Zanim zaczniesz budować własnego bota opartego na GPT dla swojej firmy za pomocą Cody, ważne jest, abyś zrozumiał podstawową terminologię, aby elastyczność, jaką oferuje nasz kreator botów, nie onieśmielała Cię. Nie musisz być ekspertem w dziedzinie sztucznej inteligencji ani mieć wcześniejszej wiedzy w tej dziedzinie, aby zrozumieć te terminologie, ponieważ zostaną one wyjaśnione w najbardziej uproszczony sposób. Potraktuj to jako przewodnik dla początkujących lub“Cody For Dummies“.

Ten blog nie będzie obejmował konfiguracji Cody ani importowania danych do Cody, ponieważ opublikowaliśmy już kilka blogów, które pomogą ci w konfiguracji. W nadchodzących blogach zagłębimy się w te tematy. Bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się różnym terminologiom, z którymi można się zetknąć podczas tworzenia bota.

Osobowość

Cody oferuje dwa sposoby definiowania osobowości bota:
Tryb szablonu
i
Tryb zaawansowany
. Osobowość bota określa kontekst i zachowanie bota, aby upewnić się, że generuje on pomocne odpowiedzi, które są zgodne z oczekiwaniami użytkownika i zapobiegają nieprzewidzianym halucynacjom.

Halucynacja
odnosi się do zjawiska, w którym model językowy generuje odpowiedzi, które mogą być wyobrażeniowe, spekulacyjne lub nieoparte na faktycznych informacjach.

Tryb szablonu

Ten tryb jest przydatny dla tych firm, które potrzebują rozwiązania plug-and-play do tworzenia bota. Nasi deweloperzy stworzyli szablony botów dla różnych domen biznesowych, takich jak
Wsparcie
,
Szkolenia
,
HR
i
Marketing
.

Wybierz dowolną domenę z poniższych, a Cody zajmie się resztą. W celu zwiększenia elastyczności, Cody zapewnia również ustawienia, które można wykorzystać do dostosowania osobowości do pewnego stopnia.

Na przykład, jeśli zdecydujesz się na wsparcie IT jako osobowość bota, możesz zmienić pseudonim bota i zdecydować, w jaki sposób będzie on obsługiwał zapytania bez odpowiedzi (przypadek domyślny) oraz języki, w których bot ma rozmawiać.

Tryb ten jest nadal w fazie rozwoju i wkrótce zostanie zaktualizowany, aby móc obsługiwać wiele innych domen biznesowych z wieloma funkcjami dostosowywania.

Potrzebujesz większej elastyczności? Nie martw się, mamy dla Ciebie tryb zaawansowany.

Tryb zaawansowany

Advanced Bot Builder daje ci swobodę dostosowywania wielu parametrów i pozwala zbudować idealnego bota, który pasuje do twojego przypadku użycia. Obecnie można dostosować następujące parametry:

1. Podpowiedź
2. Wynik trafności
3. Dystrybucja tokenów
4. Stały monit
5. Odwrotne wyszukiwanie wektorów

Podpowiedź

Podpowiedź będzie
zdefiniuje osobowość
twojego bota. Aby uprościć proces podpowiadania, potraktuj bota jako pracownika swojej firmy. Chociaż nie ma konkretnej struktury pisania podpowiedzi dotyczących osobowości, przygotowaliśmy listę parametrów w celach informacyjnych.

Przykładowy monit:

“Jesteś kelnerem w pizzerii. Utrzymuj profesjonalną i przyjazną postawę podczas wszystkich interakcji, zapewniając użytkownikom poczucie komfortu i wsparcia. Pamiętaj, aby przekazywać poczucie wiedzy i pewności siebie w swoich odpowiedziach. Ponadto zachęcam do aktywnego promowania naszych pizz premium w stosownych przypadkach. Nie odwołuj się do innych źródeł menu niż te podane w bazie wiedzy. Polecając pizze, podawaj ich ceny i wszelkie oferty, które mają do nich zastosowanie”.

Wynik trafności

Wynik trafności odzwierciedla stopień podobieństwa między zapytaniem użytkownika a odpowiedzią Cody. Korzystając z wyszukiwania semantycznego, Cody porównuje zapytanie użytkownika z danymi obecnymi w bazie wiedzy. Wyższy wynik trafności zaowocuje precyzyjną odpowiedzią, ale pogorszy zrozumienie ogólnego kontekstu zapytania i odwrotnie. Mówiąc prościej, wynik trafności to stopień, w jakim sztuczna inteligencja obawia się popełniania błędów i podejmowania ryzyka podczas reagowania.

