Codyを使ったGPTベースのボット構築を始める前に、ボットビルダーが提供する柔軟性に惑わされないよう、中核となる用語を理解しておくことが重要です。 これらの用語は、最も単純化された方法で説明されるため、AIの専門家である必要はなく、このドメインに関する予備知識がなくても理解することができます。 初心者向けのガイドブックや「Cody For Dummies」と考えてください。

CodyのセットアップやCodyへのデータインポートについては、すでにいくつかのブログでご紹介していますので、今回のブログではご紹介しません。 これからのブログでは、それらのテーマをより深く掘り下げていきます。 それでは、ボットを作成する際に遭遇するさまざまな用語を理解しましょう。

パーソナリティ

Codyは、ボットの個性を定義するために2つの方法を提供します：
テンプレートモード
と
アドバンスモード
. ボットの個性は、ボットの文脈と行動を確立し、ボットがお客様の期待に沿った役立つ反応を生成し、予期せぬ幻覚を防ぐことを保証します。

幻覚❓幻覚
とは、言語モデルが想像や 憶測、あるいは事実に基づかない応答を生成する現象のことである。

テンプレートモード

このモードは、ボット構築のためのプラグアンドプレイ・ソリューションが必要な企業にとって有用です。 当社の開発者は、以下のようなさまざまなビジネスドメインに対応するボットテンプレートを作成しています。
サポート
,
トレーニング
,
人事
および
マーケティング
.

下記から任意のドメインを選択し、あとはCodyが対応します。 また、自由度を高めるために、Codyはパーソナリティをある程度カスタマイズするための設定も用意しています。

例えば、ボットの性格としてITサポートを選択した場合、ボットのニックネームを変更したり、答えられない問い合わせ（デフォルトのケース）をどのように処理するか、ボットに会話させたい言語を決めることができます。

このモードはまだ開発中であり、近々、カスタマイズ機能のホストで他の複数のビジネスドメインに対応できるように更新される予定です。

もっと柔軟性が必要ですか？ アドバンスド・モードを搭載していますので、ご安心ください。

アドバンスドモード

Advanced Bot Builderは、複数のパラメータを自由にカスタマイズでき、ユースケースに合わせた完璧なボットを構築できます。 現在、以下のパラメーターをカスタマイズすることができます：

1. プロンプト
2. 関連性スコア
3. トークン配布
4. 永続的なプロンプト
5. 逆ベクトル検索

プロンプト

プロンプトは
ボットの性格を決定する
を決定します。 催促のプロセスを簡略化するために、ボットをあなたの会社の従業員として考えてみてください。 パーソナリティ・プロンプトの書き方には特定の構成があるわけではありませんが、参考までにパラメーターのリストを用意しました。

プロンプトのサンプルです：

“あなたはピザ屋のウェイター “です。プロフェッショナルでフレンドリーな態度で接し、ユーザーが快適にサポートされると感じられるようにしましょう。専門的な知識と自信を感じさせる対応を忘れないようにしましょう。さらに、適切な場合には、当社のプレミアムピザを積極的に宣伝することをお勧めします。ナレッジベースに記載されている以外のメニューは紹介しないでください。ピザを勧める際には、その価格と適用されるキャンペーンも明記してください。”

関連性スコア

Relevance Scoreは、ユーザーのクエリと Codyのレスポンスとの 類似度を反映する。 Codyは、セマンティック検索を使用して、ユーザーのクエリと知識ベースに存在するデータを比較します。 関連性スコアが高いほど正確な回答が得られますが、クエリの全体的な文脈を理解することに妥協することになりますし、その逆もまたしかりです。 簡単に言うと、AIがミスやリスクを恐れながら対応する度合いが関連性スコアということになります。

トークン配布

トークンは、GPTファミリーのような大規模な言語モデルの計算通貨である。 ユーザーによるクエリ（入力文）は、”トークン”と呼ばれる文字のブロックに分解されます。
トークン
‘. AIモデルは本当にリソースを必要とするため、計算上の制約やメモリの制限に対応するため、これらのモデルは処理・生成できる入力データに一定の制限を設けています。 この限界は、’
コンテキストウィンドウ
‘.

CodyはGPTファミリーのモデルを使用しており、使用できるトークンの数には限りがあります。 トークン配布機能は、トークンの用途を細かく管理するのに役立ちます。

主に「コンテキスト」「ヒストリー」「レスポンスジェネレーション」に分けられます。

1. コンテキストです：ユーザーのクエリや知識ベースのコンテキストを理解するために必要なトークンです。
2. 履歴です：チャット履歴を使用してユーザークエリにコンテキストを追加するために必要なトークンです。
3. レスポンス生成：生成されたテキストの一貫性、文法、意味的妥当性を評価するために必要なトークンです。

最高の精度を得るためには、以下のことが重要です。
コンテキスト
を構成することが重要です。
の大部分を占めることが重要です。
トークン配布の

永続的なプロンプト

プロンプト（ボットの個性）を継続的に強化することで、会話の文脈と制約の形を作り出し、AIを軌道に乗せ、望ましい結果への準拠を維持できるようにします。 これは、AIがあらかじめ定義された境界線内にとどまり、適切で正確、かつ目標に沿った回答を提供するためのリマインダーとして機能します。

