Bevor Sie mit der Erstellung Ihres eigenen GPT-basierten Bots für Ihr Unternehmen mit Cody beginnen, ist es wichtig, dass Sie die Kernterminologie verstehen, damit die Flexibilität, die unser Bot-Builder bietet, Sie nicht einschüchtert. Sie müssen kein KI-Experte sein oder über Vorkenntnisse in diesem Bereich verfügen, um diese Terminologie zu verstehen, da sie auf möglichst einfache Weise erklärt wird. Betrachten Sie dies als einen Leitfaden für Anfänger oder“Cody für Dummies“.

Dieser Blog wird sich nicht mit der Einrichtung von Cody oder dem Import von Daten in Cody befassen, da wir bereits einige Blogs veröffentlicht haben, die Ihnen bei der Einrichtung helfen werden. In den kommenden Blogs werden wir uns mit diesen Themen näher befassen. Lassen Sie uns ohne weiteres die verschiedenen Terminologien verstehen, auf die Sie bei der Erstellung Ihres Bots stoßen werden.

Persönlichkeit

Cody bietet zwei Möglichkeiten, die Persönlichkeit Ihres Bots zu definieren:
Schablonen-Modus
und
Erweiterter Modus
. Die Persönlichkeit Ihres Bots legt den Kontext und das Verhalten Ihres Bots fest, um sicherzustellen, dass er hilfreiche Antworten erzeugt, die Ihren Erwartungen entsprechen und unvorhergesehene Halluzinationen verhindern.

❓Halluzination
bezieht sich auf das Phänomen, dass ein Sprachmodell Antworten hervorruft, die phantasievoll oder spekulativ sind oder nicht auf sachlichen Informationen beruhen.

Vorlage Modus

Dieser Modus eignet sich für Unternehmen, die eine Plug-and-Play-Lösung für die Erstellung eines Bots wünschen. Unsere Entwickler haben Bot-Vorlagen für verschiedene Geschäftsbereiche erstellt, z. B.
Unterstützung
,
Ausbildung
,
HR
und
Marketing
.

Wählen Sie einen der folgenden Bereiche aus und Cody kümmert sich um den Rest. Für zusätzliche Flexibilität bietet Cody auch Einstellungen, mit denen die Persönlichkeit bis zu einem gewissen Grad angepasst werden kann.

Wenn Sie sich z. B. für den IT-Support als Bot-Persönlichkeit entscheiden, können Sie den Spitznamen Ihres Bots ändern und festlegen, wie er mit unbeantworteten Anfragen umgehen soll (ein Standardfall) sowie die Sprachen, in denen er sich unterhalten soll.

Dieser Modus befindet sich noch in der Entwicklung und wird bald aktualisiert werden, um mehrere andere Geschäftsbereiche mit einer Vielzahl von Anpassungsfunktionen abdecken zu können.

Sie brauchen mehr Flexibilität? Keine Sorge, mit unserem erweiterten Modus sind Sie bestens gerüstet.

Erweiterter Modus

Der Advanced Bot Builder gibt Ihnen die Freiheit, mehrere Parameter anzupassen und den perfekten Bot für Ihren Anwendungsfall zu erstellen. Derzeit können Sie die folgenden Parameter anpassen:

1. Eingabeaufforderung
2. Bewertung der Relevanz
3. Token-Verteilung
4. Dauerhafte Aufforderung
5. Umgekehrte Vektorsuche

Eingabeaufforderung

Die Aufforderung wird
definiert die Persönlichkeit
deines Bots. Um die Eingabeaufforderung zu vereinfachen, betrachten Sie den Bot als einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Obwohl es keine spezifische Struktur für das Verfassen von Persönlichkeitsfragen gibt, haben wir eine Liste von Parametern zu Ihrer Information zusammengestellt.

Ein Beispiel für eine Aufforderung:

“Sie sind der Kellner in einer Pizzeria. Bewahren Sie bei allen Interaktionen ein professionelles und freundliches Auftreten, damit sich die Benutzer wohl und unterstützt fühlen. Denken Sie daran, bei Ihren Antworten ein Gefühl von Kompetenz und Vertrauen zu vermitteln. Außerdem möchte ich Sie ermutigen, unsere Premium-Pizzen aktiv zu bewerben, wann immer es angebracht ist. Verweisen Sie nicht auf andere Menüquellen als die in der Wissensdatenbank angegebenen. Nennen Sie bei der Empfehlung von Pizzen auch deren Preise und alle Angebote, die für sie gelten.”

Bewertung der Relevanz

Der Relevanz-Score spiegelt den Grad der Ähnlichkeit zwischen der Anfrage des Nutzers und der Antwort von Cody wider. Bei der semantischen Suche vergleicht Cody die Suchanfrage des Benutzers mit den in der Wissensdatenbank vorhandenen Daten. Eine höhere Relevanzbewertung führt zu einer präzisen Antwort, beeinträchtigt aber das Verständnis des Gesamtzusammenhangs der Anfrage und vice versa. Mit einfachen Worten: Die Relevanzbewertung gibt an, inwieweit die KI Angst hat, Fehler zu machen und Risiken einzugehen, während sie reagiert.