Dystrybucja tokenów

Token jest walutą obliczeniową dla dużych modeli językowych, takich jak rodzina GPT. Zapytanie (instrukcja wejściowa) zadane przez użytkownika jest podzielone na bloki znaków znane jako
tokeny
‘. Ponieważ modele sztucznej inteligencji są bardzo zasobochłonne, aby sprostać ograniczeniom obliczeniowym i ograniczeniom pamięci, modele te mają pewien limit danych wejściowych, które mogą być przetwarzane i generowane. Tym ograniczeniem jest ‘
okno kontekstowe
‘.

Cody korzysta z rodziny modeli GPT, a liczba dostępnych tokenów jest ograniczona. Funkcja dystrybucji tokenów pomaga w mikrozarządzaniu wykorzystaniem tokenów do różnych celów.

Są one głównie podzielone na Kontekst, Historię i Generowanie odpowiedzi.

1. Kontekst: Tokeny wymagane do zrozumienia zapytania użytkownika i kontekstu bazy wiedzy.
2. Historia: Tokeny wymagane do dodania kontekstu do zapytania użytkownika przy użyciu historii czatu.
3. Generowanie odpowiedzi: Tokeny wymagane do oceny spójności, gramatyki i poprawności semantycznej wygenerowanego tekstu.

Dla najwyższej dokładności ważne jest, aby
kontekst
stanowi
dużą część
dystrybucji tokenów.

Stały monit

Poprzez ciągłe wzmacnianie podpowiedzi (osobowości bota), tworzysz formę kontekstu konwersacyjnego i ograniczeń, które utrzymują sztuczną inteligencję na właściwym torze i pomagają utrzymać zgodność z pożądanymi wynikami. Działa jako przypomnienie dla sztucznej inteligencji, aby pozostała we wcześniej zdefiniowanych granicach i udzielała odpowiedzi, które są istotne, dokładne i zgodne z celami.

Odwrotne wyszukiwanie wektorów

Reverse Vector Search to funkcja zaprojektowana specjalnie dla firm, które wykorzystują Cody do celów szkoleniowych pracowników. Płynnie integruje wcześniej wygenerowane odpowiedzi AI z zapytaniami użytkowników, tworząc kompleksowe zrozumienie kontekstowe, które poprawia jakość i trafność kolejnych odpowiedzi. Jest to szczególnie cenne w przypadku korzystania z Cody’ego do przewodników krok po kroku i celów instruktażowych.

Podsumowując

Gdy dobrze zrozumiesz te terminologie, będziesz w stanie udoskonalić odpowiedzi bota i uczynić je jeszcze bardziej spersonalizowanymi. Bądź na bieżąco z nadchodzącymi blogami oferującymi dalsze wskazówki, aktualizacje i dodatkowe informacje, aby uwolnić pełny potencjał bota Cody AI. Aby uzyskać więcej zasobów, możesz również sprawdzić nasze Centrum pomocy i dołączyć do naszej społeczności Discord.

The post Terminologia Cody 101 appeared first on Cody - The AI Trained on Your Business.

Szybki rozwój technologii AI doprowadził nas poza sztuczki i szum i do sfery praktycznych, rzeczywistych zastosowań dla biznesu. Obecnie pozwala to firmom zaoszczędzić niewyobrażalne fortuny w czasie i zasobach. Jeśli jeszcze nie zacząłeś czerpać z niego wartości, nie ma lepszego czasu niż obecny, zwłaszcza w przypadku nowej iteracji narzędzi chatbotowych opartych na sztucznej inteligencji dla biznesu.

Zastrzyk technologiczny oparty na sztucznej inteligencji

Globalne rynki pozostają chwiejne, a słowo “recesja” pojawia się coraz częściej, gdy zbliżamy się do drugiej połowy 2023 roku. Ale firmy, które chcą obniżyć koszty i utrzymać przewagę konkurencyjną w III kwartale, mają potężnego sojusznika, który pomoże im przetrwać wszystko, co nadejdzie.

Ten rok już okazał się przełomowy pod względem rozwoju i wdrażania sztucznej inteligencji dzięki Open AI. Obecnie firmy coraz częściej wykorzystują moc narzędzia biznesowego chatbot, które korzysta z tego samego API co ChatGPT, ale pozwala użytkownikom przesyłać własną bazę wiedzy, definiować jej funkcję i odpowiednio ją kalibrować, a następnie osadzać ją wszędzie tam, gdzie jest potrzebna.