逆ベクトル検索

逆ベクトル検索は、Codyを社員教育に活用する企業向けに特化した機能です。 過去に生成されたAIの応答とユーザーのクエリをシームレスに統合し、包括的な文脈理解を行うことで、その後の応答の品質と関連性を向上させます。 特に、ステップバイステップのガイドやインストラクション目的でCodyを使用する場合に重宝します。

まとめとして

これらの用語をよく理解すれば、ボットの反応を洗練させ、よりパーソナライズされたものにすることができます。 Cody AIボットの可能性を最大限に引き出すためのガイダンス、アップデート、追加情報を提供する今後のブログにご期待ください。 その他のリソースについては、ヘルプセンターをチェックしたり、Discordコミュニティに参加することもできます。

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AI技術の急速な発展は、ギミックや誇大広告を超え、ビジネスへの実用的な実利用の領域へと我々を導いています。 現在では、企業の時間とリソースを大幅に節約することができます。 もしあなたがまだそこから価値を引き出し始めていないのであれば、特にビジネス向けのAI搭載チャットボットツールの新しいイテレーションがある今が絶好の機会だと思います。

AIを活用したテクノロジーの後押し

世界市場は依然として不安定で、2023年後半に向けて「リセッション（景気後退）」という言葉が頻繁に出てくるようになりました。 しかし、第3四半期にコスト削減と競争力の維持を目指す企業には、どんな事態が起きても助けてくれる強力な味方がいます。

今年は、Open AIによって、AIの開発と導入の面で変革の年となることがすでに証明されています。 現在、企業はChatGPTと同じAPIを使用しながら、ユーザーが独自のナレッジベースをアップロードし、その機能を定義し、それに応じて校正し、必要な場所に埋め込むことができるチャットボットビジネスツールの力を活用することが増えています。

Cody AIは、お客様が提供する大規模なデータセットに対して学習させることができるため、カスタマーサービス能力の向上、人事部門のサポート、スタッフトレーニングの促進、営業・マーケティングチームの支援、そしてビジネス全体の効率化を実現することができます。 Codyは、従業員の福利厚生から会社の方針、製品提供から取引データまで、あなたが望むあらゆるテーマの専門家となり、必要なことを教えてくれます。 そして、事実に基づいた回答が欲しいのか、もう少しクリエイティブな回答が欲しいのか、長くて詳細な回答が欲しいのか、短くて要点をまとめた回答が欲しいのかを選択することができます。 自然言語を使ってどんな質問でも、Codyはあなたが提供した知識ベースをスキャンして、数秒のうちにきちんとした表現で答えを出します。

このように、あなた（または顧客）の手元に情報を置くことで、部門を超えた価値を引き出し、たとえ市場の状況が最適でなくても、成長を可能にすることができます。 あなたのビジネスがどのようなサポートを受けることができるのか、以下の方法で検討してみてください。

顧客サービス

製品の専門家が24時間365日、ウェブサイト上で顧客からの問い合わせに答え、見込み客を教育することができるため、スタッフに負担をかける必要がなく、顧客は瞬時に正確な答えを得ることができます。 その結果、顧客満足度が向上すれば、コンバージョンの増加、ひいては収益の増加につながる。

人事支援

Codyに社内データをトレーニングすることで、人事チームをサポートするツールを獲得し、簡単な問い合わせや休暇申請などの日常的なリクエストへの対応を自動化することでリソースを解放することができます。 また、履歴書を分類して最適な候補者を絞り込むことで、採用活動にも役立てることができます。

スタッフトレーニング

CodyのAIは、トレーニングのための教材があれば、スタッフのための個別指導の役割を果たすことができます。 トレーニングに必要なリソースや設備は別の場所で使用し、スタッフは都合の良い時に都合の良い場所で学ぶことができます。

オンボーディング

新しい人を雇った？ コーディが手順やポリシーを説明し、それぞれの役割に合わせた対話型のマンツーマン形式で、スタートアップに必要なすべての情報を提供します。

コンテンツ制作

Codyにマーケティング資料や顧客データのトレーニングを行い、ブレーンストーミングセッションでアイデアを出させることで、マーケティングチームを活性化させることができます。

技術支援

技術的な製品提供や社内システムをお持ちの方 マニュアルのデータセットをアップロードすることで、コーディはリアルタイムで問題のトラブルシューティングができるようになり、コールセンターを介さずに顧客が迅速に問題を解決できるようになり、社内の問題に関してはITリソースを解放することができます。

汎用性の高いAIビジネスツール

Cody AIは、トレンド分析のようなマーケティングインサイトの提供から、社内プロセスの最適化まで、より多くの実世界への応用を発見することができます。 いずれも、会社のリソースの負担軽減や効率化、売上アップに何らかの形で貢献するものです。 第3四半期の世界経済のGDP成長率は鈍化していますが、AIチャットボット市場は、その導入率が急上昇しており、より多くの企業がその価値に目覚めていることを証明しています。 AIの時代に取り残されないために。 ビジネスの成長を育む、実用的で汎用性の高い、使い勝手の良いAI搭載のナレッジベースをお探しなら、Cody AIはいかがでしょうか？

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