Bevor Sie mit der Erstellung Ihres eigenen GPT-basierten Bots für Ihr Unternehmen mit Cody beginnen, ist es wichtig, dass Sie die Kernterminologie verstehen, damit die Flexibilität, die unser Bot-Builder bietet, Sie nicht einschüchtert. Sie müssen kein KI-Experte sein oder über Vorkenntnisse in diesem Bereich verfügen, um diese Terminologie zu verstehen, da sie auf möglichst einfache Weise erklärt wird. Betrachten Sie dies als einen Leitfaden für Anfänger oder“Cody für Dummies“.

Dieser Blog wird sich nicht mit der Einrichtung von Cody oder dem Import von Daten in Cody befassen, da wir bereits einige Blogs veröffentlicht haben, die Ihnen bei der Einrichtung helfen werden. In den kommenden Blogs werden wir uns mit diesen Themen näher befassen. Lassen Sie uns ohne weiteres die verschiedenen Terminologien verstehen, auf die Sie bei der Erstellung Ihres Bots stoßen werden.

Persönlichkeit

Cody bietet zwei Möglichkeiten, die Persönlichkeit Ihres Bots zu definieren:
Schablonen-Modus
und
Erweiterter Modus
. Die Persönlichkeit Ihres Bots legt den Kontext und das Verhalten Ihres Bots fest, um sicherzustellen, dass er hilfreiche Antworten erzeugt, die Ihren Erwartungen entsprechen und unvorhergesehene Halluzinationen verhindern.

❓Halluzination
bezieht sich auf das Phänomen, dass ein Sprachmodell Antworten hervorruft, die phantasievoll oder spekulativ sind oder nicht auf sachlichen Informationen beruhen.

Vorlage Modus

Dieser Modus eignet sich für Unternehmen, die eine Plug-and-Play-Lösung für die Erstellung eines Bots wünschen. Unsere Entwickler haben Bot-Vorlagen für verschiedene Geschäftsbereiche erstellt, z. B.
Unterstützung
,
Ausbildung
,
HR
und
Marketing
.

Wählen Sie einen der folgenden Bereiche aus und Cody kümmert sich um den Rest. Für zusätzliche Flexibilität bietet Cody auch Einstellungen, mit denen die Persönlichkeit bis zu einem gewissen Grad angepasst werden kann.

Wenn Sie sich z. B. für den IT-Support als Bot-Persönlichkeit entscheiden, können Sie den Spitznamen Ihres Bots ändern und festlegen, wie er mit unbeantworteten Anfragen umgehen soll (ein Standardfall) sowie die Sprachen, in denen er sich unterhalten soll.

Dieser Modus befindet sich noch in der Entwicklung und wird bald aktualisiert werden, um mehrere andere Geschäftsbereiche mit einer Vielzahl von Anpassungsfunktionen abdecken zu können.

Sie brauchen mehr Flexibilität? Keine Sorge, mit unserem erweiterten Modus sind Sie bestens gerüstet.

Erweiterter Modus

Der Advanced Bot Builder gibt Ihnen die Freiheit, mehrere Parameter anzupassen und den perfekten Bot für Ihren Anwendungsfall zu erstellen. Derzeit können Sie die folgenden Parameter anpassen:

1. Eingabeaufforderung
2. Bewertung der Relevanz
3. Token-Verteilung
4. Dauerhafte Aufforderung
5. Umgekehrte Vektorsuche

Eingabeaufforderung

Die Aufforderung wird
definiert die Persönlichkeit
deines Bots. Um die Eingabeaufforderung zu vereinfachen, betrachten Sie den Bot als einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Obwohl es keine spezifische Struktur für das Verfassen von Persönlichkeitsfragen gibt, haben wir eine Liste von Parametern zu Ihrer Information zusammengestellt.

Ein Beispiel für eine Aufforderung:

“Sie sind der Kellner in einer Pizzeria. Bewahren Sie bei allen Interaktionen ein professionelles und freundliches Auftreten, damit sich die Benutzer wohl und unterstützt fühlen. Denken Sie daran, bei Ihren Antworten ein Gefühl von Kompetenz und Vertrauen zu vermitteln. Außerdem möchte ich Sie ermutigen, unsere Premium-Pizzen aktiv zu bewerben, wann immer es angebracht ist. Verweisen Sie nicht auf andere Menüquellen als die in der Wissensdatenbank angegebenen. Nennen Sie bei der Empfehlung von Pizzen auch deren Preise und alle Angebote, die für sie gelten.”