Token-Verteilung

Der Token ist die Berechnungswährung für große Sprachmodelle wie die GPT-Familie. Die vom Benutzer gestellte Anfrage (Eingabeanweisung) wird in Zeichenblöcke unterteilt, die als ‘
Token
‘. Da KI-Modelle sehr ressourcenintensiv sind, haben diese Modelle eine gewisse Grenze für die Eingabedaten, die verarbeitet und generiert werden können, um den Rechen- und Speicherbeschränkungen Rechnung zu tragen. Diese Grenze ist das ‘
Kontextfenster
‘.

Cody verwendet die GPT-Modellfamilie und die Anzahl der verfügbaren Token ist begrenzt. Die Token-Verteilungsfunktion hilft bei der Mikro-Verwaltung der Verwendung von Token für verschiedene Zwecke.

Sie sind hauptsächlich in Kontext, Geschichte und Antwortgenerierung unterteilt.

1. Kontext: Die Token, die zum Verständnis der Benutzeranfrage und des Kontextes der Wissensdatenbank erforderlich sind.
2. Verlauf: Die Token, die erforderlich sind, um der Benutzeranfrage anhand des Chatverlaufs einen Kontext hinzuzufügen.
3. Generierung von Antworten: Die Token, die für die Bewertung der Kohärenz, der Grammatik und der semantischen Gültigkeit des generierten Textes erforderlich sind.

Für die höchste Genauigkeit ist es wichtig, dass der
Kontext
einen
großen Teil
der Token-Verteilung ausmacht.

Dauerhafte Aufforderung

Indem Sie die Eingabeaufforderung (die Persönlichkeit des Bots) kontinuierlich verstärken, schaffen Sie eine Art von Gesprächskontext und Einschränkungen, die die KI auf Kurs halten und die Einhaltung der gewünschten Ergebnisse unterstützen. Sie erinnert die KI daran, innerhalb der vordefinierten Grenzen zu bleiben und Antworten zu geben, die relevant und genau sind und mit Ihren Zielen übereinstimmen.

Umgekehrte Vektorsuche

Die umgekehrte Vektorsuche ist eine Funktion, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die Cody zu Schulungszwecken für Mitarbeiter einsetzen. Es integriert nahtlos zuvor generierte KI-Antworten mit Benutzeranfragen und schafft so ein umfassendes kontextbezogenes Verständnis, das die Qualität und Relevanz der nachfolgenden Antworten verbessert. Es ist besonders wertvoll, wenn Cody für Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Lehrzwecke verwendet wird.

Zum Abschluss

Wenn Sie diese Terminologie gut beherrschen, können Sie die Antworten Ihres Bots verfeinern und sie noch persönlicher gestalten. Bleiben Sie dran für kommende Blogs mit weiteren Anleitungen, Aktualisierungen und zusätzlichen Informationen, um das volle Potenzial Ihres Cody AI Bots auszuschöpfen. Weitere Ressourcen finden Sie auch in unserem Hilfe-Center und in unserer Discord-Community.

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Die rasante Entwicklung der KI-Technologie hat uns jenseits von Gimmicks und Hype in den Bereich der praktischen, realen Anwendungen für Unternehmen geführt. Sie spart den Unternehmen jetzt ein ungeheures Vermögen an Zeit und Ressourcen. Wenn Sie noch nicht damit begonnen haben, daraus Nutzen zu ziehen, gibt es keinen besseren Zeitpunkt als die Gegenwart, insbesondere mit der neuen Iteration von KI-gestützten Chatbot-Tools für Unternehmen.

Ein KI-gestützter Technologieschub

Die globalen Märkte bleiben wackelig und das Wort “Rezession” taucht in der zweiten Hälfte des Jahres 2023 immer häufiger auf. Aber Unternehmen, die im 3. Quartal ihre Kosten senken und ihre Wettbewerbsfähigkeit erhalten wollen, haben einen starken Verbündeten, der ihnen in jeder Situation zur Seite steht.

Dank Open AI hat sich dieses Jahr bereits als ein Jahr des Wandels in Bezug auf die Entwicklung und Einführung von KI erwiesen. Jetzt machen sich Unternehmen zunehmend die Leistungsfähigkeit eines Chatbot-Business-Tools zunutze, das dieselbe API wie ChatGPT verwendet, es den Nutzern aber ermöglicht, ihre eigene Wissensdatenbank hochzuladen, ihre Funktion zu definieren und sie entsprechend zu kalibrieren und sie dann dort einzubetten, wo sie gebraucht wird.