Ponieważ można ją szkolić na dużych zbiorach danych dostarczonych przez użytkownika, Cody AI może zwiększyć możliwości obsługi klienta, wesprzeć dział HR, ułatwić szkolenie personelu, pomóc zespołom sprzedaży i marketingu oraz zwiększyć ogólną wydajność firmy. Cody staje się ekspertem w dowolnym temacie – od świadczeń pracowniczych po politykę firmy, od oferty produktowej po dane transakcyjne, mówisz mu, co musi wiedzieć. Następnie możesz wybrać, czy chcesz uzyskać odpowiedzi oparte na faktach, czy coś bardziej kreatywnego, długiego i szczegółowego lub krótkiego i na temat. Zadaj dowolne pytanie za pomocą języka naturalnego, a Cody przeskanuje bazę wiedzy, którą dostarczyłeś, i udzieli ci zgrabnie sformułowanej odpowiedzi w ciągu kilku sekund.

Umieszczenie informacji na wyciągnięcie ręki (lub ręki klienta) w ten sposób odblokowuje wartość we wszystkich działach i może umożliwić wzrost, nawet jeśli warunki rynkowe nie są dokładnie optymalne. Zastanów się, w jaki sposób Twoja firma mogłaby skorzystać ze wsparcia w następujący sposób.

Obsługa klienta

Dzięki ekspertowi ds. produktów dostępnemu w Twojej witrynie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby odpowiadać na pytania klientów i edukować potencjalnych klientów, nie będziesz musiał obciążać pracowników, a klienci otrzymają dokładne odpowiedzi w ciągu kilku sekund. Wynikająca z tego większa satysfakcja klientów doprowadzi do większej liczby konwersji, a ostatecznie do większych przychodów.

Pomoc HR

Szkoląc Cody’ego w zakresie wewnętrznych danych firmy, zyskujesz narzędzie wspierające zespół HR i uwalniasz zasoby poprzez automatyzację odpowiedzi na proste zapytania i rutynowe prośby, takie jak wnioski urlopowe. Może również pomóc w rekrutacji, sortując CV w celu zawężenia pola do najbardziej odpowiednich kandydatów.

Szkolenie personelu

Nie ma potrzeby szkolenia twarzą w twarz ze sztuczną inteligencją Cody, która może działać jako spersonalizowany nauczyciel dla pracowników po wyposażeniu w odpowiednie materiały szkoleniowe. Zasoby i obiekty wymagane do szkolenia mogą być wykorzystywane gdzie indziej, podczas gdy pracownicy uczą się w dogodnym dla siebie czasie i miejscu.

Onboarding

Zatrudniłeś kogoś nowego? Pozwól Cody przeprowadzić ich przez procedury i zasady oraz zapewnić wszystkie informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy w interaktywnym, indywidualnym formacie spersonalizowanym dla ich roli.

Tworzenie treści

Daj swojemu zespołowi marketingowemu impuls, szkoląc Cody’ego w zakresie materiałów marketingowych i danych klientów oraz zlecając mu przedstawianie pomysłów podczas sesji burzy mózgów lub przyspiesz tworzenie treści dzięki sugestiom zoptymalizowanym pod kątem danych, które są ściśle powiązane z Twoją marką.

Pomoc techniczna

Masz ofertę produktów technicznych lub system wewnętrzny? Przesłanie zestawu podręczników da Cody’emu możliwość rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym, pomagając klientom w szybkim rozwiązaniu problemów bez konieczności korzystania z centrum obsługi telefonicznej i uwalniając zasoby IT, jeśli chodzi o problemy wewnętrzne.

Wszechstronne narzędzie biznesowe AI

Cody AI ma do odkrycia więcej zastosowań w świecie rzeczywistym, od dostarczania informacji marketingowych, takich jak analiza trendów, po optymalizację procesów wewnętrznych. Wszystkie pomagają w jakiś sposób zmniejszyć obciążenie zasobów firmy, zwiększyć wydajność lub zwiększyć sprzedaż. Wzrost PKB w globalnej gospodarce może spowolnić w trzecim kwartale, ale rynek chatbotów AI nadal kwitnie, a wskaźniki adopcji rosną – dowód na to, że coraz więcej firm budzi się do wartości, jaką przynoszą. Nie chcesz pozostać w tyle w erze sztucznej inteligencji. Jeśli szukasz praktycznej, wszechstronnej i przyjaznej dla użytkownika bazy wiedzy opartej na sztucznej inteligencji, która pomoże w rozwoju Twojej firmy, nie szukaj dalej niż Cody AI.

The post Przygotowania do drugiego kwartału: Jak bazy wiedzy oparte na sztucznej inteligencji wpływają na rozwój biznesu appeared first on Cody - The AI Trained on Your Business.