Bewertung der Relevanz

Der Relevanz-Score spiegelt den Grad der Ähnlichkeit zwischen der Anfrage des Nutzers und der Antwort von Cody wider. Bei der semantischen Suche vergleicht Cody die Suchanfrage des Benutzers mit den in der Wissensdatenbank vorhandenen Daten. Eine höhere Relevanzbewertung führt zu einer präzisen Antwort, beeinträchtigt aber das Verständnis des Gesamtzusammenhangs der Anfrage und vice versa. Mit einfachen Worten: Die Relevanzbewertung gibt an, inwieweit die KI Angst hat, Fehler zu machen und Risiken einzugehen, während sie reagiert.

Token-Verteilung

Der Token ist die Berechnungswährung für große Sprachmodelle wie die GPT-Familie. Die vom Benutzer gestellte Anfrage (Eingabeanweisung) wird in Zeichenblöcke unterteilt, die als ‘
Token
‘. Da KI-Modelle sehr ressourcenintensiv sind, haben diese Modelle eine gewisse Grenze für die Eingabedaten, die verarbeitet und generiert werden können, um den Rechen- und Speicherbeschränkungen Rechnung zu tragen. Diese Grenze ist das ‘
Kontextfenster
‘.

Cody verwendet die GPT-Modellfamilie und die Anzahl der verfügbaren Token ist begrenzt. Die Token-Verteilungsfunktion hilft bei der Mikro-Verwaltung der Verwendung von Token für verschiedene Zwecke.

Sie sind hauptsächlich in Kontext, Geschichte und Antwortgenerierung unterteilt.

1. Kontext: Die Token, die zum Verständnis der Benutzeranfrage und des Kontextes der Wissensdatenbank erforderlich sind.
2. Verlauf: Die Token, die erforderlich sind, um der Benutzeranfrage anhand des Chatverlaufs einen Kontext hinzuzufügen.
3. Generierung von Antworten: Die Token, die für die Bewertung der Kohärenz, der Grammatik und der semantischen Gültigkeit des generierten Textes erforderlich sind.

Für die höchste Genauigkeit ist es wichtig, dass der
Kontext
einen
großen Teil
der Token-Verteilung ausmacht.

Dauerhafte Aufforderung

Indem Sie die Eingabeaufforderung (die Persönlichkeit des Bots) kontinuierlich verstärken, schaffen Sie eine Art von Gesprächskontext und Einschränkungen, die die KI auf Kurs halten und die Einhaltung der gewünschten Ergebnisse unterstützen. Sie erinnert die KI daran, innerhalb der vordefinierten Grenzen zu bleiben und Antworten zu geben, die relevant und genau sind und mit Ihren Zielen übereinstimmen.

Umgekehrte Vektorsuche

Die umgekehrte Vektorsuche ist eine Funktion, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die Cody zu Schulungszwecken für Mitarbeiter einsetzen. Es integriert nahtlos zuvor generierte KI-Antworten mit Benutzeranfragen und schafft so ein umfassendes kontextbezogenes Verständnis, das die Qualität und Relevanz der nachfolgenden Antworten verbessert. Es ist besonders wertvoll, wenn Cody für Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Lehrzwecke verwendet wird.

Zum Abschluss

Wenn Sie diese Terminologie gut beherrschen, können Sie die Antworten Ihres Bots verfeinern und sie noch persönlicher gestalten. Bleiben Sie dran für kommende Blogs mit weiteren Anleitungen, Aktualisierungen und zusätzlichen Informationen, um das volle Potenzial Ihres Cody AI Bots auszuschöpfen. Weitere Ressourcen finden Sie auch in unserem Hilfe-Center und in unserer Discord-Community.

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Was ist ein Wissensmanagement-Tool?

Die Nutzung von KI mit fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und Algorithmen für maschinelles Lernen zur effizienten Erfassung, Organisation und Weitergabe von Wissen verschafft Unternehmen einen Vorsprung und hilft ihnen, die steigende Nachfrage durch die Kraft der Automatisierung zu erfüllen und gleichzeitig den Informationsfluss zum Nutzen von Mitarbeitern und Kunden zu verbessern. Das ist ein Erfolgsrezept für jede Jahreszeit, selbst in einem trockenen wirtschaftlichen Klima. Warum?

Überlegen Sie mal, was man damit erreichen kann…

Optimierte Kundenbetreuung

Für viele Unternehmen bringt der Sommer einen Zustrom von Kundenanfragen und Supportanfragen mit sich. In der Vergangenheit waren die Unternehmen gezwungen, Zeitarbeitskräfte einzustellen oder auszulagern, um den Bedarf zu decken, was eine Reihe von Komplikationen mit sich bringt.