Da Cody AI auf großen, von Ihnen bereitgestellten Datensätzen trainiert werden kann, kann es Ihren Kundenservice verbessern, Ihre Personalabteilung unterstützen, Mitarbeiterschulungen erleichtern, Ihre Vertriebs- und Marketingteams unterstützen und die Gesamteffizienz in Ihrem Unternehmen steigern. Cody wird zum Experten für jedes von Ihnen gewünschte Thema – von den Leistungen für Arbeitnehmer bis zur Unternehmenspolitik, vom Produktangebot bis zu den Transaktionsdaten, Sie sagen ihm, was es wissen muss. Sie können dann wählen, ob Sie sachliche Antworten oder etwas Kreativeres, Langes und Ausführliches oder Kurzes und Treffendes wünschen. Stellen Sie eine Frage in natürlicher Sprache, und Cody wird die von Ihnen bereitgestellte Wissensdatenbank durchsuchen und Ihnen in Sekundenschnelle eine präzise formulierte Antwort geben.

Wenn Sie (oder Ihre Kunden) Informationen auf diese Weise zur Hand haben, können Sie abteilungsübergreifend Werte freisetzen und Wachstum ermöglichen, selbst wenn die Marktbedingungen nicht gerade optimal sind. Überlegen Sie, wie Ihr Unternehmen von der folgenden Unterstützung profitieren könnte.

Kundenbetreuung

Mit einem Produktexperten, der rund um die Uhr auf Ihrer Website zur Verfügung steht, um Kundenanfragen zu beantworten und potenzielle Kunden zu informieren, müssen Sie Ihre Mitarbeiter nicht mit dieser Last belasten, während die Kunden in Sekundenschnelle genaue Antworten erhalten. Die daraus resultierende höhere Kundenzufriedenheit führt zu mehr Konversionen und letztlich zu mehr Umsatz.

HR-Unterstützung

Durch die Schulung von Cody für interne Unternehmensdaten erhalten Sie ein Instrument zur Unterstützung des HR-Teams und zur Freisetzung von Ressourcen durch die Automatisierung von Antworten auf einfache Abfragen und Routineanfragen wie Urlaubsanträge. Es kann auch bei der Personalbeschaffung helfen, indem es die Lebensläufe sortiert, um das Feld auf die am besten geeigneten Bewerber einzugrenzen.

Ausbildung des Personals

Mit der KI von Cody ist kein persönliches Training mehr nötig. Die KI kann als personalisierter Tutor für die Mitarbeiter fungieren, sobald sie mit dem entsprechenden Schulungsmaterial ausgestattet ist. Die für die Ausbildung erforderlichen Ressourcen und Einrichtungen können anderweitig genutzt werden, während die Mitarbeiter lernen, wann und wo es ihnen passt.

Onboarding

Sie haben jemanden neu eingestellt? Lassen Sie sich von Cody durch die Verfahren und Richtlinien führen und stellen Sie ihnen alle Informationen zur Verfügung, die sie für den Einstieg benötigen, und zwar in einem interaktiven, persönlichen Format, das auf ihre Rolle zugeschnitten ist.

Erstellung von Inhalten

Geben Sie Ihrem Marketingteam einen Schub, indem Sie Cody auf Marketingmaterial und Kundendaten schulen und es während Brainstorming-Sitzungen Ideen vorschlagen lassen oder die Erstellung von Inhalten mit datenoptimierten Vorschlägen beschleunigen, die eng mit Ihrer Marke übereinstimmen.

Technische Hilfe

Haben Sie ein technisches Produktangebot oder ein internes System? Durch das Hochladen eines Datensatzes von Handbüchern ist Cody in der Lage, Probleme in Echtzeit zu beheben, was den Kunden hilft, Probleme schnell zu lösen, ohne sich an ein Callcenter wenden zu müssen, und die IT-Ressourcen für interne Probleme freisetzt.

Ein vielseitiges AI-Business-Tool

Cody AI hat weitere reale Anwendungen zu entdecken, von der Bereitstellung von Marketing-Einblicken wie Trendanalysen bis hin zur internen Prozessoptimierung. Alle tragen in irgendeiner Weise dazu bei, die Belastung der Unternehmensressourcen zu verringern, die Effizienz zu steigern oder den Absatz zu fördern. Das BIP-Wachstum der Weltwirtschaft mag sich im dritten Quartal verlangsamen, aber der Markt für KI-Chatbots blüht weiter auf, da die Akzeptanzraten in die Höhe schnellen – ein Beweis dafür, dass immer mehr Unternehmen den Wert erkennen, den sie bringen. Sie wollen im Zeitalter der KI nicht zurückbleiben. Wenn Sie eine praktische, vielseitige und benutzerfreundliche KI-gestützte Wissensdatenbank suchen, die das Wachstum Ihres Unternehmens fördert, sind Sie bei Cody AI genau richtig.

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