مجموعة واسعة من الاستفسارات الشائعة ، فإن الطبيعة غير المتوقعة لتفاعلات العملاء تعني أنه ستكون هناك دائما مواقف تقع خارج نطاق الاستجابات المحددة مسبقا.
هذا هو المكان الذي يمكن أن يصبح الذكاء الاصطناعي فيه مغيرا للعبة. يمكن أن يتعرض المتدربون لمزيج من السيناريوهات الروتينية وغير العادية للغاية ، مما يمنحهم تجربة تدريب أكثر شمولا. لا يمكن لهذه المحاكاة اختبار مهارات حل المشكلات لدى الموظف فحسب ، بل يمكنها أيضا اختبار مهاراتهم الشخصية والتواصلية. يمكن أن تكون التغذية الراجعة فورية ، ويمكن تعديل التدريب في الوقت الفعلي بناء على أداء المتدرب.
أسئلة الاختيار من متعدد التكيفية
أسئلة الاختيار من متعدد التقليدية (MCQs) لها قيود في سيناريوهات التدريب. إذا فشل الفرد في الإجابة بشكل صحيح في المرة الأولى ، فقد يواجه نفس السؤال لاحقا. بعد بضع محاولات وربما باستخدام التخمين ، قد يختار الموظف الإجابة الصحيحة. هذا النهج غير فعال للتدريب في أي مجال.
مع الذكاء الاصطناعي ، يمكن إعادة هيكلة كل من السؤال والإجابات المقابلة له. هذا يضمن أنه حتى لو ظل المفهوم الأساسي كما هو ، فإن عرض السؤال وخياراته سيكون مختلفا. يمكن تزويد الذكاء الاصطناعي ببعض الأسئلة وتخصيصها بطريقة لن تكرر نفس السؤال مما يجعل عملية التدريب أكثر تنوعا.
تفسيرات فورية
غالبا ما يحدث التعلم الأكثر فعالية من خلال طرح الأسئلة. ومع ذلك ، أثناء التدريب ، قد لا يكون السؤال عن مصطلحات أو عمليات معينة ممكنا دائما ويمكن أن يصبح مملا للموظفين ، مما يعيق عملية التدريب الشاملة. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في التدريب ، فإنك تضمن أن المتعلمين يفهمون المفاهيم الأساسية ويفهمون الأساسيات بوضوح ، بدلا من مجرد خلق وهم المعرفة من خلال الإجابة على أسئلة متعددة. تعطي التفسيرات والمبررات الفورية انطباعا بأن المدرب البشري متاح دائما لمساعدة الموظفين.
التكامل السلس مع المنصات الحالية
ملاحظة أخرى لأنظمة تدريب الموظفين التقليدية هي الاحتكاك الإضافي للانتقال إلى وسيط آخر لإكمال التدريب. الأمر ليس سلسا ، مما يدفع الموظفين إلى تأجيل دوراتهم التدريبية. باستخدام أدوات مثل Cody ، يمكنك دمج عملية التدريب بسلاسة في Slack Workspace (مع العديد من عمليات الدمج قريبا) ، مما يسمح للموظفين بإكمال تدريبهم دون الحاجة إلى أي تبديل للسياق.
أخذ قفزة الذكاء الاصطناعي مع كودي
دمج الذكاء الاصطناعي في عملك بسلاسة مع كودي. لا ترميز ، لا عقبات تقنية. السحب والإفلات والتصميم والنشر. مع تطور كودي ، توقع المزيد من الميزات التي تهدف إلى تحسين عملية التدريب. اختبر كودي مجانا – بدون قيود. وعندما تكون مقتنعا بفعاليتها ، قم بالترقية وفقا لسرعتك.