Mit einem KI-gesteuerten Wissensmanagement-Tool kann ein Unternehmen jedoch seine Kundensupportprozesse automatisieren. Diese Tools nutzen NLP, um Kundenanfragen zu analysieren und hilfreiche Antworten zu geben, indem sie in Echtzeit Informationen aus der Wissensdatenbank abrufen. Diese Tools können den Kontext einer Kundenanfrage verstehen und so die Antworten genauer und relevanter gestalten. Dies entlastet nicht nur die Kundenserviceteams, sondern verbessert auch die Reaktionszeiten und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Verbesserte Produktivität und Zusammenarbeit

Natürlich ist der Sommer eine beliebte Zeit für Mitarbeiter, um Urlaub zu machen, was bedeuten kann, dass zusätzlicher Druck auf andere ausgeübt wird, und die Mitarbeiter, die für andere einspringen, sind vielleicht nicht immer über alle Facetten der Aufgaben der anderen informiert. KI-gesteuerte Wissensmanagement-Tools können diese Lücke schließen, indem sie einen einfachen Zugang zu wichtigen Informationen bieten und den Mitarbeitern helfen, selbständig Antworten auf ihre Fragen zu finden.

Solche Tools können auch dazu dienen, die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern durch eine zentrale Wissensdatenbank zu erleichtern, die eine Zusammenarbeit an Projekten in Echtzeit ermöglicht, selbst wenn diese aus der Ferne erfolgt. Dies kann zu einem großen Produktivitätsschub führen und dazu beitragen, dass das Unternehmen auch bei knappem Personalbestand reibungslos funktioniert.

Personalisierte Marketing-Kampagnen

Für viele Marken bietet der Sommer eine Fülle von Marketingmöglichkeiten in Form von saisonalen Trends und Veranstaltungen. Durch den Einsatz eines KI-gestützten Wissensmanagement-Tools zur Analyse von Kundendaten, Surfverhalten und früheren Käufen können Unternehmen personalisierte Marketingkampagnen erstellen.

Das Verständnis individueller Präferenzen und die entsprechende Anpassung von Botschaften sorgen für ein relevanteres und effektiveres Marketing, und diejenigen, die in personalisierte Marketingmaßnahmen investieren, profitieren in der Regel von einer beträchtlichen Investitionsrendite. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass Unternehmen, die sich durch personalisiertes Marketing auszeichnen, Umsatzsteigerungen von 6 bis 10 % verzeichnen.

Effiziente Bestandsverwaltung

Nachfrageschwankungen während der Sommermonate können die Bestandsverwaltung zu einer besonderen Herausforderung machen. Ein KI-gesteuertes Wissensmanagement-Tool kann dabei helfen, diese Schwankungen durch die Analyse von historischen Daten, Markttrends und externen Faktoren vorherzusagen. Die Fähigkeit, die Nachfrage genau zu prognostizieren, kann einem Unternehmen dabei helfen, die Lagerbestände zu optimieren und sowohl Fehlbestände als auch Überbestände zu vermeiden, wodurch die Kosten gesenkt und die Einnahmen maximiert werden.

Verbesserte Entscheidungsfindung

Die Einblicke, die ein KI-gestütztes Wissensmanagement-Tool bietet, erweisen sich oft als unschätzbar wertvoll. Dank der Fähigkeit, große Datenmengen schnell zu analysieren, können diese Tools Muster, Trends und Anomalien erkennen, die dem menschlichen Auge entgehen könnten. Dies gibt den Entscheidungsträgern Aufschluss über den vor ihnen liegenden Weg und hilft ihnen, fundierte Entscheidungen über Produktentwicklung, Preisstrategien, Marketinginitiativen und Ressourcenzuweisung zu treffen. In einer wettbewerbsintensiven Saison kann sich diese Art von Unterstützung als entscheidend für die Sicherung eines Wettbewerbsvorteils erweisen.

Automatisierung von Routineaufgaben

Mit zunehmender Geschäftstätigkeit steigt in der Regel auch der Bedarf an zeitraubenden und monotonen Aufgaben wie Dateneingabe, Berichterstellung oder Verwaltung, die unter Zeitdruck nur schwer zu bewältigen sind. Ein KI-gestütztes Wissensmanagement-Tool kann den Druck nehmen, indem es solche Aufgaben automatisiert und es den Mitarbeitern ermöglicht, sich auf wichtigere Dinge zu konzentrieren.

Ein Werkzeug für jede Jahreszeit

Die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Daten effektiv zu nutzen, ist das, worum es bei der vierten industriellen Revolution geht, und die Einführung eines KI-gestützten Wissensmanagement-Tools ist ein todsicherer Weg zur Verbesserung des Informationsmanagements. Ein Tool wie Cody AI ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, die Vorteile der Automatisierung zu nutzen und den wahren Wert ihrer Daten zu erschließen. Damit kann ein Unternehmen nicht nur die Herausforderungen und Chancen einer Sommersaison meistern, sondern auch einen großen Schritt in Richtung Zukunftsfähigkeit und dauerhafter Wettbewerbsvorteile machen. Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten von Cody AI und starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Test.

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